AI mění byznys. České firmy vstupují do éry chytrého řízení Zdroj: Vodafone
AI mění byznys. České firmy vstupují do éry chytrého řízení
AI, konektivita a kyberbezpečnost mění způsob, jakým české podniky fungují. Rychlost inovací je ohromující – ale stejně důležitá je schopnost udržet si důvěru zákazníků. Ještě před pár lety byla umělá inteligence pojmem, který patřil do sci-fi filmů. Dnes už pronikla do běžného provozu firem napříč obory. Pomáhá řídit výrobu, analyzovat data, zajišťovat zákaznickou podporu i chránit podniky před útoky. „Nejde už o otázku jestli, ale jak rychle se firmy naučí technologie využívat efektivně a odpovědně,“ říká Veronika Brázdilová, generální ředitelka Vodafone Česko.
Zdroj: Vodafone
Síť, která roste s potřebami byznysu
Základem digitalizace je kvalitní konektivita. Rozvoj 5G sítí a vznik privátních mobilních sítí (5G MPN) dávají podnikům možnost mít vlastní, izolovanou infrastrukturu s maximální bezpečností a stabilitou. „Tyto sítě jsou ideální například pro průmyslové závody, logistiku nebo chytrá města, kde je klíčová rychlá reakce a přenos dat v reálném čase,“ vysvětluje Brázdilová.
Na horizontu už se přitom rýsuje 6G – technologie, která přinese extrémní přenosové rychlosti a takzvaný internet smyslů, tedy přenos i hmatových či čichových vjemů. „6G sítě budou využívat AI ke své vlastní optimalizaci. Budou se samy učit řídit provoz a spotřebu energie podle aktuálních potřeb,“ dodává.
Kybernetické útoky způsobují firmám přímé finanční ztráty – náklady na obnovu systémů, právní služby, Zdroj: Vodafone
Kyberbezpečnost v centru pozornosti
Ruku v ruce s digitalizací roste riziko kyberútoků. Firmy proto stále častěji zavádějí přístup zero trust – nikdo ani nic není považováno za důvěryhodné, dokud není ověřeno. Evropská směrnice NIS2, jejíž principy Česko přenáší do nového kybernetického zákona, nařizuje organizacím zavést preventivní bezpečnostní opatření a systematickou ochranu před incidenty. „Cílem není jen reagovat na útoky, ale jim aktivně předcházet,“ zdůrazňuje Brázdilová. Umělá inteligence se v této oblasti stává nepostradatelným pomocníkem – dokáže v reálném čase analyzovat obrovské množství dat a vyhledávat podezřelé chování, které by člověk přehlédl. „AI funguje jako rychlý detektiv – umí rozpoznat anomálie během vteřin a spustit automatickou reakci. Tím výrazně zkracuje čas, který dříve zabralo manuální vyhodnocování.“
Finanční rizika
Ignorování kybernetické bezpečnosti dnes představuje pro firmy obrovské finanční riziko. Pokud firma tyto povinnosti nesplní, hrozí jí pokuty až 250 milionů korun nebo 2 % z celosvětového obratu. To je částka, která může být pro mnohé podniky likvidační. Sankce ale nejsou jediným rizikem – mnohem závažnější jsou přímé a nepřímé náklady spojené s kybernetickým incidentem.
Podle aktuálních dat čelí české firmy průměrně více než 2 000 útokům týdně, přičemž ransomwarové incidenty vedou k výpadkům provozu, ztrátě dat a nákladům na obnovu systémů. Některé společnosti byly nuceny zaplatit výkupné až 6 milionů korun, a to bez záruky, že data skutečně získají zpět.
Nový český zákon o kybernetické bezpečnosti, který transponuje zmíněnou směrnici do českého právního prostředí, rozšiřuje okruh regulovaných subjektů Zdroj: profimedia
AI v praxi: od výroby po HR
Nasazení umělé inteligence je dnes pestré. V zákaznické péči ji firmy využívají pro chatboty a hlasové asistenty, kteří dokážou obsloužit klienty 24 hodin denně. V marketingu a prodeji pomáhá personalizovat nabídky, vytvářet obsah a analyzovat zákaznická data. V HR třídí životopisy a urychluje nástup nových zaměstnanců. A v průmyslu predikuje poruchy strojů a šetří energii.
Současně se však objevují i nová rizika. Fenomén Shadow AI – tedy používání veřejně dostupných AI nástrojů bez vědomí IT oddělení – může vést k úniku citlivých dat. „Firmy by měly budovat vlastní interní systémy s jasnými pravidly a vzdělávat zaměstnance, aby věděli, co mohou s AI dělat a co už ne,“ upozorňuje Brázdilová.
Pomoc pro podnikatele
Vodafone dnes podnikatelům nabízí víc než jen mobilní tarify. Stává se technologickým partnerem, který pomáhá podnikům růst a fungovat chytřeji. Přináší V-Hub, poradenský portál pro malé a střední firmy. Kromě rychlého internetu a spolehlivého mobilního připojení poskytuje i řešení pro digitální transformaci – od cloudu a správy sítí přes kyberbezpečnost až po internet věcí (IoT). Firmy tak mohou sledovat pohyb svých vozidel, měřit spotřebu energií nebo vzdáleně řídit výrobní zařízení. Vodafone zároveň pomáhá s nastavením moderní infrastruktury, která šetří čas, náklady i lidské zdroje.
Zákazník chce inovace, ale hlavně jistotu
Podle studie Fit for the Future 2024, kterou připravil Vodafone Business ve spolupráci s London School of Economics, existuje propast mezi tím, jak firmy vnímají důvěru zákazníků, a jaká je realita. Podniky se domnívají, že jim věří 83 % lidí, skutečná důvěra je však nižší – 72 %.
Zákazníci přitom oceňují rychlé a pohodlné služby, ale zároveň očekávají transparentnost. „Firmy by měly jasně komunikovat, jak pracují s daty a jak je chrání. Robustní kyberbezpečnostní řešení je pro 41 % zákazníků klíčovým faktorem důvěry,“ dodává Brázdilová. Zodpovědné využívání technologií, férový přístup a kontrola nad osobními údaji se tak stávají novým standardem.
Umělá inteligence má značný potenciál snižovat náklady a tím nepřímo přinášet úspory i zákazníkům. Zdroj: profimedia
Technologický dluh jako výzva
České podniky patří mezi technologicky nejaktivnější v regionu, přesto část z nich stále zápasí s tzv. technologickým dluhem – zastaralými systémy a procesy, které brzdí inovace.
Digitální transformace je proto šancí, jak tyto bariéry odstranit a zvýšit efektivitu.
Podle Brázdilové by měly firmy postupovat ve čtyřech krocích:
Začít u dat. Zrevidovat jejich kvalitu, formát a zabezpečení.
Podporovat otevřené myšlení. Každá inovace začíná ochotou experimentovat.
Vzdělávat. V AI potřebují znalosti nejen IT týmy, ale i management.
Zachovat rovnováhu. Bezpečnost a uživatelský komfort musejí jít ruku v ruce.
Budoucnost: AI jako strategický partner
Umělá inteligence, konektivita a bezpečnostní standardy se dnes stávají novým pilířem konkurenceschopnosti. Podle Brázdilové firmy, které dokážou technologie využívat eticky, s důrazem na lidský faktor, budou dlouhodobě úspěšnější:
Digitální transformace je trvalý proces. Nejde o to mít nejnovější technologii, ale o to, aby technologie pomáhala lidem i byznysu.
