Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
Volební výzkumy
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Sportovní komentáře
Jak na energie
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
App Živě Menu Zavřít TV živě
Macháček si pořídil dům v Thajsku. Jezdím tam opravovat, pojmenoval jsem i kameny, říká

Macháček si pořídil dům v Thajsku. Jezdím tam opravovat, pojmenoval jsem i kameny, říká

6. července 2025 15:29
Fanoušci ve Varech bučeli na Dakotu Johnsonovou. I přes povedený výstup je zklamala

Fanoušci ve Varech bučeli na Dakotu Johnsonovou. I přes povedený výstup je zklamala

6. července 2025 14:56
Pozor řidiči, nastalo nejrizikovější období nehod. Expert poradil, jak se vybavit za volant

Pozor řidiči, nastalo nejrizikovější období nehod. Expert poradil, jak se vybavit za volant

6. července 2025 14:35
REPORTÁŽ: Beskydské roubené kostely aneb Od dřevěné křtitelnice po rakev. Nepřítelem je oheň

REPORTÁŽ: Beskydské roubené kostely aneb Od dřevěné křtitelnice po rakev. Nepřítelem je oheň

6. července 2025 12:12
Požár na Staroměstské uzavřel metro: Vlaky stanicí jen projíždějí. Není jasné, jak dlouho

Požár na Staroměstské uzavřel metro: Vlaky stanicí jen projíždějí. Není jasné, jak dlouho

6. července 2025 09:46
Prima tipy na kempy u Vltavy: Vodáci kartou většinou nezaplatí, existují ale výjimky

Prima tipy na kempy u Vltavy: Vodáci kartou většinou nezaplatí, existují ale výjimky

5. července 2025 23:37
Zázrak pro váš mozek: Psi a kočky omezují demenci, odhalili vědci. Jiní mazlíčci nestačí

Zázrak pro váš mozek: Psi a kočky omezují demenci, odhalili vědci. Jiní mazlíčci nestačí

6. července 2025 13:32
Místo školy žily v izolaci a nosily plenky. Otec chce nyní po italských úřadech děti zpět

Místo školy žily v izolaci a nosily plenky. Otec chce nyní po italských úřadech děti zpět

6. července 2025 13:05
Maďarský gang útočí na mrtvé: Padělá závěti a krade rodinám miliony. Odporné, říká pozůstalá

Maďarský gang útočí na mrtvé: Padělá závěti a krade rodinám miliony. Odporné, říká pozůstalá

6. července 2025 11:28
Nacher: Koalice Spolu staví kampaň na evidentních lžích. Protiřečíte si, vytýkal mu Kupka

Nacher: Koalice Spolu staví kampaň na evidentních lžích. Protiřečíte si, vytýkal mu Kupka

6. července 2025 12:33
EXKLUZIVNÍ MODEL: Voliče Spolu už nezajímá kauza bitcoin. STAN sílí, nad Stačilo! visí otazník

EXKLUZIVNÍ MODEL: Voliče Spolu už nezajímá kauza bitcoin. STAN sílí, nad Stačilo! visí otazník

6. července 2025 11:02
Benda: Hájím starý normální svět. O kauzičkách se s bratrem nebavíme, na maminku mi nesahejte

Benda: Hájím starý normální svět. O kauzičkách se s bratrem nebavíme, na maminku mi nesahejte

6. července 2025 10:00
Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?

Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?

30. června 2025 16:37
Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

24. června 2025 19:11
Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

18. června 2025 10:54
Kde si léto za české koruny užijete nejvíc? Zlevnila exotika i země v nedalekém sousedství

Kde si léto za české koruny užijete nejvíc? Zlevnila exotika i země v nedalekém sousedství

5. července 2025 13:24
Chaos kolem televizních poplatků: Registrace drhly, podmínky a povinnosti jsou nejasné

Chaos kolem televizních poplatků: Registrace drhly, podmínky a povinnosti jsou nejasné

4. července 2025 09:32
Zpřísnění klimatických cílů může prudce zdražit povolenky. Jak to změní ceny benzinu a energií?

Zpřísnění klimatických cílů může prudce zdražit povolenky. Jak to změní ceny benzinu a energií?

3. července 2025 11:00
Trumpa znechutil hovor s Putinem. Není to dobré, chce dál zabíjet lidi, kroutil hlavou

Trumpa znechutil hovor s Putinem. Není to dobré, chce dál zabíjet lidi, kroutil hlavou

5. července 2025 09:29
Konec dodávek klíčových zbraní z USA? Obrovský problém, zemře mnoho lidí, zní z Ukrajiny

Konec dodávek klíčových zbraní z USA? Obrovský problém, zemře mnoho lidí, zní z Ukrajiny

4. července 2025 23:49
Posílíme ukrajinské nebe, měl slíbit Trump Zelenskému. Mezi prezidenty proběhl důležitý hovor

Posílíme ukrajinské nebe, měl slíbit Trump Zelenskému. Mezi prezidenty proběhl důležitý hovor

4. července 2025 16:59
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Partie
Nacher: Koalice Spolu staví kampaň na evidentních lžích. Protiřečíte si, vytýkal mu Kupka
Více informací
Volby 2025
EXKLUZIVNÍ MODEL: Voliče Spolu už nezajímá kauza bitcoin. STAN sílí, nad Stačilo! visí otazník
Více informací
Politika
Rutte varuje Evropu: Když Čína zaútočí na Tchaj-wan, Rusko vyzve k napadení států NATO
Více informací
Praha
Ve stanici metra Staroměstská hořelo. Na místě zasahovali hasiči, evakuovali desítky lidí
Více informací
USA
Miliardář Musk se definitivně vzepřel Trumpovi. Zakládá novou stranu, ponese název Amerika
Více informací
Domácí
Škody po blackoutu budou velké. Bez proudu bylo přes milion odběratelů
Více informací
ShowTime
Douglas EXKLUZIVNĚ z Karlových Varů: Je radost tady být a vzdát hold Miloši Formanovi
Více informací
Douglas EXKLUZIVNĚ z Karlových Varů: Je radost tady být a vzdát hold Miloši Formanovi

Douglas EXKLUZIVNĚ z Karlových Varů: Je radost tady být a vzdát hold Miloši Formanovi

Česko se připravuje na úder: Po víkendových tropech dorazí silné bouřky. Sledujte RADAR

Česko se připravuje na úder: Po víkendových tropech dorazí silné bouřky. Sledujte RADAR

„Jezero smrti“ u Žiliny si vyžádalo další oběť. Utopila se v něm 33letá Lenka

„Jezero smrti“ u Žiliny si vyžádalo další oběť. Utopila se v něm 33letá Lenka

CNN Prima News ■ Speciální projekty Rádce

Nevhodný dárek pod stromečkem? Jaké jsou možnosti, když ho chcete vrátit nebo vyměnit

  • Téma: Rádce
  • Iva Kropáčková
  • 25. prosince 2017 13:00
Vánoční dárek

Vánoční dárek Zdroj: pixabay.com

  • Zavřít
Vánoční dárek

Vánoční dárek Zdroj: pixabay.com

Je to evergreen snad každých Vánoc - někdy se stane, že Ježíšek nevybere dobře. Pokud jste takový dárek darovali nebo dostali, poradíme vám, co dělat, jde-li o zboží koupené přes internet i v kamenném obchodě.

Seznam.cz banner

Desítky milionů dárků byly opět rozbaleny pod vánočními stromky. Co když se ale některý z nich nepovedl, obdarovanému se nelíbí nebo se sešly hned dva stejné dárky, pro které se nenajde jiné uplatnění? Jakou máte šanci na vrácení dárku v případě e-shopu i kamenné prodejny?

Dárky koupené v e-shopu

Zboží koupené v e-shopu můžete bez udání důvodu vrátit standardně do 14 dnů od doručení. Ovšem zboží, které chcete vrátit, nesmí být používané. Může být pouze vyzkoušené. Jako zákazník zodpovídáte za poničení věci, kterou vracíte a pokud byste ji používali, opotřebovali a snížila se tím její hodnota, jste povinni uhradit částku, o níž cena zboží klesla. Vyzkoušení je to, co obvykle zákazník dělá v kamenné prodejně - to znamená: V botách se projděte, svetr si jednou oblečte, fotoaparátem zkuste vyfotit snímek či dva. Nicméně u elektroniky už tak přísné pokyny dodržovat nemusíte. Protože i když se používá během těch 14 dní, tak nejeví známky opotřebení, a vrácená kupní cena se nesnižuje.

Odstoupení od smlouvy

Pokud chcete vrátit zboží, musíte odstoupit od kupní smlouvy. Máte na to tedy 14 dnů, zásadní je přitom datum odeslání písemného odstoupení, tedy poštovní razítko. Stačí, pokud bylo posláno poslední den 14ti denní lhůty a je jedno, kdy se k dopisu prodávající dostane. Na vrácení zboží máte čas dalších 14 dnů ode dne oznámení, obchodník vám pak musí vrátit peníze do 14 dnů ode dne, kdy mu odstoupení od smlouvy přijde.

Je fakt, že pokud jde o vánoční dárky, které se obdarovanému nelíbí nebo se například sejdou dva stejné, se často jen těžko vejdete do 14ti denní lhůty už kvůli tomu, že například nakupujete v předstihu. Mnohé obchody ale vycházejí v těchto případech vstříc a nabízejí zákazníkům k využití prodlouženou lhůtu na vrácení zboží až například do poloviny ledna. Každopádně vždy byste měli zkusit se zeptat v daném obchodu, zda by vám zboží například i po lhůtě nevzali zpět či nevyměnili...

V případě, že vás prodávající zapomene poučit o možnosti, že můžete zboží vrátit, prodlouží se vám doba na vrácení na 1 rok a 14 dnů. A zboží dokonce během této doby můžete nejen vyzkoušet, ale i používat. Podle právníků je logika postavená na tom, že kdyby byli zákazníci řádně poučeni, tak by danou věc pouze vyzkoušeli, ale nepoužívali.

Udělejte fotodokumentaci

Nevhodný dárek nemusíte posílat zpátky do e-shopu v původním originálním balení, ale raději si zdokumentujte, v jakém stavu zboží vracíte. Je vhodné ho třeba vyfotit, abyste měli argument na případné výtky internetového obchodu.

Kdy nelze odstoupit od smlouvy?

V některých situacích ale není možné od smlouvy odstoupit. Týká se to například odběru novin, časopisů, zboží, kteřé bylo upraveno na míru a podle přání zákazníka.

Internetové nakupování má jasná pravidla…

Nákupy z e-shopů mimo EU: Na co všechno si dát pozor?

Rádce

Dárky koupené v kamenné prodejně

Tady je to už složitější. Pokud byl dárek koupený v kamenném obchodě, není prodávající ze zákona povinen zboží vyměnit nebo vrátit peníze. Je to jen na dobré vůli prodejce, zda tento servis zákazníkovi zajistí. Přesto mnoho obchodníků výměnu či vrácení peněz také umožňuje, ale jedná se pouze o vstřícný krok z jejich strany a pravidla pro výměnu či vrácení si určují individuálně. Prodejce může třeba požadovat, aby při vrácení zboží byla předložena účtenka, na zboží byly originální visačky nebo aby zboží bylo vráceno v nepoužitém originálním obalu.

Někteří prodávající výměnu zboží či vrácení po Vánocích umožňují přímo i ve svých obchodních podmínkách. Potřebné informace by měla být uvedena na účtence či v prodejně. Takový závazek potom musí obchodník dodržet. V těchto případech pak máte právo se výměny domáhat. Vždy je však nejjistější zeptat se při nákupu dárku přímo prodejce, zda a za jakých podmínek (například neodstřižené štítky, původní obal a podobně) je možné dárek vyměnit nebo vrátit, abyste předešli zbytečným nemilým překvapením.

Ivana Kropáčková

Tagy:
Vánoce vánoční dárky reklamace
Iva Kropáčková

Iva Kropáčková

Sdílejte článek Facebook X.com
Zobrazit komentáře ke článku

Právě se děje

14:56

Fanoušci ve Varech bučeli na Dakotu Johnsonovou. I přes povedený výstup je zklamala

14:35

Pozor řidiči, nastalo nejrizikovější období nehod. Expert poradil, jak se vybavit za volant

14:07

Zemřel herec Erik Tabery. Odešel nejlepší táta na světě, byl pro mě hrdina, napsal syn

13:32

Zázrak pro váš mozek: Psi a kočky omezují demenci, odhalili vědci. Jiní mazlíčci nestačí

13:05

Místo školy žily v izolaci a nosily plenky. Otec chce nyní po italských úřadech děti zpět

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Boj o Husa. Když Masaryk před 100 lety vyvěsil na Hradě vlajku s kalichem, Vatikán se vážně urazil Benda: Hájím starý normální svět. O kauzičkách se s bratrem nebavíme, na maminku mi nesahejte Fanoušci ve Varech bučeli na Dakotu Johnsonovou. I přes povedený výstup je zklamala

prima-zeny

Dakota Johnson ve Varech zklamala fanoušky. Ti na ni dokonce bučeli Michaela Douglase ve Varech stihl kachnu, pivo i pochlubit se peprnou češtinou Červený koberec ve Varech ovládl Peroutka s vlečkou, Švandová s vnučkou a statečná Bartošková

prima-zoom

Největší korunku na světě dostal medvěd Smrtící zbraň malé krevety ohřívá vodu na 5000 °C. Podívejte se na její extrémně hlasitý úder Máte pravidelné noční můry? Obrovský výzkum srovnal jejich škodlivost s kouřením a přejídáním

prima-fresh

Kuřecí řízky v sýrovém těstíčku s hedvábnou bramborovou kaší – oblíbená klasika v novém kabátku Jak vybrat v obchodě zralý vodní meloun? 3 praktické tipy, které fungují a usnadní vám rozhodování Těhotnej kuchař: Nakládané beraní rohy – klasická chuťovka k masu

prima-cool

Velký akční průšvih s Charlize Theron Nový Jurský svět bude ještě větší hit, než se čekalo. Možná překoná i největší letošní fenomén Michaela Douglase ve Varech stihl kachnu, pivo i pochlubit se peprnou češtinou

playboy

Co vás čeká v magazínu Playboy červenec – srpen 2025? Playboy v Česku pokračuje. Letní vydání s Lyndah Célin Broda potvrzuje sílu značky Věční dramatici a mistři výmluv: Pět znamení emocionálních analfabetů

lajk

Amanda Bynes chce shodit. Přiznala užívání léku na hubnutí, který frčí mezi celebritami Xholakys chce seknout se svlékáním. V nové kariéře chce lidem pomáhat duševně Rychlé miliony českých influencerů: Sharlota a Stejk přiznali konkrétní částky

prima-living

Jessica Alba prodala své luxusní sídlo v Beverly Hills. Nový majitel zaplatil astronomickou částku Režisér Jan Hřebejk má dva domovy. S rodinou žije na hausbótu a v luxusní vile Vila Šafránkové a Abrháma zeje prázdnotou. Potomci se o dům ani zahradu nestarají

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.