AI mění nábor rychleji, než kdo čekal. Recruiterů bude ubývat, říká šéf Datacruitu
Rok může v oblasti technologií znamenat významný posun. Ještě loni bylo velkou výhodou už jen to, že umělá inteligence dokázala rozeznat životopis napsaný její pomocí. Dnes umí porozumět kontextu pozice, vyhledat relevantní kandidáty a během pár vteřin vytvořit shrnutí profilu. „Zásadní je sémantické vyhledávání. AI už skutečně chápe, koho recruiter hledá,“ říká Zdeněk Bajer, CEO Datacruitu, jednoho z nejrozšířenějších ATS systémů ve střední a východní Evropě.
Pojďme na začátek popsat roli náborových platforem a Datacruitu. Co vlastně ATS dělá a v čem firmám pomáhá?
Datacruit je digitální náborová platforma, která firmám pomáhá řídit celý proces náboru od začátku do konce. Když to úplně zjednoduším, umožní recruiterům, aby měli všechno na jednom místě a nemuseli se proklikávat mezi e-maily, tabulkami a dalšími nástroji. Hodně firem má nábor pořád strašně roztříštěný a stojí je to čas i energii. My jim procesy sjednotíme, přidáme automatizaci, a dnes už i AI, která výsledek dál zlepšuje. Firmy pak dokážou najít lidi rychleji a efektivněji a recruiter se může víc věnovat kandidátům, ne administrativě.
Co se v oblasti náboru i přímo v Datacruitu změnilo za poslední rok?
Letošní rok byl pro nás hodně zásadní hlavně z pohledu produktu. Loni jsme byli s AI v uvozovkách na začátku – pár měsíců jsme experimentovali, testovali různé modely, věděli jsme, že v ní je obrovský potenciál, ale pořád to nebylo něco, co by zákazníci reálně kupovali jako plnohodnotnou funkci. Dnes jsme úplně jinde. AI funkcionality máme integrované přímo v produktu a první zákazníci je aktivně využívají a platí za ně. To je velká změna.
Jak vám v tomto rozvoji pomáhá společnost Seyfor, jejíž součástí jste se stali loni v červenci?
Pro nás to byla naprosto logická strategická volba. Datacruit za deset let vyrostl ze start-upu do firmy, která dodává náborové technologie středním i velkým společnostem napříč Evropou. Pro další růst jsme ale potřebovali silného partnera. Seyfor nám dal zázemí velké mezinárodní skupiny, přístup k rozsáhlé zákaznické bázi i možnost integrovat náš ATS do jejich dalších HR a ERP produktů.
Z pohledu zákazníků to přináší větší stabilitu a jistotu, že za námi stojí silná skupina. A pro nás samotné je to šance růst rychleji, než bychom zvládli sami.
Můžete popsat na konkrétním příkladu, co dnes firmám vaše AI reálně přináší?
Nejčastější vstupní funkce je AI generování inzerátů. Recruiter zadá pár bodů o pozici, klidně v angličtině, a AI z toho během pár vteřin vytvoří český, atraktivní inzerát. To dnes používá prakticky každý.
Zásadní posun je s funkcemi, které jsme spustili před létem. Největší gamechanger je sémantické vyhledávání. Systém chápe význam, ne klíčová slova. Takže když hledáte účetní, nevrátí vám programátora jen proto, že má v CV napsané, že vyvíjel účetní software. A zároveň najde kandidáty, které byste běžným hledáním vůbec neviděli.
CEO Datacruitu Zdeněk Bajer Zdroj: SEYFOR
A čím je zásadní vytěžování životopisů?
Je technicky mnohem náročnější, než se zdá. Běžné modely selhávají v okamžiku, kdy je CV ve sloupcích nebo chaoticky naformátované. My jsme tomu věnovali několik měsíců výzkumu, testovali desítky modelů a podařilo se nám funkci doladit tak, že životopis opravdu přečteme tak, jak je napsaný – bez halucinací.
A to nám umožňuje dělat něco, co šetří recruiterům nejvíc času: automatické shrnutí profilu. Místo dvaceti třiceti minut práce dostanou během pár vteřin odstavec, který pak jen doplní vlastním komentářem. Tohle je dnes asi to nejvíc, co jsme schopni nabídnout. A zákazníci to začínají používat denně.
Fungují tyto specializované AI funkce pouze v rámci ATS, nebo je mohou firmy využít i samostatně?
Zatím jsou plně integrované přímo v ATS. Jde o nadstavbovou službu, kterou si zákazník jednoduše objedná a má ji k dispozici tam, kde pracuje každý den. Nicméně, jsme schopni tyto služby nabídnout zákazníkům i samostatně, což je oblast, kterou chceme do budoucna rozvíjet.
Upřímně řečeno, recruitment se žene do těžkých časů. Počet recruiterů bude v důsledku AI spíš klesat a pro dodavatele technologií to znamená, že růst pouze na náborových licencích už nebude tak jednoduché. I proto hledáme cesty, jak naše AI využít i mimo tradiční nábor - třeba pro firmy, které potřebují vytěžovat dokumenty, trénovat vlastní modely nebo pracovat s velkými objemy dat. Právě proto jsme AI nestavěli jako „zadrátovanou“ funkci Datacruitu. Technologicky ji umíme nabídnout i samostatně, mimo ATS. Je to něco, co chceme příští rok víc otevřít.
Vaše know-how je tedy v tom, že stavíte vlastní AI modely. Je to oblast, na kterou nestačí třeba jen ChatGPT?
Na některé věci samozřejmě ano. ChatGPT je skvělý nástroj, má obrovské množství dat a přístup k internetu. Ale v momentě, kdy pracujete s firemními daty, je nutné k nim mít přístup, znát kontext a především hlídat bezpečnost. Firmy nechtějí, aby životopisy nebo jiné citlivé dokumenty odcházely někam, kde nemají kontrolu nad tím, kdo je zpracovává a jak.
Proto jsme šli cestou vlastní infrastruktury. Máme nad daty plnou kontrolu a zároveň je můžeme trénovat přesně pro potřeby konkrétní firmy. To je něco, co vám obecný model typu ChatGPT nikdy neudělá.
Navíc jsme přesvědčení, že budoucnost nebude jen o velkých jazykových modelech, ale o menších, specializovaných modelech na konkrétní use case. A ty vzniknou jedině tehdy, když je dokážeme bezpečně a přesně učit na datech zákazníků.
Jak zásadně AI mění samotnou práci recruiterů? Co jim v každodenní praxi nejvíc ulehčuje?
Jsem přesvědčený, že AI recruitery nenahradí. Nábor je people business. AI za vás nevyhodnotí motivaci kandidáta ani s ním nebude vyjednávat. Ale dokáže převzít rutinní práci, která bere čas a energii. Typický příklad je shrnutí profilu kandidáta. Recruiter normálně stráví i dvacet nebo třicet minut tím, že z životopisu a svých poznámek udělá krátké doporučení pro manažera. My tohle dnes generujeme automaticky, v řádu vteřin. Recruiter si to jen doladí podle sebe, ale nepíše to celé od nuly.
Když říkáte, že HR je people business, nevnímáte to tedy jako odklon od lidskosti?
Spíš naopak. AI bere recruiterům rutinu a vrací jim čas na práci s lidmi. Třídění životopisů nebo psaní shrnutí může převzít technologie, ale pracovat motivaci kandidáta nebo posoudit kulturní fit za vás AI neudělá.
Zároveň to ale zvyšuje nároky na samotné recruitery. Budou muset být konzultačně silnější, umět se víc ptát a ověřovat, jestli zájemce skutečně má dovednosti, které uvádí, zvlášť když i kandidáti dnes používají AI. Lidskost z náboru nemizí. Jen se přesouvá tam, kde je opravdu potřeba.
CEO Datacruitu Zdeněk Bajer Zdroj: SEYFOR
Bude mít AI benefity i pro uchazeče? Třeba v tom, že jim doporučí vhodnější pracovní místo?
Určitě. Je brzy na tvrdá data, protože zákazníci začali tyto funkce používat teprve od září, ale už teď vidíme, že sémantické vyhledávání umí najít kandidáty, kteří by se v běžném vyhledávání vůbec neobjevili.
To jde ruku v ruce se skills-based hiring. Firmy se dívají víc na dovednosti než na přesný název pozice nebo titul. AI dokáže pochopit kontext a doporučit kandidáta, který se na roli hodí, i když to není „učebnicově“ popsáno v životopise. Takže ano, do budoucna to může být velký benefit i pro uchazeče - dostanou se do výběru tam, kde by dřív zůstali úplně mimo.
Říkal jste, že je ještě brzo na některé závěry, je ale už vidět dopad AI na trh práce?
Ano, a poměrně výrazný. Firmy jsou opatrnější v nabírání nových lidí a častěji zvažují, jestli danou práci nemohou nahradit technologií. To se už dnes promítá do vyšší nezaměstnanosti i do toho, jak rychle firmy reagují na změny.
Zároveň roste poptávka po lidech, kteří umí s AI pracovat nebo jí rozumí. Profil ideálního kandidáta se mění, a to i u pozic, které dřív s technologiemi nesouvisely. Trh práce se tedy mění už teď. A v příštích letech to bude ještě výraznější.
Pojďme se tedy na závěr podívat do budoucna. Co nás čeká?
Upřímně? Cokoli. Žijeme v době, kdy se svět otočí během jednoho roku o sto osmdesát stupňů. Plánovat něco na delší období než dva roky je skoro nemožné.
Jedno je ale jisté: AI bude hrát v našem oboru prim. Technologie půjdou rychle dopředu a výrazně ovlivní nejen nábor, ale i to, jaké pozice budou vznikat a jaké zaniknou. Bude záležet i na tom, jak rychle se dokážeme přizpůsobit a jaké regulace se nastaví, aby na to měli lidé čas reagovat.
Kde budeme za pět let? Netroufnu si říct. Možná budeme mít létající auta, možná se naopak vrátíme zpátky k větší lidskosti. Ale AI z našeho světa nezmizí. A to bude ovlivňovat úplně všechno.
