Firmy se při expanzi často hroutí. Chaos nepřekoná ani umělá inteligence, varuje expertka
Renata Novotná je expertka na strategické procesy nadnárodních firem, která pomáhá společnostem zvládat expanzi bez zbytečných ztrát. Zdroj: CNN Prima NEWS
Růst firmy bývá považován za jednoznačný úspěch. Ve skutečnosti je to ale fáze, která dokáže podnik doslova paralyzovat – přetěžuje lidi, rozbíjí procesy a snižuje kvalitu služeb. Zakládáte firmu? Bez těchto pravidel ji růst může zničit.
Růst firmy může vypadat jako vysněný okamžik každého podnikatele. Realita je ale mnohem složitější. Podle Renaty Novotné, expertky na strategické procesy nadnárodních firem, která pomáhá společnostem zvládat expanzi bez zbytečných ztrát, je expanze pro majitele i manažery paradoxně jednou z nejnáročnějších fází. „Oni se na to těší, ale růst je přesně moment, kdy je potřeba změnit způsob řízení a upravit struktury uvnitř firmy,“ vysvětluje expertka na strategické procesy.
Největším kamenem úrazu bývají role a odpovědnosti. Noví lidé sice přicházejí, ale úkoly se často nepřerozdělí. „Naroste objem práce, ale role zůstávají stejné. Přibírají se lidé, ale úlohy se nepřizpůsobí – a vzniká chaos,“ popisuje.
Majitelé se bojí delegovat
Řídit rostoucí firmu znamená předat část pravomocí dál. A právě z toho mají podnikatelé největší obavy. „Určitě tam hraje roli strach. Majitelé se bojí, že ztratí kontrolu. A musí se smířit s tím, že věci nebudou udělané přesně tak, jako když je dělali sami,“ říká Novotná.
Důsledky neochoty delegovat bývají viditelné ihned: procesy se zpomalí a informace se začnou ztrácet. „Vzniká úzké hrdlo – všechno stojí na jednom člověku,“ doplňuje expertka.
Umělá inteligence není lék
Do firem dnes míří tlak na automatizaci. Mnozí majitelé věří, že jim AI vyřeší organizační problémy. Podle Novotné je to ale jeden z největších omylů. „Pokud není pevný základ, jen vrstvíte chaos na chaos. Umělá inteligence to nezachrání,“ upozorňuje.
AI podle ní funguje jen tam, kde jsou procesy jasné, opakovatelné a dobře definované. „Do AI patří úkoly, které jsou strukturované a často se opakují. Ale tam, kde je potřeba kontext, příběh, vztahy nebo citlivé rozhodování, musí zůstat člověk,“ říká.
Kdy automatizace pomáhá a kdy firmu potopí
Novotná zdůrazňuje, že automatizace má smysl pouze tehdy, pokud jsou procesy zdravé. „Když chaos hodíte do automatizační mašiny, ztratíte nad firmou úplnou kontrolu. Chyby, které vznikaly předtím, se začnou násobit,“ vysvětluje.
Nesprávně nastavené interní struktury mohou podle ní dokonce zpomalit růst natolik, že firma přestane využívat svůj potenciál. „Nezhroucení firmy do ztráty je spíš výjimka. Ale růst se výrazně zpomalí – a majitelé si často neuvědomují, že za to mohou právě špatné procesy,“ dodává.
Úspěch firmy stojí na jiné rovnici
Podle Novotné je přeceňovaná i představa, že tvrdá práce bez odpočinku zaručuje výsledky. „Workoholismus škodí lidem i firmám. Není to měřítko úspěchu. Úspěšný podnikatel umí růst, zvyšuje hodnotu firmy, má spokojené zaměstnance – a zároveň má čas na rodinu a koníčky,“ říká.
Rada pro ty, kteří s podnikáním teprve začínají
Expanze je těžká, ale ještě náročnější je samotné založení firmy. Novotná proto nabízí jednu zásadní radu: „Nejdůležitější je být k sobě upřímný. Jak chci, aby moje firma fungovala? Kolik času v ní chci trávit? Jaké činnosti chci dělat? A podle toho postavit celý systém,“ uzavírá Renata Novotná, expertka na strategické procesy nadnárodních firem, která pomáhá společnostem zvládat expanzi bez zbytečných ztrát.
