Přeplatek při vyúčtování? Není to vždy dobrá zpráva, upozornil obchodní ředitel Šmíd z epet
Ilustrační snímek Zdroj: profimedia.cz / ČTK
Když Čechům přijde do schránky roční vyúčtování za spotřebu elektrické energie, často je nejvíc zajímá, jestli mají za dané období nedoplatek nebo přeplatek. Podle Romana Šmída, obchodního ředitele společnosti epet, to ale může být chyba. V pořadu Co na to vaše peněženka upozornil, že samotný přeplatek nemusí znamenat, že je smlouva s dodavatelem dobře nastavená.
Rok co rok se Češi potýkají s luštěním pravidelného vyúčtování za spotřebu elektrické energie. A průzkum společnosti epet ukazuje, že jim to stále dělá problém.
Jen 52,7 % Čechů v kontextu vyúčtování chápe každé slovo, 41,3 % lidí v průzkumu uvedlo, že důležitý dokument chápou jen částečně. Zhruba 6 % pak zaslanému textu spíše nerozumí.
Kde je problém?
Mezi nejčastější pojmy, které zákazníci na vyúčtování úplně nechápou, patří jednotková cena energií nebo distribuční poplatky. Ty pak mají spojitost s tím největším oříškem pro tuzemské odběratele energií – rozdílem mezi regulovanou a neregulovanou částí ceny.
„Většina zákazníků se v tom nevyzná,“ potvrdil Roman Šmíd, obchodní ředitel společnosti epet v pořadu Co na to vaše peněženka a vysvětlil rozdíl mezi oběma pojmy na příkladu.
„Kdybyste jeli autem z Brna do Prahy, potřebujete dálniční známku, kterou si koupíte vždy za stejnou částku – to je regulovaná část, tedy státem daná věc, kterou nemáte šanci ovlivnit,“ popsal.
„Jako zákazník ale máte možnost ovlivnit, na jaké stanici natankujete benzin nebo naftu. To už je ona změna dodavatele,“ vysvětlil Šmíd.
Do regulované složky se započítává:
Distribuční poplatek za údržbu sítě
Poplatek za jistič
Poplatek za zajištění stability sítě
Poplatky za obnovitelné zdroje převzal stát od 1. 1. 2026 na sebe, zákazník je tedy neplatí.
Do neregulované složky naopak patří:
Cena za komoditu
Poplatek za odběrné místo
Když vám proto přijde roční vyúčtování, je to ideální chvíle k tomu, aby si člověk v těchto pojmech udělal jasno. „Je to podle mě jeden z nejdůležitějších dokumentů, který vám přijde. Dá se z toho vyčíst celá řada věcí, které jsou pro zákazníka důležité,“ upozornil Šmíd.
Přeplatkem to nekončí
Řada Čechů však vyúčtování příliš dlouho nezkoumá. Odběratele svazuje především stres z toho, jestli budou mít nedoplatek nebo přeplatek. Sledované číslo je většinou na dokumentu vyznačené tučně, případně je i barevně odlišené. O kvalitě smlouvy toho ale řekne méně, než by člověk na první pohled odhadoval.
„Zákazník se podívá na vyúčtování, uvidí přeplatek a řekne si, že to má v pořádku. Bohužel tomu tak není. Samotná výše přeplatku neznamená, že mám něco správně nastaveno. Nedoplatek nebo přeplatek nám pouze říká, že platíme více nebo méně za zálohy. Je potřeba to vyúčtování blíže prozkoumat,“ poradil Šmíd, obchodní ředitel společnosti epet.
Zákazník by si měl po obdržení vyúčtování ověřit, jestli platí za energie adekvátní cenu. K tomu slouží transparentní web Energetického regulačního úřadu, kde člověk zadá svou adresu a spotřebu a zjistí, jaká je situace na trhu. „Mohu si tudíž porovnat, jestli to mám dobře nastavené,“ vysvětlil odborník.
Dodavatel vám má peníze vrátit
Také výše nedoplatku nebo přeplatku za energie by měla klienta motivovat k další akci. Ani jeden extrém totiž není v pořádku. Pokud člověk meziročně zaznamená výrazný odklon od dřívější ceny, může to znamenat technickou poruchu. „Anebo máte v domácnosti nově takzvaného ‚energožrouta‘,“ upozornil Šmíd.
Dodavatelé tradičně požadují, aby zákazník nedoplatek uhradil do dvou týdnů. V případě příliš vysoké částky mohou klienti žádat o splátkový kalendář.
Ani vysoký přeplatek za energie ovšem není důvodem k jásotu. „Ideální je, když se částka liší v řádu desítek nebo stovek korun, pokud je v řádu tisíců, tak to naznačuje, že je něco v nepořádku. Můžete platit příliš vysoké zálohy. Vhodný dodavatel by vám měl celý přeplatek vrátit. Většinou v případě, kdy je nad sto korun,“ řekl obchodní ředitel společnosti epet s tím, že pokud dodavatel sám od sebe proměňuje přeplatek v zálohy na další měsíce, není to standardní chování.
Pokud má člověk o kvalitě dodavatele pochybnosti, jeho změna je dnes administrativně velice jednoduchá a zabere jen pár minut. Na konci vyúčtování klient vidí, dokdy má závazek vůči stávajícímu dodavateli.
„Spolehlivého dodavatele poznáte tak, že vám nejen nabízí férovou cenu, ale nabízí i servis. Můžete se mu dovolat, vyjde vám vstříc, řeší reklamace, odpoví, když mu napíšete,“ uzavřel Šmíd.
