Na sociálních sítích se dnes neprodává jen výrobek. Prodává se i důvod, proč mu věřit
Na sociálních sítích se dnes neprodává jen výrobek. Prodává se i důvod, proč mu věřit. Zdroj: Se souhlasem Vojtěcha Bartoně
Pro někoho jsou sociální sítě zdrojem inspirace, pro jiného každodenním zabijákem času nebo důvodem, proč má pocit, že jeho vlastní život není dost dobrý. O tom, co s námi dělá obsah, který sledujeme, rozhoduje do značné míry algoritmus. Podle specialisty na sociální sítě Vojtěcha Bartoně ale můžeme jeho fungování do určité míry ovlivnit sami. A sociální sítě navíc nemusí být jen místem pro konzumaci obsahu. Pro podnikatele představují šanci oslovit tisíce lidí – pokud nabídnou něco skutečného a dokážou se odlišit.
Budík zazvoní, člověk ještě pořádně nevstane z postele a už drží v ruce telefon. Otevře sociální sítě a během několika minut vidí krásnou dovolenou, nové auto, dokonalou postavu nebo úspěšný život někoho jiného.
A právě v tu chvíli může začít nechtěné srovnávání. „Ovlivňuje nás to hodně. Během prvních minut na sociálních sítích vidíme člověka na drahé dovolené, někoho s novým autem nebo třeba fitness trenéra s dokonalou postavou. A pak se můžeme ptát, s jakým pocitem vlastně do toho nového dne vstáváme,“ upozorňuje Vojtěch Bartoň, specialista na sociální sítě.
Nejde přitom jen o náladu. Obsah, který konzumujeme, může ovlivňovat i to, jak sami sebe vnímáme, jak se porovnáváme s ostatními nebo jak následně řešíme každodenní situace.
Svůj život srovnáváme s cizím trailerem
Problém je podle Bartoně především v tom, že sociální sítě většinou neukazují celý život člověka. Lidé zveřejňují především ty nejlepší okamžiky. „Člověk na sociální sítě většinou dává jen jedno procento svého života – to nejkrásnější. A my pak tyhle nejlepší momenty porovnáváme s celým svým životem.“
Výsledkem může být velmi nespravedlivé srovnání. „Je to jako kdybychom svůj film, tedy celý svůj život, porovnávali s trailerem neboli upoutávkou života někoho jiného,“ popisuje Bartoň.
Zatímco na obrazovce vidíme několik sekund nebo minut dokonale vypadajícího života, svůj vlastní život známe se všemi problémy, starostmi, neúspěchy a obyčejnými dny.
Sociální sítě ale nemusí být jen past
Stejný nástroj přitom může fungovat i opačně. Sociální sítě mohou inspirovat, vzdělávat nebo člověka přivést k něčemu, co ho posune dál.
Důležité je podle experta naučit se pracovat s tím, co nám platformy nabízejí. „Do značné míry si můžeme vybrat, co na sociálních sítích chceme vidět. Můžeme si takzvaně vycvičit algoritmus a díky tomu se vzdělávat, něco se naučit nebo získávat motivaci.“
To znamená, že nestačí jen pasivně přijímat obsah, který se na obrazovce objeví. Uživatel svým chováním zároveň dává platformě informace o tom, co mu má ukazovat příště.
Algoritmus sleduje každý náš krok
Co tedy rozhoduje o tom, jaký obsah se nám na sociálních sítích objeví?
Podle Bartoně především naše chování. Co sledujeme, co označujeme jako „To se mi líbí“, co si ukládáme, komentujeme nebo posíláme přátelům. „Sociální síť si vyhodnotí: Tohle člověka zajímá, takže mu budeme podobný obsah doporučovat. Cílem je mít uživatele na platformě co nejdéle, a tomu se přizpůsobuje i obsah,“ vysvětluje.
Platí přitom i jedna méně příjemná věc: algoritmus nerozlišuje, jestli jsme obsah ocenili, nebo ho sledujeme jen proto, že nás rozčiluje.
Vadí vám obsah, nereagujte
Člověk narazí na příspěvek, který ho rozčílí. Napíše kritický komentář, pustí se do hádky nebo video sleduje až do konce jen proto, aby zjistil, co dalšího autor řekne.
Pro algoritmus je to ale především signál, že obsah vzbudil pozornost. „Spousta lidí sleduje něco, co není úplně v souladu s tím, co chtějí, komentují to, hejtují a píšou nenávistné komentáře. Tím ale sociálním sítím dávají signál, že je ten obsah zajímá,“ upozorňuje Bartoň.
Jeho rada proto zní jednoduše: neživit obsah, který nechceme dál vídat.
Naopak má smysl aktivně sledovat, komentovat, ukládat nebo sdílet to, co nás skutečně zajímá – ať už jsou to recepty, vzdělávání, sport nebo motivace.
Sociální sítě jako šance pro podnikatele
Sociální sítě ale nejsou jen místem, kde lidé sledují život ostatních. Mohou být také významným nástrojem pro podnikání.
Podle Bartoně přitom velká část podnikatelů potenciál pravidelné tvorby obsahu stále nevyužívá. „Dnes aktivně tvoří obsah na sociální sítě třeba na týdenní bázi jen jeden z deseti podnikatelů. Zbylých devět z deseti tuhle příležitost nevyužívá, což je podle mě velká škoda.“
Dobře vytvořený obsah přitom může během krátké doby oslovit tisíce, desetitisíce nebo i statisíce lidí. Nejde ale jen o samotné množství sledujících. Rozhodující je podle experta nápad, způsob zpracování, strategie a především pravidelnost.
AI vytvoří obrázek za pár sekund, lidé chtějí člověka
Podnikatelé mají dnes navíc k dispozici nástroje, které ještě před několika lety nebyly běžně dostupné. Umělá inteligence dokáže vytvořit text, obrázek nebo další obsah během několika sekund.
Právě proto ale podle Bartoně začíná být ještě důležitější něco, co technologie nedokáže snadno napodobit – autenticita. „Dnes si může obsah pomocí umělé inteligence vytvořit téměř kdokoli. O to víc se ale cení lidskost. Nestačí strojená a generická videa nebo fotografie. Za obsahem by měl být příběh, zkušenost a něco, co vám žádná umělá inteligence ani konkurence nemůže vzít.“
Právě osobní zkušenost může být tím, co firmu odliší od desítek dalších podobných značek.
Nemusíte ukazovat rodinu ani dovolenou
Znamená to ale, že se z každého podnikatele musí stát influencer, který ukazuje nejen svou práci, ale také soukromý život? Podle Bartoně rozhodně ne.
Podnikatel může ukázat například svou cestu k oboru, ve kterém dnes působí, proč ho jeho práce baví nebo co za vznikem firmy stálo. To může zákazníkům pomoci vytvořit si ke značce osobnější vztah. „Není nutné sdílet, že jsem na dovolené nebo že si hraju s dětmi. Pokud sociální sítě používám pro byznys, je důležité mít v tom jasnou strategii. Soukromí do toho vůbec nemusím zatahovat.“
Autenticita tedy podle něj neznamená zveřejnit všechno. Znamená ukázat to, co je skutečné a pro značku relevantní.
Proč fotka výrobku nestačí
Jedna z nejčastějších chyb podnikatelů je podle Bartoně jednoduchá. Vyfotí svůj produkt, zveřejní ho a čekají, že přijdou zákazníci.
Jenže pokud stejný nebo podobný výrobek nabízí desítky dalších firem, samotná fotografie zákazníka přesvědčit nemusí. „Máte třeba součástku do auta, vyfotíte ji a dáte na sociální sítě. Jenže takové součástky vyrábějí desítky nebo stovky firem. Potřebujete proto prvek odlišení.“
A tím může být právě příběh člověka, který za firmou stojí. Proč s výrobou začal? Jak se k oboru dostal? Co ho na práci baví? Jaký problém zákazníkům řeší?
To jsou otázky, na které podle Bartoně může sociální obsah odpovídat mnohem účinněji než obyčejná fotografie produktu.
Prodává se i důvod, proč výrobku věřit
Podnikatel tak podle experta nemusí ukazovat svůj soukromý život, aby působil lidsky. Stačí ukázat svou zkušenost, know-how a cestu, která za jeho podnikáním stojí.
V době, kdy může téměř kdokoli během několika minut vytvořit dokonale vypadající obsah pomocí umělé inteligence, může být právě skutečný člověk, jeho zkušenost a jeho příběh největší konkurenční výhodou.
A podobně jako si uživatel může „vychovat“ algoritmus tím, co sleduje a podporuje, může podnikatel postupně vybudovat své publikum tím, co pravidelně a smysluplně nabízí. Více informací najdete ve videu nebo na webu zde: https://boom-brand.cz/.
