Skandál v rozvážkové firmě Foodora (ilustrační foto). Zdroj: Profimedia.cz
Sociální sítě obletělo video, na kterém kurýr firmy Foodora stojí u otevřených dveří auta a velmi pravděpodobně močí směrem dovnitř hned vedle tašek s objednávkami. Česká pobočka rozvážkové služby přiznala, že video je autentické, a řidiče za tento incident vyhodila.
„Bohužel, musíme potvrdit, že se skutečně jedná o autentickou nahrávku. Kurýr své chování doznal a omluvil se za něj. Podobné jednání je nicméně v rozporu s naším kurýrským kodexem, proto jsme s ním okamžitě ukončili spolupráci,“ uvedl šéf logistiky Foodora Tomáš Kýček pro web Echo24.
A incident odsoudil i mediální zástupce společnosti Ondřej Šveda: „Snažíme se, aby to, co děláme, přinášelo našim zákazníkům především pozitivní emoce. Incident, který se odehrál, považujeme za nepřijatelný. Chování kurýra před předáním objednávky bylo nevhodné a zcela neprofesionální. Takové jednání nelze tolerovat,“ napsal ve vyjádření a upozornil, že kurýrům jsou pravidelně zprostředkovávána školení, mimo jiné i o přístupu a chování k zákazníkům.
ČTĚTE TAKÉ: Kurýr není otrok. V Praze protestovala stovka pracovníků Woltu, bouřili se kvůli honorářům
Tomáš Kýček pro web Echo24 navíc dodal, že podobné chování není běžné, a mrzí ho, že takové incidenty kazí renomé i těm kurýrům, kteří se chovají k zákazníkům slušně. Zákazníkovi, který video zveřejnil, proto vrátili peníze a nabídli kompenzaci. Šéf logistiky věří, že pochybení jedince značku nepoškodí.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Muž si spletl kurýra s milencem své ženy. Po zahradě v Praze ho naháněl s mačetou
