Češi pojistí majetek, ale zdraví podceňují. Experti varují před podpojištěním, aktualizace je klíčová
Životní pojištění od Kooperativy. Zdroj: Kooperativa
Češi se stále více zajímají o pojištění, přesto v něm často dělají zásadní chyby. Zatímco majetek chrání pečlivě, na vlastní zdraví mnohdy zapomínají. Jak správně nastavit životní pojištění, proč se vyplatí poradce a na co si dát pozor u srovnávačů? Odpovídá ředitel Úseku pojištění osob Petr Procházka z Kooperativy.
Pojišťovací praxe ukazuje, že Češi se v pojištění chovají poměrně zodpovědně, ale jejich priority nejsou vždy vyvážené. „Češi jsou rádi zajištění a inklinují k tomu mít dobře pojištěný majetek. Zdraví, které by si zasloužilo stejné pokrytí, ale často zůstává na druhém místě,“ říká Petr Procházka, ředitel úseku pojištění osob Kooperativy.
Zároveň ale dodává, že zájem o úrazové a životní pojištění v posledních letech roste. „Za posledních 10 let se situace výrazně změnila a stále více lidí se dívá po kvalitním zajištění zdraví.“
Důvěra vzniká zkušeností, ne reklamou
Podle odborníků hraje zásadní roli dlouhodobá zkušenost klienta. „Důvěra se získává tím, že vztah funguje. Pokud jsem dobře pojištěn a služba funguje, důvěra v instituci roste,“ vysvětluje Procházka.
Zároveň upozorňuje na typický vzorec chování klientů, který je pro pojišťovny dobře známý. „Platí pravidlo, že klient volá pojišťovně obvykle ve chvíli, kdy je nespokojen.“
Životní pojištění kryje mnohem víc než jen smrt
Mnoho lidí si pod životním pojištěním stále představuje pouze výplatu v případě úmrtí. Ve skutečnosti jde o výrazně širší ochranu. „Pojištění smrti je základ, ale životní pojištění kryje i invaliditu, vážná onemocnění, úrazy nebo dlouhodobou pracovní neschopnost,“ popisuje Procházka.
Smysl podle něj nejvíce dává u lidí s finančními závazky. „Pokud mám hypotéku nebo jiné financování, je zásadní mít situaci krytou.“
Největší problém je, že smlouvy lidé nemění
Jednou z nejčastějších chyb je dlouhodobé ponechání stejného nastavení pojištění bez aktualizace. „Klienti na to často zapomínají a pokud je pojišťovna sama neosloví, zůstávají ve stejném nastavení roky,“ říká Procházka.
To může vést k podpojištění, které se projeví až ve chvíli škody. „Hodnota peněz se mění. Milion korun dnes znamená něco jiného než před pěti lety.“
Doporučení odborníků je přitom poměrně konkrétní. Pojistku je potřeba kontrolovat každé tři až čtyři roky.
Srovnávače nejsou špatné, ale mají limity
Online srovnávače se staly běžnou součástí sjednávání pojištění, zejména u jednodušších produktů. „Dokážou nabídnout základní přehled, ale u složitějších typů pojištění nestačí dívat se jen na cenu,“ upozorňuje Procházka.
Podle něj je důležité vnímat i detaily smlouvy. „Rozhodující jsou výluky, omezení a celkový rozsah krytí.“
Lidé často kupují pojištění neodpovídající situaci
Podle odborníků není výjimkou, že klienti volí produkty podle trendů nebo marketingu. „Je dobré nekupovat něco, co nepotřebujete. Často se lidé nechají ovlivnit nabídkou, která pro jejich situaci nedává smysl,“ říká Procházka.
Digitalizace zrychlila výplaty na minimum dní
Výrazný posun nastal i ve vyřizování pojistných událostí. „Více než polovina klientů hlásí škody online. Pokud je vše v pořádku, peníze mohou přijít během pár dnů, někdy i do druhého dne,“ uvádí Procházka.
Rychlost ale podle něj někdy klienty překvapí. „Často jsou překvapeni, jak rychle dostanou plnění.“
Cestovní pojištění už lidé nepodceňují
Na rozdíl od minulosti je dnes cestovní pojištění běžnou součástí dovolených. „Dnes už se bez cestovního pojištění téměř nejezdí,“ říká expert. Pozornost je ale nutné věnovat detailům, zejména u sportovních aktivit nebo vyšších nadmořských výšek. „Je dobré si ověřit, co přesně pojištění kryje, aby člověk nebyl překvapen.“
Moderní pojištění se podle odborníků posouvá i do roviny služeb. „Nejde jen o výplatu peněz. Velmi důležité jsou i asistenční služby, které pomohou klientovi situaci zvládnout,“ uzavírá Procházka. Na celý pořad se podívejte ve videu.
