Pošta plánovala průzkum spokojenosti za 40 milionů Kč, teď couvá. I kvůli kritice
Pobočka České pošty Zdroj: ČTK / Profimedia.cz
Česká pošta zrušila v únoru vypsaný tendr na měření spokojenosti zákazníků u vybraných služeb. Jeho maximální hodnota na čtyři roky měla být 40 milionů korun. Důvodem jsou úspory napříč firmou. Státní podnik se nachází ve výrazných ekonomických problémech, které vyústí v zavírání stovek míst a propuštění skoro tisícovky zaměstnanců.
Tendr byl podle pověřeného generálního ředitele Miroslava Štěpána vypsaný ještě za bývalého vedení podniku. „V současné době, kdy musíme hledat úspory napříč firmou, uzavíráme z ekonomických a legislativních důvodů pobočky a propouštíme zaměstnance, není možné realizovat veřejné zakázky, které nejsou pro chod firmy či transformační proces nezbytně nutné. Centrální nákladová komise, kterou jsem zřídil kvůli jasným pravidlům a transparentnímu posouzení, které investice uskutečníme a které ne, mi dnes doporučila tendr na průzkum spokojenosti zrušit. To jsem také udělal,“ uvedl v úterý Štěpán. Revizí podle něho prochází i další obdobné zakázky a pokud nebudou pro podnik nezbytné, tak je zastaví.
Česká pošta vyhlásila koncem února soutěž na „měření zákaznické zkušenosti u vybraných produktů, a to po dobu čtyř let“. Nabídky měli mít zájemci možnost podávat do 17. dubna. Nakonec pověřený ředitel Miroslava Štěpán po medializaci a kritice oznámil, že se tendr zruší.
ČTĚTE TAKÉ: Vedení České pošty bylo trestuhodné. Musí se zavřít dalších tisíc poboček, varuje ekonom
Pošta nabídku vypsala ještě za bývalého generálního ředitele Romana Knapa, který koncem února společnost opustil. Přesto státní podnik tendr ještě do poslední chvíle hájil. „Měl přinést jednak zpětnou vazbu od zákazníků, ale také přivést nové,“ sdělil mluvčí České pošty Matyáš Vitík pro Hospodářské noviny.
Čtěte také
Proti záměru protestovali zástupci zaměstnanců. „Je otázka, nakolik Česká pošta v existenčních potížích potřebuje znát kvalitu svých služeb, když ta se bude nyní zhoršovat,“ řekla předsedkyně poštovních odborů Jindřiška Budweiserová pro HN.
Pošta v problémech
Česká pošta kvůli snížení počtu poboček o 300 zruší k polovině roku 950 pracovních míst. Dalších 500 pozic škrtne v logistické síti. Proti ohlášenému rušení poboček se staví i komunální politici. Svaz měst a obcí v pondělí uvedl, že po velikonočních svátcích bude s vedením státního podniku o plánované transformaci jednat, aby síť pošty zůstala nadále funkční. Po vládě svaz chce, aby plán rušení poboček neschvalovala před projednáním s obcemi.
Uzavřením části poboček chce pošta ušetřit zhruba 700 milionů korun ročně. Letos by jí tento krok měl pomoci vyhnout se pádu do insolvence. Podle Štěpána by snížení minimálního počtu provozoven z 3 200 na 2 900 mělo být poslední do konce příštího roku. Rozsah poskytovaných služeb státní podnik měnit nehodlá.
