Krach známé cestovní kanceláře: Končí po 26 letech. Dostanou zákazníci peníze zpět?
Dovolenkáři nastupující do letadla (Ilustrační foto) Zdroj: Profimedia.cz
Slovenská cestovní kancelář Solvex vyhlásila uprostřed dovolenkové sezony platební neschopnost. Nespokojení klienti si na problémy se společností stěžovali již krátce před krachem. Podle úřadů by však měli své peníze v případě, že ještě nevycestovali, dostat zpět, píše web Topky.sk.
Solvex zveřejnil své prohlášení týkající se vyhlášení platební neschopnosti v pondělí. „Toto rozhodnutí jsme přijali až po vyčerpání všech dostupných možností k zachování činnosti společnosti. Navzdory maximálnímu úsilí vedení společnosti, značným finančním investicím a intenzivním jednáním s obchodními partnery se nepříznivý vývoj nepodařilo zvrátit,“ uvedla kancelář.
ČTĚTE TAKÉ: Chorvatům došla trpělivost. Popisují „peklo“ s turisty a volají po změnách
Situaci podle společnosti způsobilo „vícero objektivních okolností“, a to zejména výrazný růst cen paliv a služeb v cestovním ruchu kvůli napjaté geopolitické situaci. Kancelář zmínila také dlouhodobý konkurenční tlak na udržení nízkých prodejních cen a úpadek významného obchodního partnera ze zahraničí, píše web Topky.sk.
„Vzniklá situace nás upřímně mrzí,“ dodala cestovka Solvex, která zprostředkovávala svým zákazníkům cesty do zahraničí dlouhých 26 let.
Desetitisíce korun a zájezd nikde
Krátce před zveřejněním zmíněného prohlášení způsobil rozruch příspěvek zveřejněný na facebookové stránce Nekŕmte nás odpadom. Jedna ze zákaznic si v něm stěžuje na svou zkušenost. „Loni v červnu jsem si objednala zájezd do Bulharska přes tuto CK. Jelikož z našeho města toho moc nelétá, vybrala jsem si, co bylo v nabídce, alespoň lepší hotel s aquaparkem. Bylo mi řečeno, že vouchery a další info dostanu sedm dní před odletem, který měl být za měsíc,“ stojí v příspěvku.
„Vícekrát jsem se ptala na letové časy, protože mám malé děti, ale vždy to skončilo tím, že je zatím nemají. Zaplatila jsem 3 731 eur (90 196 korun), ano, vím, moje chyba,“ dodala klientka.
Pod příspěvkem se nato začalo objevovat velké množství komentujících, kteří popisovali podobnou zkušenost. „Tato rádoby cestovní kancelář je katastrofa, asi nejhorší, s jakou jsme kdy cestovali. Obrali nás o dva dny dovolené a ani se neunavovali žádnou kompenzací, i když jsme na to měli nárok,“ napsala jedna z nich.
„Také máme s CK Solvex negativní zkušenost. Před lety Bulharsko – žádné info o odjezdu, žádný delegát ve středisku… Stres. Byl to Solvex poprvé a naposled. Držím palce, ať vám peníze vrátí,“ uvedl další zákazník.
Krach Solvexu podnítil Slovenskou asociaci cestovních kanceláří a cestovních agentur (SACKA) k zasedání, ke kterému mělo dojít již v úterý ráno. Solvex měl podle vyjádření kompetentních orgánů zabezpečenou ochranu pro případ úpadku.
„To znamená, že klienti, kteří si zakoupili zájezd, mají nárok na zabezpečení bezplatné repatriace na Slovensko a na vrácení peněžních prostředků za zaplacené, ale ještě nečerpané služby. Pokud se nacházejí v zahraničí, bude jim, samozřejmě, zabezpečen návrat domů. Klientům, kteří ještě nevycestovali, vzniká nárok na vrácení uhrazených finančních prostředků,“ ubezpečila SACKA.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Horší než prkénko na záchodě. Letadla jsou plná fekálních bakterií. Kde jsou, vás překvapí
