Energetický regulační úřad (ERÚ) rozdal v loňském roce dodavatelům kvůli nekalým praktikám vůči spotřebitelům pokuty přesahující čtrnáct milionů korun. Ve více než dvacetileté historii úřadu se jedná o rekordní částku, padla i nejvyšší sankce v jediném řízení.
Nejvyšší pokutu ve výši 4 746 000 korun dostal dodavatel energie ARMEX ENERGY za nedodržení smluvně sjednaných fixovaných cen. Dále padaly pokuty za požadování plateb za neobjednané služby a nedodržení lhůt při reklamaci. Další dodavatelé hřešili třeba pozdním dodáním vyúčtování, mnohdy doručeným až po urgencích. Problémem byly také obstrukce při vracení přeplatků.
ČTĚTE TAKÉ: Energošmejdi přišli s novým trikem. Podvedení přicházejí o peníze i o přeplatky
Úřad se zaměřil také na kontrolu zprostředkovatelů. Ti nepoctiví se nevyhnuli vysokým pokutám, zejména za nekalé obchodní praktiky a neplnění informační povinnosti.
Trest „smrti“ pro dodavatele
Vedle samotných pokut může ERÚ nepoctivým dodavatelům a zprostředkovatelům dokonce zrušit licenci. V loňském roce takto potrestal dodavatele Lidová energie, který tak nyní na trhu nesmí vůbec působit.
„Nepoctiví dodavatelé a zprostředkovatelé si mohou být jistí, že se našim kontrolám a pokutám nevyhnou ani v budoucnu,“ upozorňuje Jan Šefránek, předseda Rady ERÚ.
Raději prověřujte
Změnou dodavatele domácnost obvykle ušetří značné prostředky. Věnujte však pozornost výběru nového dodavatele energií a nenechte se napálit – pokud si čímkoliv nejste jistí, je k dispozici projekt Energie srozumitelně. Zdarma poradí s výběrem i se změnou dodavatele.
Jak změnit dodavatele
„Lidé často nečtou smlouvy a pak se diví. A právě v nich se ukrývají pod složitou formulací ty největší záludnosti. Vždy si před podpisem pečlivě prostudujte i ceník a obchodní podmínky a čtěte i to nejdrobnější písmo. Pokud si nejste jisti, obraťte se na naše energetické poradce. Spolupracujeme jen s prověřenými dodavateli, takže se nemusíte bát, že narazíte na toho nepoctivého,“ uvádí Tomáš Suchý za projekt Energie srozumitelně.
Srovnávač naleznete bezplatně na Energie srozumitelně
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Češi ochutnávali vzorky potravin z domácích a německých obchodů. Rozdíl v kvalitě byl závratný
