Obchody lákají na prodloužené záruky, na co si dát pozor?
Obchody lákají nejen na dárky a slevy, ale také na prodlouženou záruku u zboží. Na první pohled může jít o lákavou nabídku, ale služba často bývá zpoplatněna a většinou jde o pojistnou smlouvu, což nemusí být na první pohled jasné. Na co si tedy dát pozor a kdy můžeme záruku uplatnit?
Prodloužená záruka – doplňková služba, kterou obchodníci nabízejí zákazníkům čím dál častěji. V případě, že si ji zákazník dokoupí, může ji uplatnit až po uplynutí zákonné dvouleté doby, ve které může kdykoliv zboží kvůli vadám reklamovat. „Obrátí se na prodejce a ten mu podle podmínek prodloužené záruky buď dodá nový kus, nebo opraví ten stávající, na což by zákazník už nárok normálně neměl,“ popsala princip prodloužené záruky Lucie Kejharová z dTestu.
ČTĚTE TAKÉ: Internetoví podvodníci před Vánoci zvyšují aktivitu. Experti radí, na co si dát pozor
Redakce CNN Prima NEWS oslovila několik prodejců elektroniky, aby zjistila, jak velký zájem o službu je. Vyjádřil se nicméně pouze jeden z nich. „Nabízíme prodloužení záruky buď o rok nebo o tři. Funguje to tak, že pokud se vám zboží rozbije po té záruční době, tak vám ho opravíme, vyměníme nebo vám za ten produkt vrátíme peníze,“ uvedla mluvčí Alzy Eliška Čeřovská.
Odborníci doporučují sjednat prodlouženou záruku u dražšího zboží. Zároveň ale apelují na zákazníky, aby si vždy důkladně podmínky záruky přečetli, často jde o prodlouženou záruku formou pojištění. Podmínky uplatnění navíc může mít každý prodejce jiné. V případě pojištění je potřeba, aby se měl zákazník na pozoru.
Podobná smlouva totiž může obsahovat výluky, a je se proto třeba ujistit, na co se záruka vztahuje, a na co už ne. Jeden obchodník si například může vyhradit to, že se záruka nevztahuje na mechanické poškození zboží, kdežto jiný může nabídnout náhradu škody při odcizení. Může se ale objevit i výluka, že záruku prodejce neuzná v případě, že si vadu způsobí sám zákazník.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Česká pošta vám nově přiveze nákup. Ekonomové nápad chválí i kritizují, lidé se posmívají
