Start[up]ujeme: Proč lidé ztrácí desítky tisíc korun ročně a jak jim AI může pomoct?
Výběr redakce
Žijeme v době s nejvyšším počtem finančních produktů v historii, přesto má většina lidí v osobních financích i dokumentech značný chaos. Podle dostupných dat až 60 procent lidí nedělá pravidelnou revizi smluv či hypoték a desítky tisíc korun ročně jim mizí v podpojištěných nemovitostech nebo zapomenutých poplatcích. V pořadu Start[up]ujeme na CNN Prima NEWS diskutovali CEO a zakladatelka fintechu Eterny Jitka Paterová a spoluzakladatel projektů grid.online a Liftago Ondřej Krátký o tom, jak umělá inteligence dokáže propojit roztříštěná data a proč se nadějné startupy čím dál častěji posouvají od aplikací pro koncové uživatele k B2B spolupráci s velkými bankovními domy.
Kde mizí peníze: Chybějící souvislosti
Většina lidí nepřichází o peníze kvůli jednomu špatnému rozhodnutí nebo jedné chybně nastavené smlouvě, ale kvůli mezerám a chybějícím souvislostem mezi jednotlivými produkty. Typickým příkladem jsou rodinné nemovitosti po rekonstrukci nebo starší pojistné smlouvy, které nereagují na inflaci ani na změny zákonných sazeb. „Není takový problém ve financích samotných, ale v mezerách, které se vytváří mezi nimi. V té rychlosti, ve které žijeme, a ve fragmentovaném světě nám unikají souvislosti,“ vysvětluje CEO a zakladatelka Eterny Jitka Paterová.
Při živelních pohromách, jako jsou povodně či vichřice, pak lidé zjišťují, že byli výrazně podpojištěni a vyplacená částka zdaleka nepokryje reálné škody. „Největší problém ve finančním zdraví rodiny je, že jsme extrémně podpojištěni. Lidé informace o změnách podmínek v e-mailu nebo v aplikaci častokrát ani neotevřou. Pak přichází zklamání, ale pojišťovna může pokrýt jen částku, na kterou je nemovitost pojištěná,“ dodává Paterová. Nemalé částky ročně mizí také v zapomenutých předplatných, nevyužívaných účtech či drobných nedoplatcích.
Pivot z B2C na B2B: Proč banky potřebují startupy
Fintech startup Eterny původně vznikal jako koncept „digitálního trezoru“ zaměřený na správu majetku a řešení nečekaných životních událostí, jako je dědictví a pozůstalostní administrativa. Během vývoje se však ukázalo, že nesrovnatelně větší příležitost spočívá v proaktivní prevenci finančních ztrát a vytvoření uceleného digitálního otisku klienta. Místo vývoje pouhé samostatné mobilní aplikace pro koncové uživatele se proto společnost zaměřila na B2B model. Velké banky a pojišťovny sice disponují obrovským množstvím dat, ale často jim chybí právě nástroje pro jejich propojování do jednoho kontextuálního celku. Integrace technologie od specializovaného startupu umožňuje finančním institucím proaktivně detekovat rizika u stávajících klientů a nabídnout jim včasnou optimalizaci smluv dříve, než přijde finanční šok.
Sendvičová architektura: AI bez rizika a halucinací
Při práci s citlivými finančními daty je zásadní stoprocentní bezpečnost a přesnost. Běžné generativní AI modely mohou generovat nepřesnosti nebo přehlédnout kritický detail ve smlouvě, což je ve finančním sektoru nepřípustné. „Nespoléháme jen na AI jako takové, protože se může plést, a pracujeme s extrémně citlivými daty. Máme systém postavený jako sendvič – AI vrstva, deterministická vrstva a další AI vrstva. Kontrolujeme výstupy tak, aby systém nepustil první náhodný výsledek,“ popisuje šéfka Eterny. Citlivá data uživatelů a bankovních domů navíc nepropadají do veřejných jazykových modelů, což garantuje přísný soulad s regulačními požadavky v Evropě i při expanzi do USA.
Globální ambice a B2B realita
Jak v diskuzi doplnil garant dílu Ondřej Krátký, klíčem k úspěchu technologických startupů je řešení problému, který je univerzální a globálně srovnatelný. „Startupy musí řešit globální problém. Když jednám s obřími zákazníky, vždy si dávám pozor, aby problém, který řešíme tady, řešila také pobočka v Německu, ve Francii nebo v Británii,“ zdůrazňuje Ondřej Krátký. Prodej do B2B sféry sice přináší složitější rozhodovací procesy na straně velkých korporací, ale adoptování hotového infrastrukturního řešení je pro banky i logistické hráče výrazně efektivnější než vývoj vlastní technologie od nuly. Ať už jde o osobní finance, e-commerce nebo logistiku, schopnost AI propojovat roztříštěná data a dávat uživatelům srozumitelný přehled se stává hlavním motorem efektivity moderní ekonomiky.
Start[up]ujeme sledujte každou sobotu ve 13.30 na CNN Prima NEWS. Brzy po odvysílání se oba pořady – kratší TV část i delší videopodcastová verze – objeví také na webu a jako audio na nejoblíbenějších podcastových platformách. Hlavním partnerem pořadu je společnost CSG, která už víc než 30 let rozvíjí průmyslový odkaz a posiluje obranyschopnost. Jde o globální holding s českými kořeny, který působí ve více než 70 zemích světa a zaměstnává přes 14 000 lidí. CSG nestaví jen na tradici, ale dívá se i do budoucnosti. Podporuje startupy a dává šanci novým nápadům v obraně, letectví i digitálních technologiích. Jejich skupina více než sta firem přispívá k tomu, aby byl svět bezpečnější.
