Čeští turisté uvázli na letišti na Madeiře. Spali jsme na židlích a nemohli ke kufrům, líčí žena
Výběr redakce
Na letišti na portugalském souostroví uvázly v úterý večer asi dvě stovky Čechů. Původně měli odletět do Brna deset minut před 22. hodinou, jejich let byl ale zrušen kvůli povětrnostním podmínkám. Lidé tak na letišti museli nocovat a odletí zřejmě až ve středu odpoledne. Lidé si stěžovali na nedostatečnou péči. Mluvčí společnosti Smartwings Vladimíra Dufková ale pro CNN Prima NEWS uvedla, že asistence a informace pro cestující v destinaci jsou poskytovány standardním způsobem ve spolupráci se smluvním poskytovatelem handlingových služeb.
V úterý v 21:50 mělo z letiště Funchal odletět zhruba 200 Čechů. Jejich let byl ale odložen a poté zcela zrušen. Důvodem byly špatné povětrnostní podmínky, kvůli kterým nemohla na Madeiře přistávat letadla. „K odložení času odletu z ostrova Madeira (Funchal) do Brna došlo z důvodu špatných povětrnostních podmínek (síla větru byla nad limit maximální hodnoty pro přistání), které neumožňovaly přistát na letišti Funchal (Madeira) a letadlo muselo divertovat na záložní letiště na Tenerife,“ uvedla pro CNN Prima NEWS mluvčí společnosti Smartwings Vladimíra Dufková.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Drama během přistání v Řecku. Letadlo zavadilo křídlem o plot, cestující popsali děsivé chvíle
Podle cestujících byly na Madeiře problémy už v pondělí. „I když už v pondělí letadla údajně nepřistávala kvůli povětrnostní situaci, nahnali celé letadlo k odbavení a nechali je trčet v meziprostoru. Nemůžou ani ke kufrům, ani k lékům. Letiště jim dalo voucher na jídlo do obchodů, které byly zavřené. Spali tam v zimě na židlích,“ uvedla divačka CNN Prima NEWS. Jiná divačka, která dle svých slov z Madeiry v pondělí v podvečer odlétala, však sdělila, že pondělní provoz na letišti byl běžný. „Letadlo společnosti Smartwings mělo 30minutové zpoždění, ale to mělo už při odletu z Prahy. V pondělí se běžně létalo,“ řekla redakci.
Čtěte také
Ráno prý obchody otevřely. „Některé si ale daly cedule, že vouchery neakceptují. Teď je ale větší problém zima z klimatizace, takže by se hodila spíš deka a čaj,“ uvedla další divačka CNN Prima NEWS. Dodala, že odlet je zatím plánovaný na středečních 17:30.
Ta redakci také poskytla zprávu, kterou cestujícím poslala společnost Čedok: „Vážení klienti, velmi se omlouváme za komplikace, které vás postihly. Váš let bohužel ovlivnilo špatné počasí. Posádka nyní čerpá povinný odpočinek, který je stanoven bezpečnostními předpisy. Jakmile to budou podmínky a kapacity dovolovat, let bude pokračovat do cílové destinace. Bohužel jsme od dopravce stále neobdrželi potvrzení o čase odletu nebo jakékoliv nové informace.“ Zprávu měla cestovní kancelář lidem poslat v úterý ve 22:45.
Že by lidé měli z Madeiry odletět ve středu v 17:30 místního času, potvrdila i Dufková. „Velmi nás mrzí, že cestující při cestě na/z Funchal postihly komplikace zapříčiněné počasím, bohužel je to okolnost, kterou letecká společnost nemůže ovlivnit a prioritou v těchto případech je bezpečnost cestujících a posádky,“ sdělila Dufková.
Dodala, že ubytování pro cestující je v oblasti zajištěno pomocí handlingového partnera. „Bohužel, dle jeho informací byly hotelové kapacity na Madeiře naplněny,“ uvedla Dufková.
Voucher na dva tisíce
Mluvčí společnosti Čedok Klára Divíšková pro CNN Prima NEWS potvrdila, že ke zrušení letu došlo z důvodu špatných povětrnostních podmínek. Dodala, že s klienty je cestovní kancelář v kontaktu. Zároveň ale podotkla, že péči o cestující zajišťuje handlingová společnost. „Je nám velmi líto komplikací, které nastaly během čekání na letišti Funchal v důsledku nepříznivého počasí. Od začátku jsme byli v kontaktu se všemi odpovědnými stranami a dělali maximum pro to, aby se naši klienti mohli co nejdříve vrátit domů,“ řekla Divíšková.
„Aktuálně je z Madeiry naplánovaný odlet dnes (2. 7. 2025) v 17:30 místního času. Cestující také obdrželi vouchery na občerstvení. Přestože jsme průběh situace nemohli nijak ovlivnit, jako výraz naší omluvy nabízíme dotčeným klientům voucher v hodnotě 2 000 Kč na příští rezervaci, který obdrží po návratu z dovolené,“ dodala.
Podobné nečekané komplikace připomínají, jak důležité je mít sjednané kvalitní cestovní pojištění. Nejde jen o zdravotní péči v případě úrazu či nemoci. Dobrá pojistka může pokrýt i náklady spojené s ubytováním, stravou nebo přesunem při zpoždění či zrušení letu. V krizových situacích tak cestovatelé nemusí spoléhat jen na omezenou pomoc aerolinky či cestovní kanceláře, ale mají zajištěnou vlastní finanční i asistenční oporu.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?
vaclav.cerny@iprima.cz
