Dovolená na vlastní pěst? Cestovky reagují na nové trendy, osloví zejména dobrodruhy
Než začnete číst Co byste měli vědět, než začnete číst
Cestovky mění strategii kvůli rostoucí poptávce po svobodě.
Alexandria nabízí stovky tras vytvořených cestovateli.
Čedok spustil sekci pro klienty cestující o samotě.
Stále více Čechů si chce dovolenou naplánovat podle sebe – bez organizované skupiny, pevně daného programu nebo třeba bez nutnosti mít s sebou parťáka. Na tento trend proto začínají postupně reagovat i cestovní kanceláře. Například Čedok začal cílit na rostoucí skupinu sólocestovatelů, CK Alexandria pak spojila síly s českým travel-tech startupem Worldee a představila individuální cesty s předem připraveným itinerářem.
Pro klienty, kteří si už nechtějí vybírat pouze mezi klasickým pobytovým zájezdem a dovolenou na vlastní pěst, přinášejí cestovní kanceláře nově kompromis – více svobody, ale zároveň pohodlí, asistenci a jistotu profesionálně zajištěných služeb.
Alexandria láká na cestování vlastním tempem
Novinkou na trhu je například projekt Alexandria Explore, který vznikl ve spolupráci CK Alexandria a českého startupu Worldee. Ten zákazníkům nabízí téměř 300 připravených cest v desítkách destinací po Evropě i mimo ni. V nabídce jsou kratší evropské výlety, roadtripy i delší poznávací cesty po Asii, Africe nebo Americe, přičemž každý plán cesty vychází ze zkušeností znalých cestovatelů, kteří danou cestu skutečně absolvovali.
ČTĚTE TAKÉ: Nonnamaxxing jako trend generace Z v cestování. Inspirací jsou italské babičky
Principem je takzvané self-guided cestování. Zákazník nechce klasický organizovaný poznávací zájezd, zároveň ale nemusí trávit hodiny hledáním ubytování, plánováním trasy nebo zjišťováním, co v dané destinaci navštívit. Dostane proto hotový plán cesty, který může přizpůsobit svému vlastnímu tempu i preferencím.
„Naši klienti jsou zvyklí, že jim nabízíme dovolenou bez starostí. Stejnou filozofii jsme chtěli zachovat i u individuálního cestování. Nejde o to nahradit tradiční dovolené. Cílem není přesunout zákazníky z pobytových zájezdů, ale přivést nové klienty a těm stávajícím nabídnout důvod, proč během roku vyrazit na další cestu,“ vysvětluje Adam Pavlov z CK Alexandria.
Zatímco CK Alexandria tak do projektu přináší více než třicet let zkušeností, silnou značku a distribuční sílu, Worldee vkládá lokální doporučení od zkušených cestovatelů, vlastní technologickou platformu, která umožňuje vytvářet a spravovat detailně připravené cesty, mobilní aplikaci, off-line mapy i další digitální nástroje pro cestování.
Čtěte také
Důležitou součástí produktu je také chytrý kalendář pracující s dynamickým pricingem, který zobrazuje nejlepší možnou cenu cestovního balíčku v daný moment.
Alexandria Explore je zatím dostupná pouze on-line. Do budoucna chce ale CK Alexandria nabídku rozšířit také na své kamenné pobočky a call centrum.
Čedok sází na sólocestovatele
Jiným směrem se vydává Čedok. Jedna z největších českých cestovních kanceláří spustila samostatnou sekci zaměřenou na sólo cestovatele, kteří chtějí objevovat svět po svém a sami. Reaguje tak na skupinu zákazníků, která sice stále tvoří menší část klientely, jejíž podíl ale podle společnosti každoročně roste.
Impuls přitom přišel přímo zevnitř firmy. V interní soutěži, v níž zaměstnanci Čedoku navrhovali nové produkty a služby, patřily právě koncepty zaměřené na samostatně cestující k nejúspěšnějším.
„Ukázalo se, že téma rezonuje nejen mezi klienty, ale také mezi lidmi, kteří jsou s cestováním v každodenním kontaktu. O to větší radost máme, že se podařilo jeden z vítězných nápadů proměnit v konkrétní produkt a novou součást nabídky Čedoku,“ uvedla manažerka komunikace společnosti Čedok Klára Divíšková.
Čtěte také
Samostatně cestující dnes tvoří necelá tři procenta zákazníků Čedoku. Nejčastěji volí jednolůžkové pokoje, a to nejen u pobytových zájezdů, ale také při poznávacích okruzích. Zajímavostí je, že vyhledávají také adults-only resorty nebo hotely zaměřené na aktivní životní styl, například s nabídkou jógy, fitness či dalších sportovních aktivit, a mezi jejich oblíbené destinace patří Turecko, Řecko, Španělsko, Portugalsko a Egypt.
„Počet klientů, kteří se rozhodnou cestovat sami, dlouhodobě roste a my vnímáme, že se jejich potřeby v řadě ohledů liší od ostatních cestovatelů. Proto jsme připravili samostatnou nabídku, která jim usnadní výběr a nabídne inspiraci napříč pobytovými zájezdy, poznávacími okruhy, wellness pobyty, city breaky i exotikou. Chceme ukázat, že cestování o samotě není kompromisem, ale plnohodnotným způsobem, jak poznávat svět,“ zdůrazňuje Martina Havlová, ředitelka charterového a dynamického produktu společnosti Čedok.
Významnou roli mezi sólocestovateli hrají dynamické balíčky. Klienti si sami vybírají destinaci, termín i délku pobytu a systém následně sestaví kompletní dovolenou z nabídky více než 2 000 hotelů, leteckého spojení z 18 letišť v Česku i okolních zemích a navazujících transferů.
Výhodou je tak kombinace flexibility a služeb cestovní kanceláře. Klient cestuje sám, ale stále má k dispozici například pojištění proti úpadku, asistenci během pobytu nebo podporu v případě mimořádné situace.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Cestování letadlem čekají změny. Příruční zavazadlo zdarma i snazší kompenzace těší cestující
