Myslíte si, že nenaletíte? Podvodníci jsou stále chytřejší. Největší hrozbou jsou falešné telefonáty
Výběr redakce
Online nakupování je dnes běžnou součástí života téměř každého Čecha. S rostoucím počtem digitálních plateb ale přibývá i sofistikovaných podvodů. Největší hrozbou současnosti jsou podle expertů falešné telefonáty, při kterých se útočníci vydávají za banky či známé instituce. Odborníci z mBank upozorňují, že lidé často přeceňují své schopnosti a podceňují základní bezpečnostní pravidla.
Kybernetických hrozeb neustále přibývá a podvodníci jsou stále vynalézavější. Podle experta na kybernetickou bezpečnost mBank Tomáše Miky jsou dnes největším rizikem především podvodné telefonáty. „Aktuálně ty nejběžnější, nejčastější a nejnebezpečnější hrozby jsou spojovány s podvodnými telefonáty. To je asi to úplně největší riziko v dnešní době,“ uvedl expert na kybernetickou bezpečnost mBank Tomáš Mika.
Podvodníci podle něj spoléhají hlavně na důvěřivost lidí. Často vystupují jménem banky nebo jiné důvěryhodné instituce a snaží se klienta přesvědčit, aby jednal pod tlakem a bez rozmyslu. „Pokud se nám na druhé straně někdo představí pod nějakým jménem a nějakou institucí, tak spousta lidí automaticky důvěřuje tomu, co ten člověk říká,“ vysvětlil Mika.
Obrana je přitom podle něj jednoduchá – ověřovat informace a nebát se hovor okamžitě ukončit. „Pokud se mi zdá něco divného nebo podezřelého, je nejlepší hovor ukončit, klidně i bez rozloučení, a zavolat si sám na oficiální číslo dané organizace,“ doporučil.
Češi si věří a přesto přicházejí o peníze
Velké překvapení přinesl i průzkum zaměřený na chování Čechů při online platbách. Podle ředitele produktů a inovací pro mBank Martina Podoláka si více než 80 procent lidí myslí, že se v oblasti kyberbezpečnosti orientuje velmi dobře. „Dokonce snad každý pátý by si dal jedničku s hvězdičkou za svoji kybernetickou gramotnost. Přesto už každý sedmý někdy přišel o peníze kvůli podvodu,“ uvedl Podolák.
Právě přehnaná sebedůvěra je podle expertů jedním z největších problémů. Lidé sice znají bezpečnostní nástroje, ale často je nevyužívají. „Ti, kteří uvádějí, že by si dali jedničku s hvězdičkou za bezpečnostní povědomí, zároveň ve velké míře spadají mezi lidi, kteří už nějakému podvodu podlehli,“ doplnil Mika.
Falešný pocit bezpečí doma na gauči
Průzkum ukázal i zajímavé detaily o nákupním chování Čechů. Lidé nejčastěji nakupují doma – na gauči, u pracovního stolu nebo v posteli. A právě to může být problém. „To, že jsme fyzicky doma a cítíme se bezpečně, v nás může vyvolat falešný pocit bezpečí. Přes mobil nebo počítač ale vstupujeme do online světa, kde nás mohou ohrozit podvodníci,“ upozornil Podolák.
Podle expertů právě komfortní prostředí vede k menší obezřetnosti. Lidé méně kontrolují stránky, nevěnují pozornost detailům a snadněji podléhají manipulaci. „Člověk přestává být ostražitý a v tu chvíli často propadá podvodům,“ dodal Mika.
Pozor na ukládání údajů z platebních karet
Experti zároveň upozorňují na častou chybu – ukládání údajů z platebních karet do neznámých e-shopů nebo internetových prohlížečů. „Jakmile někdo získá číslo karty, datum platnosti a bezpečnostní CVC kód, má v podstatě přístup k vašim financím,“ varoval Podolák.
Za bezpečnější variantu považují odborníci moderní platební systémy jako Apple Pay nebo Google Pay. „Při používání těchto metod obchodník vůbec nedostává informace o samotné platební kartě. Vytváří se pouze takzvaný token, tedy bezpečný zástupce karty,“ vysvětlil Podolák.
Mladí sebevědomější, starší obezřetnější
Překvapivé výsledky přineslo i srovnání generací. Zatímco by se mohlo zdát, že nejzranitelnější jsou senioři, realita je složitější. „Paradoxně nás překvapilo, že starší generace bývají často obezřetnější,“ řekl Podolák.
Mladší lidé jsou podle expertů zvyklí pohybovat se v digitálním prostředí a často mají pocit, že je podvodníci nemohou nachytat. „Mají přístup typu: mně se to stát nemůže. A právě proto bývají mnohem otevřenější riziku,“ uvedl Mika.
Umělá inteligence mění pravidla hry
Velkým tématem budoucnosti je podle expertů umělá inteligence. Ta už dnes zásadně ovlivňuje nejen online nakupování, ale i samotné podvody. „Umělá inteligence je dnes zneužívána k vytváření falešných videí, hlasů nebo grafiky. Setkáváme se s deepfake videi i manipulací hlasu během videohovorů,“ upozornil Mika.
Banky proto stále více investují do bezpečnostních systémů využívajících právě umělou inteligenci. „AI už dnes pomáhá analyzovat chování klientů a odhalovat podezřelé transakce v reálném čase,“ dodal expert.
Co dělat, když naletíte?
Klíčová je podle odborníků rychlost reakce. Pokud má člověk podezření, že údaje z karty unikly, měl by ji okamžitě zablokovat. „Ideálně přímo v mobilní aplikaci. Kartu lze zablokovat i dočasně a následně znovu aktivovat,“ doporučil Podolák.
Pokud už peníze odešly, je nutné ihned kontaktovat banku. „Čím rychlejší reakce, tím větší šance, že se podaří finance ochránit,“ zdůraznil.
Veřejné Wi-Fi sítě? Velké riziko
Experti varují také před používáním veřejných Wi-Fi sítí například v kavárnách nebo obchodních centrech. „Nikdy nevíte, kdo tu síť skutečně provozuje. Útočník může sledovat váš provoz nebo vám podstrčit falešné stránky,“ vysvětlil Mika. Právě při připojení přes nezabezpečenou síť mohou útočníci získat citlivé údaje nebo manipulovat s komunikací.
Podle expertů bude online nakupování dál růst a lidé se digitálním technologiím nevyhnou. Zásadní je proto vzdělávání a dodržování základních pravidel. „Stejně jako jsme se naučili nenechávat peněženku na pultu v obchodě, musíme se naučit chránit i své digitální údaje,“ uzavřel Podolák. Celý rozhovor s experty najdete ve videu.
