Na privátním létání se nevyplácí šetřit, pro pár stovek můžeme přijít o klid a pohodu
Privátní létání, stále oblíbenější způsob přepravy, který vás dostane, kamkoli potřebujete. Zdroj: Profimedia.cz / Raphye Alexius / ImageSource
Skoro jako mávnout si na taxi. Tak by se s trochou nadsázky dala popsat ideální budoucnost private jetů v Česku podle Davida Vachušky — s jednou poznámkou, synonymem pro tento druh cestování by se mělo stát spojení Fusion Jet, což je společnost, kterou před třemi lety pomáhal založit a která se netají ambicí být nejlepší na trhu. K dosažení prvenství je ovšem třeba i schopnost poučit se z chyb, které se nevyhnou žádnému profesionálovi.
Stejně jako automaticky říkáme, že potřebujeme koupit žiletku nebo že řídíme džíp, by se za pár let mělo běžně říkat, že letíme Fusion Jetem. Ke splnění takové vize má realita zatím daleko, nicméně cílevědomá společnost z Prahy s neméně ctižádostivým týmem lidí se toho, jednoduše řečeno, nebojí. A její spoluzakladatel, David Vachuška, otevřeně mluví o tom, že servis bez kompromisu je jediným přijatelným cílem.
Chceme, aby se k nám klienti rádi vraceli, proto musíme být nejlepší. Jedině tak předčíme konkurenci, která je na trhu déle než my. A daří se nám to díky tomu, že s klienty jednáme otevřeně, upřímně a s maximálním ohledem na jejich potřeby a jistoty.
ČTĚTE TAKÉ: Komfort, bezpečí a záruka rychlosti, to je privátní létání. Čím poletíte, si můžete vybrat
Kompletní servis a důvěra — pilíře byznysu
Na jedné straně stolu je člověk s přáním či potřebou, na straně druhé člověk, který se mu je s ochotou a porozuměním snaží naplnit. Taková je realita všedních dní ve Fusion Jet. Klienti si neobjednávají pouze přepravu, jedná se o mnohem rozmanitější službu. Základem není jen zajištění vhodného přepravce a trasy či vyřízení úředních náležitostí, díky čemuž cestující v podstatě jen přijde na letiště a během chvíle může letět. Samozřejmostí je v závislosti na smluveném druhu přepravy také catering, zajištění hotelů, přepravy z letiště na místo určení a zpět, kompletní plánování programu a také doporučení služeb, které jsou ověřené a spolehlivé.
„Chápeme, že pro klienty je obvykle zásadní cena. Ne vždy ovšem do nabídky zahrneme právě nejlevnější dopravce a další poskytovatele, důvodem bývají negativní zkušenosti z dřívějška,“ vypráví David Vachuška. A dodává: „Pokud se nám klient ozve s požadavkem na zajištění letu s dopravcem mimo naši původní nabídku, vyhovíme mu. Současně ale vysvětlíme, proč jsme ho nenabídli sami, a proč je podle nás lepší si připlatit za jiného. Pokud klient přesto trvá na levnější variantě, zařídíme mu ji. Už se nám ale párkrát stalo, že se klient později ozval a litoval, že nás neposlechl.“
Jsou to přitom neochota zaplatit víc, než je nutné, či přílišná skromnost, které Čechům nedovolí užívat si privat jety se vším, co nabízejí. „Na rozdíl od západního trhu, se snažíme hledat nabídky, za něž zaplatíme méně. Ale už nevidíme, že sice ušetříme trochu peněz, ale na druhé straně nás to může stát komfort a pohodu. Ty přitom pomáhají let ustát klidně a bez stresu, který pro spoustu lidí k cestování zkrátka patří. Navíc právě poptávka po těch nejkvalitnějších službách brousí nabídku k dokonalosti,“ poznamenává David Vachuška s tím, že mezi slovy nejlepší a nejlevnější zkrátka nemůže být rovnítko. Současně ale dodává, že věří, že přístup Čechů se v průběhu let a zkušeností zlepší.
Komfortní lety na míru nabízí společnost Fusion Jet, která se za tři roky existence stala lídrem privátního létání v ČR. Zdroj: Se souhlasem společnosti Fusion Jet
Objednání private jetu s Fusion Jetem krok za krokem:
Zadání poptávky — prostřednictvím webu, telefonu či whatsappu
Schválení zaslané nabídky
Dodání dokladů a podpis smlouvy
Včasný příjezd letiště (jen půl hodiny před odletem)
Hodí se vědět — cestující private jetů se neprokazují letenkami, při kontrole jim stačí doklad totožnosti.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Budíček v ČR, jednání v Americe, večerka zase v ČR aneb private jety šetří lidem čas, který je k nezaplacení
Chyba není prohra, ale cenné ponaučení do budoucna
Se stejnou otevřeností mluví David Vachuška i o tom, co se občas nepovede — objednaný, leč nedodaný catering, chybějící láhev oblíbené značky šampaňského i zmařený let.
Nejhorší věc, co se může stát, je, že se rozbije letadlo. Nedávno jsme měli letět na „Maledivy, což je pro představu let za nějakých 250 000 EUR. Cestující nastoupili do letadla, piloti nastartovali motory a objevila se závada na křídle, kvůli které se neodletělo.
Vypráví David Vachuška s tím, že ne všichni klienti bývají chápaví, nicméně ti, kteří létají častěji, ano. „Pro ně i pro nás je bezpečnost na prvním místě. Letadlo, které není 100 % v pořádku, do vzduchu zkrátka nepošleme. Snažíme se proto vždy najít náhradní letadlo a co nejdříve dopravit klienta, kam právě chce. Z třítisícové flotily, kterou máme k dispozici, je vždy alespoň sto strojů na dosah a některý z nich je schopný během krátké chvíle odletět.“
Je třeba ovšem počítat s tím, že ne vždy se podaří sehnat stroj v původně sjednané kategorii (ty se liší typem letadla, služeb i cenou), a tak je nutné si připlatit. „Nečekané potíže vždy klientům kompenzujeme, třeba omluvným darem nebo při příštím letu,“ uvádí spoluzakladatel Fusion Jetu, který nezdary vnímá jako příležitosti ke zlepšení.
Na cestě za postem jedničky na trhu se snaží také usnadnit zákazníkovi prvotní kontakt i následnou komunikaci. „Vytváříme klientskou zónu, kde si i sám klient bude moct spravovat vše potřebné kolem letu,“ objasňuje spoluzakladatel a charter broker v jedné osobě s tím, že vše k vyřízení i nadále zůstane na zaměstnancích Fusion Jetu, nicméně zákazník bude moct měnit parametry podle vlastní potřeby v aplikaci místo toho, aby jim musel psát nebo volat, čímž ušetří čas.
Privátní lety výhodněji?
Ano! Využít lze třeba neobsazené zpáteční lety. Přehled o nich získáte třeba sledováním profilu Fusion Jet na Instagramu.
