Nevhodný vánoční dárek? Nejsnazší je vrácení v e-shopu, u kamenných prodejen je to složitější
Po Vánocích se často ukáže, že se Ježíšek ne vždy s dárkem trefil do černého. Někdy nesedí velikost, jindy barva, nebo se doma objeví druhý stejný spotřebič. Dobrá zpráva je, že v mnoha případech se dá tento problém vyřešit výměnou nebo vrácením peněz. Záleží ale na tom, kde bylo zboží zakoupeno a v jakém stavu je.
„Já jsem věnoval nevhodný dárek. Bylo mi řečeno, aby to bylo něco, co se bude třpytit. Bohužel, přítelkyni se to nelíbilo. Do 10. ledna to jde vyměnit, ale jdeme vyměnit kus za kus,“ popsal své zkušenosti jeden z oslovených diváků.
ČTĚTE TAKÉ: Jestli Česko čeká přímo skvělý rok, rozhodne Německo, říká ekonom. Nastínil nejlepší scénář
Pokud byl dárek objednán přes internet, má obdarovaný výrazně silnější postavení. Zákon umožňuje odstoupit od smlouvy do čtrnácti dnů od doručení zboží. Stačí, když prodejci včas oznámíte, že od smlouvy odstupujete – ať už e-mailem, nebo přes formulář.
„Musí to udělat vždy ten, kdo výrobek kupoval, nikoli ten obdarovaný,“ uvedl pro CNN Prima NEWS mluvčí České obchodní inspekce (ČOI) František Kotrba. Do čtrnácti dnů poté musí lidé věc vrátit prodávajícímu a ten má povinnost do dvou týdnů vrátit spotřebiteli peníze na účet.
Různé podmínky v různých obchodech
„Co se týče kamenných prodejen, u nich taková zákonná lhůta není. Mohou si stanovit své, a mnohem přísnější podmínky. Musíte tedy to zboží vrátit třeba v originálním obalu,“ řekla právnička společnosti dTest Tereza Genserková.
Třeba v jedné z vybraných prodejen sportovního oblečení peníze za nevhodný dárek nevracejí, lidé si ale mohou vybrat ve stejné ceně něco jiného, případně doplatit. Dárek mohou vyměnit až do poloviny ledna.
Čtěte také
Podobně je to i v dalších obchodech. „Zatím letos ještě nikdo nepřišel ani s dárkovou sadou, ani s parfémem. Každopádně vyměňujeme potom podle přání zákazníka za produkty, které si za to vybere,“ vysvětlila prodavačka v obchodě s kosmetikou Kristýna Trávová. „Co se týče e-shopů, lidé prý nejčastěji vracejí dárky, které se jim pod stromečkem sešly dvakrát,“ doplnila mluvčí společnosti Alza Eliška Čeřovská.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Život před revolucí a nyní. Nadšení z raketového růstu kazí krutý paradox
Plzeňská rodačka a absolventka oboru filosofie ZČU v Plzni má reportérskou práci v genech. Podědila ji po rodičích, kteří se oba živili jako reportéři. Při studiu vysoké školy pracovala jako externí reportérka pro ČT24. V květnu 2019 začala pracovat pro Primu jako regionální zpravodaj.
