Prima bojuje proti toxickému obsahu. Na škodlivé příspěvky na sítích používá umělou inteligenci
Skupina Prima bojuje proti toxickému obsahu na sociálních sítích pomocí umělé inteligence Zdroj: CNN Prima NEWS
Přátelské a bezpečné prostředí pro uživatele oficiálních profilů zpravodajství CNN Prima NEWS a lifestylových magazínů skupiny Prima zajišťuje umělá inteligence (AI). Mediální dům se spojil s technologickým start-upem elv.ai. Ten AI využívá k automatickému třídění a vyhodnocování nevhodného a škodlivého obsahu na sociálních sítích. Aktuálně chrání diskuse na devíti facebookových a pěti instagramových profilech.
Během prvního měsíce bylo na vybraných profilech skupiny Prima díky elv.ai prověřeno více než půl milionu komentářů. Z toho více než sto tisíc bylo označeno za nevhodné, protože obsahovaly vulgární výrazy, nenávistné projevy či dezinformace a nežádoucí reklamy. Jako toxické byly vyhodnoceny také příspěvky, které byly zveřejněny pod falešnými profily.
ČTĚTE TAKÉ: Prima jede. Ve vysílání letos porazila komerční konkurenci, daří se i kanálu CNN Prima NEWS
„Je pro nás klíčové, aby se naši diváci a čtenáři cítili na našich sociálních sítích dobře a nemuseli se setkávat s nenávistnými projevy a vulgaritami. Proto jsme hledali způsoby, jak co nejefektivněji moderovat diskuse v komentářích. Řešení elv.ai přesně toto splňuje,“ hodnotí Tomáš Večeřa, ředitel on-line zpravodajství a zástupce ředitele zpravodajství a publicistiky CNN Prima NEWS.
Mnoho správců sociálních sítí má problém s efektivním moderováním diskusí. Nedokážou reagovat dostatečně rychle nebo zpracovat tak velké množství komentářů. „Lidští moderátoři by museli pracovat přibližně dva tisíce hodin měsíčně, aby zvládli zkontrolovat všechny komentáře, které má skupina Prima každý měsíc na svých sociálních sítích. Umělá inteligence představuje v této oblasti revoluční řešení. Díky elv.ai jsme se zbavili toxického obsahu, a přitom nijak neomezili interakce a dosahy na sociálních sítích,“ dodává Tomáš Večeřa.
Elv.ai nabízí jedinečnou kombinaci umělé inteligence a lidských moderátorů, která chrání diskuse před toxickým obsahem. Díky této synergii start-up elv.ai zabraňuje případným chybám při skrývání nevhodného obsahu, a zároveň učí umělou inteligenci, jak s komentáři zacházet.
„Náš start-up vždy poskytuje lokální moderátory pro konkrétní trh. V praxi to znamená, že pro skupinu Prima a další české klienty máme lokální moderátory přímo z České republiky. Vyhneme se tak chybné interpretaci komentářů, která může vzniknout překladem nebo neznalostí aktuální situace v zemi,“ vysvětluje Jakub Šuster, CEO elv.ai.
Využitím technologie umělé inteligence pro správu oficiálních profilů CNN Prima NEWS a lifestylových magazínů na sociálních sítích pokračuje skupina Prima v zavádění dalších technologických inovací. Již v polovině října oznámilo obchodní zastupitelství Media Club zapojení umělé inteligence pro optimalizace klientských kampaní v roce 2024. Spoluprací se start-upem elv.ai skupina Prima udělala další krok a posílila bezpečnost a zkvalitnila správu komunit na sociálních sítích.
Projekt elv.ai původně vznikl jako CSR aktivita komunikační agentury New School Communications pod názvem Elfovia.sk. Od svého založení v roce 2022 je elv.ai cestou k vytváření bezpečnějšího a kultivovanějšího on-line prostředí pro všechny. Kombinace AI a lidských moderátorů přináší unikátní přístup k moderování obsahu, který umožňuje rychlejší, přesnější a konzistentnější řešení komplexních situací v on-line prostoru.
Díky úzké spolupráci redakcí online a TV zpravodajství vám přinášíme desítky reportáží i v textové podobě, které můžete sledovat v televizi, na webu, sociálních sítích nebo v HbbTV.
