Stejný produkt i e-shop, ale zaplatíte víc než soused. Jak fungují personalizované ceny?
Než začnete číst Co byste měli vědět, než začnete číst
Proč soused nakoupil stejné zboží levněji?
Obchodníci upravují ceny podle nákupního chování.
Nutnost jasného upozornění na personalizaci
Diskriminace na základě rasy či věku je zakázaná.
Stalo se vám někdy, že soused nakoupil stejné zboží ze stejného e-shopu levněji? Nemusí jít o chybu, ani o podvod. Takzvané personalizované ceny jsou legální. Obchodník totiž sleduje naše nákupní chování a podle něj cenu upraví konkrétnímu zákazníkovi. Má to ale podmínku: zákazníkovi to musí dát jasně najevo. Jinak prodejce porušuje zákon.
Jedna cena pro všechny už na internetu dávno neplatí. Personalizované ceny fungují jednoduše: obchodník si všímá, co hledáte, na co klikáte, nebo co jste už koupili. Podle toho pak může ušít cenovku na míru.
ČTĚTE TAKÉ: Změna dodavatele energií není složitá. Pozor ale na detail, který lidé často přehlédnou
Podle Pavla Peterky, hlavního ekonoma XTB pro Česko a Slovensko, mohou být rozdíly v personalizovaných cenách založené například na vaší poloze: „Jinou cenu dostávají lidé, kteří klikají z regionů třeba s vyšší kupní sílou, než například spotřebitelé právě z regionů, kde jsou průměrné mzdy nižší.“
Personalizovanou cenu odhalí jednoduché srovnání. Stačí stejný produkt zkontrolovat přihlášeně i anonymně, v různých prohlížečích nebo na jiném zařízení.
Čtěte také
„Je to úplně stejný mechanismus jako různé slevové akce nebo kupony, akorát z druhé strany. V tomto případě si vybírá prodejce, komu slevu dá a komu ne,“ vysvětluje pro redakci Pavel Peterka.
V některých případech už může jít o diskriminaci
Obchodník musí ještě před nákupem jasně uvést, že je cena personalizovaná. Aby mohl sbírat vaše data za tímto účelem, musíte prodávajícímu poskytnout výslovný souhlas, doplnil Martin Pitron z právního oddělení dTestu, který zároveň koordinuje službu VašeStížnosti.cz.
Způsob, kterým prodejce o této skutečnosti informuje, musí být pro zákazníka pochopitelný. To vylučuje možnost vložit tento souhlas do nějakých všeobecných podmínek, zdůraznil advokát Jan Černý.
Jan Černý ilustroval pro redakci konkrétní případy diskriminace: „Obchodník nemůže nabízet různé ceny občanům z různých států nebo lidem různého vyznání, rasy a podobně. To by bylo naprosto protizákonné.“
Na to doplatila třeba seznamka Tinder. Uživatelům nabízela různé ceny podle věku nebo orientace. V některých případech byl peněžní rozdíl dokonce až stoprocentní.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Babišova vláda bude muset zvýšit daně. Vybere jen pár miliard korun navíc, varuje ekonom
