Nadávky, výhrůžky, ale i sexuální obtěžování. Agresivita vůči úředníkům v Česku roste. Pracovníci úřadů kvůli tomu zažívají pocity ohrožení i frustrace. V severočeských Lounech jim proto radnice jako benefit zajistila podnikovou psycholožku.
Přes 830 útoků na své zaměstnance registrují úřady práce za loňský rok. Meziročně jde o pětiprocentní nárůst. „Nejčastěji se jedná o vulgární slovní útoky, ale také vyhrožování. Dochází i k fyzickým útokům či sexuálnímu obtěžování,“ popsala pro CNN Prima NEWS tisková mluvčí Úřadu práce ČR Kateřina Pavlíková.
ČTĚTE TAKÉ: Peksa opouští Piráty, dá se k Voltu. Vysloužil si ostrou reakci od Michálka
Na městském úřadě v Lounech eviduje policie za poslední rok tři případy napadení zaměstnanců. Radnice kvůli tomu nově zajistila podnikového psychologa. „Požadavků od zaměstnanců bylo hodně. Sehnat podnikového psychologa zvláště na úřad není úplně jednoduché, nakonec se nám ale ve spolupráci s odborovou organizací podařilo tento problém vyřešit,“ uvedl pro CNN Prima NEWS tajemník Městského úřadu Louny Michael Straka.
S rostoucí agresí klientů se v Lounech potýkají mimo jiné na stavebním úřadě. „Ať už je to agrese, v minulosti tady byla i vytažená zbraň. Legislativa je velmi nepřehledná a digitalizace tomu vůbec nepomohla,“ vysvětlila vedoucí stavebního úřadu v Lounech Kateřina Todtová pro CNN Prima NEWS.
Sezení jsou anonymní
Právě zdejší vedoucí se už rozhodla podnikového psychologa využít a motivovat tak i ostatní úředníky. „V okamžiku, kdy práce začne být pod takovýmto stresem, tak určitě pomoc odborníka strašně pomůže,“ pokračovala Todtová a dodala, že odborník dokáže vysvětlit, proč se klient takhle cítí, jak s ním pracovat a jak si starosti nenosit do soukromého života.
Psycholožka dojíždí přímo na úřad a nabízí jak skupinové, tak individuální sezení. „Mám skupinku zhruba 15 osob, první den pracujeme na zvládnutí emočních stránek komunikace, umění jednat a trošku i vyjednávat a druhý den se věnujeme bezpečí psychickému, jak konstruktivně pracovat s překážkami,“ vysvětlila psycholožka a lektorka komunikačních dovedností Milada Záborcová.
Po hodinových intervalech mohou zaměstnanci jako benefit využít psychologickou podporu, mohou se svěřit a ptát se na pracovní či osobní témata. Sezení jsou bezplatná a anonymní, zaměstnavatel tak nemá přehled o tom, kdo psychologa využívá.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: „Fiala podporuje genocidu dětí,“ hlásali studenti. Přerušili debatu premiéra na MUNI v Brně
