Energošmejdi nebo podomní prodejci. Smlouvy uzavřené doma se nemusí vyplatit, na co dát pozor?
Než začnete číst Co byste měli vědět, než začnete číst
Smlouvy uzavřené doma lze zrušit do 14 dnů.
Ústní dohody s řemeslníky mohou přinést potíže.
Jak se bránit nátlaku podomních prodejců?
Obce mohou na svém území zakázat podomní prodej.
Smlouvy uzavřené v domácnosti neboli mimo obchodní prostory mohou přinést velké komplikace. Například pokud si podmínky dohodneme ústně nebo si ve smlouvě nepřečteme veškeré podmínky. Spotřebitelé mají v tomto případě silnější práva a bez udání důvodu mohou od smlouvy odstoupit do 14 dnů. To platí při práci řemeslníků, zámečníků, ale také u energošmejdů. Ti obcházejí jednotlivé byty a úspěšní jsou u starších a důvěřivých lidí. Na co si máme dát pozor?
Se smlouvami uzavřenými v domácnosti se můžeme setkat velmi snadno. Například když si necháváme opravit některý ze spotřebičů nebo měníme zámky. Podle spotřebitelské organizace dTest se během oprav či montování žaluzií vždy jedná o smlouvu o dílo. „Často se se smlouvou o dílo setkáte při běžných opravách v domácnosti – oprava pračky, výměna obložení, nová fasáda, to vše je zpravidla zhotoveno na základě smlouvy o dílo,“ sdělila CNN Prima NEWS Eduarda Hekšová z organizace dTest.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Rusko chystá dronové útoky v Evropě, varuje CIA. Zpravodajci už upozornili konkrétní vlády.
Opravy si často sjednáváme nejprve ústně přes telefon. To může podle Hekšové přinést spory, protože během hovorů se většinou ptáme na cenu. Ta však nemusí odpovídat výsledné částce. Problémy také mohou vzniknout ohledně toho, co všechno jsme si objednali. Prokazování po opravě či vymalování bytu totiž nemusí být jednoduché. Doporučujeme tedy spotřebitelům vždy uzavírat s řemeslníkem písemnou smlouvu, která přesně vymezí alespoň předmět díla, cenu nebo způsob jejího výpočtu a dobu, kdy má být plněno. Obdobný obsah může být s řemeslníkem sjednán i skrze e-mailovou komunikaci nebo zprávy. Doporučujeme proto tuto korespondenci uchovat, protože v případě problémů může posloužit jako důkaz toho, co bylo mezi stranami sjednáno, uvedla Hekšová.
Čtěte také
Smlouva uzavřená v domácnosti se řídí stejnými pravidly jako smlouva uzavřená mimo obchodní prostory. Podobná jsou proto ujednání jako při nákupu či objednávce přes internet. „Spotřebitel tak může využít práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření bez udání důvodů. Jestliže na právo na odstoupení od smlouvy nebyl upozorněn, tato lhůta se prodlužuje až na jeden rok od uzavření smlouvy,“ upozornila šéfka dTestu. Odstoupit od smlouvy lze pouze předtím, než řemeslník začne s prací.
Kromě poctivých podnikatelů se ale se smlouvami uzavřenými v domácnosti setkáme i u podvodníků. „Aby s vámi mohl podnikatel uzavřít smlouvu po telefonu, je nutné, aby nabídku učiněnou v hovoru bez zbytečného odkladu zaslal spotřebiteli i písemně a ten ji znovu potvrdil. V případě, že jste něco odsouhlasili pouze v samotném hovoru, smlouva vůbec nevznikla a vy tak jejím obsahem nejste vázáni,“ vysvětluje Hekšová.
Proti energošmejdům mohou bojovat obce
Lidé se mohou před vchodovými dveřmi setkat s energošmejdy, kteří obcházejí byty v rámci podomního prodeje. Známé jsou případy, kdy se podvodníci vydávají za zaměstnance energetických společností, za které následně poskytují drahé poradenství. Častým trikem také je, když spotřebitelé nemají před uzavřením smlouvy k dispozici veškerou smluvní dokumentaci. Dodavatelé také někdy zatajují či uvádějí neúplné informace, například o délce smlouvy nebo o tzv. garanci ceny. V jiných případech zase obchodníci zákazníky tlačí do nevýhodných produktů, z nichž mají větší provize. To může být spojeno i s nátlakovým chováním.
Čtěte také
I zde mohou lidé odstoupit od nevýhodné smlouvy do 14 dnů od uzavření. Obce navíc mají proti podobným prodejcům páky, protože na svém území mohou podomní prodej zakázat. V případě energošmejdů však musí být výslovně uvedeno, že zákaz podomního prodeje se vztahuje i na ně dle energetického zákona.
Jak na energošmejdy?
Pokud se lidé s takovými nabídkami setkají, měli by postupovat podle desatera rad před uzavíráním smluv. V první řadě se radí nespěchat a dobře si promyslet obdrženou nabídku. Důležité je se zeptat, s kým jednáte, a následně takového člověka prověřit přes reference. Lidé by také měli pečlivě číst smlouvu a dát si pozor, aby se ceník nemohl lehce změnit.
Odběratelé by měli být rovněž na pozoru, pokud zprostředkovatel porušil zákaz podomního prodeje. To samé platí i pro nabídky po telefonu. „Ptejte se, kdy a komu jste udělili svolení, aby vás mohl kontaktovat po telefonu. Své svolení můžete kdykoliv odvolat, udělejte to. Jestliže ho dotyčný nemá, porušil zákon,“ uvádí úřad.
Čtěte také
Obecně se radí takovému prodejci nedůvěřovat a prověřit ho. Pozor bychom si měli dát také na odměny. Zprostředkovatel totiž může chtít odměnu za zprostředkování. Nejprve je ale nutné se podívat do smlouvy, kolik budete platit. Lidé by si také měli určit strop, kolik chtějí za energie platit.
MOHLO VÁM UNIKNOUT: Co čeká Rusko po volbách? Kreml může přitvrdit ve válce i v kontrole společnosti, míní experti
Věnuje se převážně ekonomickým tématům z oblasti bydlení, energetiky a mobilních operátorů. Rovněž sleduje politické dění na tuzemské scéně. Vystudoval mediální studia na Metropolitní univerzitě v Praze. Od roku 2016 působil jako redaktor v Echo24, Týdeníku Echo a Business Monitor 24. Do redakce CNN Prima NEWS nastoupil v polovině roku 2022. (Ladislav.Sustr@iprima.cz)
