Dovolená u moře (ilustrační foto) Zdroj: Pixabay
S koncem srpna skončila i platnost zákona nazývaného lex voucher. Ten umožňoval cestovním kancelářím svým klientům v případě zrušení zájezdu předat poukaz místo vrácení peněz. Podle místopředsedy Asociace cestovních kanceláří Jana Papeže padne na „cestovky“ těžké období.
Papež redakci CNN Prima NEWS sdělil, že vláda v době, kdy zákon vznikal, nepočítala s tím, že se na podzim bude ještě cestovat. Vládní představitelé by nyní podle něj v ideálním případě měli prodloužit platnost lex voucher, která skončila 31. srpna, což ovšem považuje za neprůchodné. „Odezva klientů, kteří byli nespokojení, byla tak velká, že se to nepodaří. Musíme se s tím nějakým způsobem vyrovnat,“ uvedl místopředseda a mluvčí Asociace cestovních kanceláří.
Cestovní ruch je navíc dle jeho slov jediným oborem, který je dosud bez pomoci. „Jsme poslední obor, který ještě nedostal od vlády vůbec žádnou pomoc, tak doufáme, že se konečně rozhodne pomoci i nám,“ řekl Papež. Po vládní podpoře ale volají také například někteří majitelé restaurací, kteří shodně tvrdí, že se gastronomii jako jediné oblasti zatím vyhnula.
Kanceláře jsou ukončením platnosti ovlivněny různě
Za problém považuje konec lex voucher i marketingový ředitel CK Alexandria Petr Šatný. Cestovní kancelář se ale podle něj na přelom srpna a září připravila. „Počítalo se s tím. Věděli jsme o tom dopředu, takže jsme s tím museli počítat. Samozřejmě, příjemnější by bylo, kdyby ta platnost vydávat vouchery byla prodloužená, protože sezona 31. srpnem rozhodně neskončila,“ řekl pro CNN Prima NEWS Šatný.
Alexandria svým klientům v případě zrušení zájezdu nyní nabízí alternativní řešení. Šatný zmínil, že kromě změny destinace či termínu je k dispozici i využití akce, při níž všem zákazníkům nabídli přesunutí zájezdu na příští rok s tím, že mohou získat až 125 procent hodnoty zaplaceného zájezdu.
Mluvčí cestovní kanceláře Čedok Eva Němečková uvedla, že ukončení platnosti lex voucher se dotklo pouze malého množství zájezdů. „Téměř všechny zájezdy se termínově vešly do podmínek zákona,“ sdělila Němečková redakci a dodala, že Čedok i nyní nabízí svým klientům několik alternativ v případě zrušení zájezdu.
Už zase věc mezi cestovkami a klienty
Ministerstvo pro místní rozvoj informovalo, že možné přijímání voucherů za zrušené zájezdy už bude na dohodě mezi cestovními kancelářemi a jejich klienty. Resort zároveň klientům doporučil v případě zrušení dovolené kvůli pandemii koronaviru vouchery akceptovat.
Zákon 185/2020 Sb., zvaný také jako lex voucher, měl zabránit krachům cestovních kanceláří tím, že se klienti při rušení svých zájezdů museli místo vrácených peněz spokojit s poukazy na služby ve stejné hodnotě, jako byl zaplacený zájezd. Zákon platil na všechny zájezdy od 20. února do 31. srpna letošního roku.
