Nejpálivější chips světa? Češi na něm postavili mezinárodní byznys a ovládli sociální sítě
Vlevo obchodní ředitel společnosti HOT-CHIP Martin Doležal a vpravo Ondřej Kocur, obchodní manažer HOT-CHIP. Zdroj: CNN
Z obyčejného kukuřičného chipsu vytvořili produkt, který obletěl Evropu a nasbíral stovky milionů zhlédnutí na sociálních sítích. Česká společnost Hot-Chip postavila svůj byznys na extrémní pálivosti, virálních výzvách a sdílených emocích. Jak vzniká produkt, který lidé dobrovolně natáčejí při slzách, kašli a pálení? A kde leží hranice mezi zábavou, marketingem a bezpečností?
Na první pohled jde o jednoduchý produkt. Jeden extrémně pálivý chips zabalený v designovém balení. Ve skutečnosti je ale podle zástupců společnosti HOT-CHIP mnohem důležitější něco jiného než samotná potravina. „Naše firma se soustředí na dvě základní kategorie. První jsou výzvy a challenge produkty. Náš první produkt byl a stále je nejpálivější chips na světě. Vedle toho nabízíme další extrémní potraviny zaměřené na sociální sítě a virální obsah,“ vysvětlil obchodní ředitel společnosti Martin Doležal během festivalu EBF v Ostravě.
Právě sociální sítě se staly motorem celého projektu. Každé balení obsahuje výzvu, návod a především hashtag #hotchipchallenge. Ten se postupně rozšířil po internetu do nečekaných rozměrů „Díky hashtagu #hotchipchallenge se podařilo dostat obsah mezi lidi po celém světě. Napříč sociálními sítěmi jsme se dostali přibližně na 400 milionů zhlédnutí. Lidé se natočili, sdíleli své reakce a označovali výzvu. Právě tím se produkt stal virálním,“ uvedl obchodní manažer společnosti HOT-CHIP Ondřej Kocur.
Když reklamu vytvářejí sami zákazníci
To, co by jinak firmy stálo miliony korun za reklamní kampaně, vznikalo v případě HOT-CHIP spontánně.
Lidé se totiž chtěli pochlubit, že extrémní výzvu zvládli. Nebo naopak ukázat, jak je pálivost zaskočila. „Zajímavé je, že někteří influenceři si produkt vyzkoušeli sami od sebe. Normálně byste jim museli zaplatit velké peníze za propagaci. Tady si sami natočili video, zveřejnili ho a díky jejich dosahu se prodeje výrazně zvýšily,“ popsal Kocur.
Podle Doležala se první vlna zájmu rozšířila především prostřednictvím TikToku a Instagramu. „Nejdříve jsme museli produkt podpořit určitým rozpočtem a dostat ho mezi influencery. Potom už to ale fungovalo samo. Produkt je od začátku navržený pro sociální sítě. Obsahuje výzvu, zábavu i možnost sdílení. Lidé se začali motivovat navzájem,“ řekl.
Nejvíce nakupují Poláci, Němci a Francouzi
Přestože HOT-CHIP vznikl v Česku, největší úspěch slaví za hranicemi. „Zhruba 96 procent našich prodejů směřuje do zahraničí. Nejlépe se nám daří například v Polsku, Francii nebo Německu,“ uvedl Doležal. Podle něj čeští zákazníci sice rádi nakupují chilli produkty, ale extrémní výzvy nemají tak silnou pozici jako na zahraničních trzích.
K úspěchu v Polsku podle Kocura přispěla především spolupráce s významnými obchodními partnery. „Podařilo se nám tam navázat spolupráci s velkými partnery, kteří mají silný zásah na trhu. Díky tomu jsou tam prodeje velmi vysoké,“ vysvětlil.
Patnáct minut bolesti
Možná největším paradoxem celého byznysu je skutečnost, že zákazníci si dobrovolně kupují produkt, který jim způsobí intenzivní fyzický diskomfort. „Můj osobní zážitek? Přibližně patnáct minut slz, slintání a pálení,“ popsal s úsměvem Kocur.
Součástí balení je dokonce ochranná rukavice. „Musíte si ji vzít. Pokud ne a následně si sáhnete do očí nebo na jiná citlivá místa, můžete si přivodit další nepříjemnou bolest,“ upozornil.
Doležal považuje právě intenzitu prožitku za hlavní důvod úspěchu. „Já tomu říkám meditace. Patnáct minut se člověk nesoustředí na nic jiného než na ten zážitek,“ řekl.
Když kvůli chipsům přijely sanitky
Popularita produktu však přinesla i komplikace. Před několika lety se firma dostala do centra pozornosti německých médií poté, co si extrémně pálivý chips vyzkoušely děti ve škole. „V Německu se stalo, že se k produktu dostaly děti. Do školy přijely sanitky a my jsme se následně objevili na titulních stránkách deníku Bild,“ vzpomíná Kocur.
Podle Doležala ale skutečný zdravotní problém nenastal. „Spíše šlo o paniku. Reálně se nikomu nic nestalo. Mediální pozornost ale následně přitáhla zájem úřadů,“ vysvětlil.
Právě tato událost otevřela debatu o regulaci extrémně pálivých potravin. „Tehdy prakticky neexistovaly limity pro takto pálivé produkty. Když se naše výzva rozšířila po celé Evropě a prodávali jsme stovky tisíc kusů měsíčně, začaly se o problematiku zajímat úřady. Postupně vznikla nová pravidla a nová legislativa,“ uvedl Doležal.
Bezpečnost na prvním místě
Zástupci společnosti HOT-CHIP zdůrazňují, že dnešní produkty splňují všechny požadované normy. „Máme všechny potřebné zdravotní certifikáty a potvrzení od českých, německých i dalších evropských úřadů. Prodáváme produkt, o kterém víme, že je bezpečný. Jde o intenzivní zážitek, ale nikoliv o zdravotní riziko,“ zdůraznil Doležal.
Podle něj je dnes celý segment mnohem přísněji regulován než v době, kdy firma začínala.
Generace Z chce zážitky
Hlavní cílovou skupinou společnosti jsou mladí lidé, kteří tráví značnou část času na sociálních sítích. „Primární cílovou skupinou je generace Z. Jsou nejnáročnější, ale zároveň hledají nové zážitky a chtějí je sdílet,“ uvedl Doležal.
Firma však oslovuje i starší zákazníky. Významnou roli sehrávají influenceři a známé osobnosti. „Mezi lidmi, kteří si naši výzvu vyzkoušeli, byl například i populární italský rapper Fedez. Udělal to zcela spontánně bez jakékoliv placené spolupráce,“ dodal.
Virální produkt jako nový obchodní model
Příběh české společnosti HOT-CHIP ukazuje, jak výrazně se v posledních letech proměnil marketing i podnikání. Zatímco dříve firmy prodávaly především samotný výrobek, dnes stále častěji prodávají emoce, zážitky a obsah vhodný ke sdílení.
A právě v tom spočívá síla nejpálivějšího chipsu světa. Nejde totiž jen o chuť. Jde o příběh, který chce člověk natočit, sdílet a ukázat ostatním. Jak říkají sami zakladatelé, největší hodnotou jejich produktu není chips samotný. Je to okamžik, kdy si ho někdo vloží do úst a stiskne tlačítko „nahrát“. Podívejte se na celý rozhovor ve videu.
