Bizarní hlášení pojišťovně: Zrádné WC i bolestné mdloby. Klienti situace doplňují i obrázky
Než začnete číst Co byste měli vědět, než začnete číst
Barvitý popis dopravní nehody připomíná scénu z knihy.
Klient líčil, co se stane, když se jóga zvrtne.
Jaké další bizarní případy řešila pojišťovna v roce 2025?
Život přináší různé momenty a s nimi také pojistné události. Mnohdy originálním způsobem je popisují sami pojištění, stejně jako je zaznamenávají likvidátoři nebo operátoři. Generali Česká pojišťovna ročně řeší v průměru 700 tisíc pojistných událostí, o mnohdy bizarní případy tak není nouze. O ty nejzajímavější hlášení za rok 2025 se veřejně podělila. Jak však zdůrazňuje, všechny případy mají jedno společné: vždy jsou řešeny s profesionálním a empatickým přístupem.
Rok 2025 opět přinesl celou škálu situací, které život pojištěným nachystal – od běžných škod až po případy, jež svou povahou překvapí i pobaví. Výběr těch netradičních, se kterými se setkali mobilní technici, likvidátoři nebo operátoři klientského centra Generali České pojišťovny, přibližují následující řádky.
ČTĚTE TAKÉ: Když dítě stoná, rodinný rozpočet trpí. Delší nemoc ošetřovné nepokryje, pomůže připojištění
„I když některé události mohou působit úsměvně nebo neobvykle, pro pojištěné představují skutečné starosti. Ke každé škodě proto přistupujeme s respektem, profesionalitou a především lidsky. Za každým případem je konkrétní člověk a jeho příběh,“ podotkl Jozef Hrdý, ředitel likvidace pojistných událostí Generali České pojišťovny.
Pojištění majetku a odpovědnosti
Telefon v …
Popis hlášení: „Na stavbě ve Veselí nad Lužnicí jsem šel vykonat potřebu do Toi Toi toalety a vypadl mi do ní z kapsy služební telefon. Vzhledem k situaci, kam telefon spadl, již nebylo možné ho zachránit.“
Čtěte také
Úrazové a životní pojištění
Žhavé odhalení
Otec pojišťovně popsal, jak se stal synovi úraz: „K pojistné události došlo při pokusu s tajným písmem, kdy se na papír mlékem napíše vzkaz a následně se teplem zjeví. Zjevení písma se učinilo nad hořící svíčkou, která zapálila papír. Syn místo toho, aby papír upustil, ho běžel odhodit do umyvadla. Hořící papír mu popálil palec.“
Králíček a pět stehů
Klient popsal vznik úrazu: „Na veterině jsem viděl králíčka po operaci. Udělalo se mi špatně, po chvíli jsem omdlel a prý jsem začal padat dozadu a bouchl se do hlavy o mříže u dveří. Následně jsem byl v nemocnici a dostal pět stehů.“
Místo kuny palec
Z popisu úrazového děje: „Při snaze vystrašit kunu jsem při manipulaci se vzduchovkou náhodně vystřelil a střelil se do prstu pravé nohy.“
Hnijící útroby plyšáka
Otec dítěte přiblížil likvidátorům pojistnou událost: „Při hře s plyšáky si dcerka jednoho rozkuchala a molitan z jeho výplně narvala do dutiny nosní. Dceři týden intenzivně smrdělo z nosu, jako by jí v něm něco umřelo, hnilobný zápach. Po poradě s pediatrem návštěva ORL, kde vylovil výplň z hračky z nosohltanu.“
MOHLI JSTE PŘEHLÉDNOUT: Aerolinky Smartwings, kterými Češi létají na dovolenou, mění majitele. Kupují je Turci
Zlomenina na WC
Ze složky k pracovnímu úrazu: „Při zvedání z toalety jsem se prudce zapřel o pravou ruku, ve které mi prasklo. K úrazu došlo v pracovní době, ale nebylo uznáno bezpečnostním technikem jako pojistná událost, jelikož k úrazu nedošlo při výkonu práce.“
Zrádná jóga
Hlášení úrazu klienta: „Vykloubil jsem si rameno při pokusu udělat pozici z jógy, kterou instruktorka označila jako pro začátečníky.“
Epický popis nehody
Jeden z klientů hlášení o nehodě doplnil barvitým a osobitým popisem, jako z románu.
„Při jízdě vozidlem z Olbramkostela směrem k vlakovému nádraží a dále směrem na Citonice (fanoušci Záviše vědí) došlo u velkokapacitního kravína (tzv. VéKáčko) ke střetu s nepozornou srnkou, která nepozorována vyběhla z pole po levé straně silnice a, aniž by se rozhlédla či na sebe umístila jakýkoliv reflexní prvek, bezmyšlenkovitě přebíhala asfaltovou cestu na druhou stranu lehce šikmo proti směru vozidla,“ popisoval.
Čtěte také
„Spatřil jsem tu mršku sice, ovšem ani přes střelhbitou reakci nedošlo k natolik dostatečné akci, aby se vozidlo zcela zastavilo či srnka zmizela. Následkem toho došlo k nárazu srnky do automobilu (nebo automobilu do srnky, zde záleží, z čího pohledu na událost nahlížíme), načež srnka nejprve narazila do levé části nárazníku u světla, prosmýkla se jeho paprsky a zmizela na pravé straně vozovky v poli dál, aniž by po sobě zanechala (až na pár chlupů v prasklině nárazníku) jakékoliv stopy, ani kontakt z ní nevypadl, zjevně byla z celé situace též v šoku,“ pokračoval klient.
„Po zastavení vozidla, což vlastně činilo se srážkou jeden oka mžik, neb jsem ani nemrknul, zjistil jsem na vozidle poškození v oblasti nárazníku, předního světla hlavního i níže umístěného obrysového, a taktéž ostřikovače světla, přičemž kapalina odtékala věrna gravitaci níže po silnici. Zavolal jsem člena místního mysliveckého sdružení a střet se zvířetem mu nahlásil. Po kontrole vozidla jsem pokračoval v jízdě, které nebránila žádná zjevná či vozidlem hlášená závada. No a teď nehodu hlásím,“ dodal.
Viník neznámý?
Popis nehody nákladního vozidla v zahraničí: „Náš řidič se čelně střetl s protijedoucím vozidlem. Německá policie nezjistila viníka. Uvedli, že za to může vítr.“
Bažant(i)
Popis nehodového děje: „Dva bažanty jsem přejel, třetí mi rozbil okno.“
Hlavně přesně
Klientův důsledný popis v hlášení škody: „Rozbité čelní sklo, čelní jako přední. Přední je to, kterým řidič kouká dopředu.“
Čtěte také
Neposlušné vozidlo
Pasáž z hlášení pojistné události: „Vozidlo parkovalo podél chodníku v řadě. Náš řidič se naklonil do vozidla, aby ho nastartoval. Neseděl v něm, měl ale zařazenou rychlost. Auto se rozjelo, on z něj vypadl a auto poškodilo další čtyři vozy, které byly zaparkované před ním.“
Klientské centrum
Klient hlásil pojistnou událost telefonicky. A co se stalo? „Zachraňoval jsem dron, při přelézání plotu jsem si sedřel kůži z břicha a hrudníku.“
Webové hlášení pojistné události: „Byl jsem napaden sousedkou, která mi koštětem pohmoždila prsty (prostředníček a prsteníček). Mám v těchto prstech od té doby bolest, nemohu je pořádně ohnout a praská mi v nich. Úraz byl způsoben úmyslně. Chtěl bych od vás vědět, co se dá ještě dělat.“
Čtěte také
Přepis telefonického hlášení úrazového děje: „Klient šel zachránit domácího mazlíčka – psa, který se zamotal do pletiva. Ten ho reflexivně kousl do ucha a odkousnutou část snědl. Pes je očkovaný, klient zůstal bez části ušního lalůčku.“
Přepis telefonického hlášení úrazového děje: „Jmenovaná si v práci během hrabání pískoviště vrazila rukojeť hrábí do nosu, následkem je zlomenina nosových kostí.“
Kamery v akci
Popis pracovního úrazu doplněný kamerovým záznamem: „Při návratu z přestávky před docházkovým terminálem bez vnější příčiny zaměstnanci spadly kalhoty ke kolenům, a to bylo příčinou pádu. Kolega dopadl na obě ruce. Ze záznamu není zřejmé, že by utrpěl jakékoli zranění. Kamerový záznam je k dispozici.“
MOHLI JSTE PŘEHLÉDNOUT: Opilý řidič zbořil plot pražské školy. Auto kompletně sešrotoval, skončil v nemocnici
Věnuje se převážně zdravotnickým tématům. Komunikuje s dárcovskou platformou Znesnáze a zpracovává sociální témata a texty, které pomáhají potřebným. Vystudovala obchodní akademii se zaměřením na cestovní ruch. První novinářské zkušenosti získala na Vyšší odborné škole publicistiky, kde přispívala do studentského magazínu Generace20. K redakci CNN Prima NEWS se připojila zprvu jako stážistka, posléze jako redaktorka v roce 2020. Od roku 2025 se stala posilou editorského týmu CNN Prima NEWS. Mezi její záliby patří čtení do brzkých ranních hodin, multitasking, cestování a čas trávený se zvířaty a přáteli.
