Lákavé slevy Black Friday odstartovaly. Pozor na klamavé akce nebo falešné cenovky
Než začnete číst Co byste měli vědět, než začnete číst
Black Friday láká na slevy, pozor na klamavé praktiky.
Průměrné slevy se mají pohybovat mezi 15 až 25 procenty.
Obchody často ignorují slevové kupóny v historii cen.
Jak poznat, že je akční nabídka skutečně výhodná?
Slevový svátek Black Friday začal hned se začátkem listopadu. Pro obchodníky se jedná o jeden vrchol roku, protože celý měsíc budou nabízet cenově výhodnější zboží a pak přijdou před Vánoce. Ne vždy jsou ale praktiky obchodů férové. Velmi často totiž klamou zákazníky nesprávně uvedenými slevami nebo cenovkami s různými barvami. Spotřebitelé by si proto měli dávat pozor hned na několik věcí.
Nákupní šílenství během Black Friday je v plném proudu. Slevový svátek přišel s koncem Halloweenu a většina obchodů nabízí akční poutače v tradičních černých či žlutých barvách. Ačkoliv je tradiční vrchol svátku až 27. listopadu, tedy den po oslavách Dne díkůvzdání ve Spojených státech, akční nabídky řada obchodníků využívá i se začátkem prosince. Obchodníci totiž akčními nabídkami odstartují předvánoční nákupy a poslední dva měsíce v roce využívají k mimořádným ziskům.
ČTĚTE TAKÉ: Hokej není ženský sport, pronesl Macinka a zmínil mužatky. Nechutný šovinismus, zuřil Lipavský
Listopad a prosinec totiž pro běžný e-shop představují téměř třetinu celoročního obratu. U firem prodávajících hračky, deskové hry nebo dárkový sortiment jde dokonce až o polovinu ročních tržeb. „Vánoční košík je specifický tím, že v něm často nejsou jen dárky. Zákazník využije slevovou akci, nakoupí pro několik lidí a přidá něco také pro sebe. Tradičně očekáváme silný zájem v kategorii elektro, zejména chytrou domácnost a nositelnou elektroniku, dále kosmetiku, hračky nebo produkty spojené se zdravým životním stylem,“ uvedl marketingový manažer společnosti Upgates Michal Benatzky.
Čtěte také
Podle něj budou při zohlednění nejnižší ceny za předchozích 30 dní průměrné slevy mezi 15 až 25 procenty. Pokud zákazník uvidí vyšší slevy, tak by podle Benatzkého měl výrobek srovnat u jiných prodejců. „Třeba u elektroniky je běžné, že produkt je uveden za cenu XY po roce v prodeji, ale cena klesne plošně. Proto není fér uvádět jako původní tu cenu, která platila právě při uvedení produktu, i když už za ni zboží nikdo napříč trhem neprodává,“ řekl pro CNN Prima NEWS.
Zároveň si dle něj budou prodejci více hlídat nabízené akce. „Agresivní ztrátové slevy si může dovolit málokdo. Obchodníci proto budou více pracovat s výhodnými balíčky, věrnostními programy nebo dárky k nákupu. Zároveň bude důležité přivést zpět zákazníky, kteří už v e-shopu někdy nakoupili,“ uvedl Benatzky.
Právě výhodné balíčky nebo věrnostní programy se staly velkým tématem v minulém roce. Část obchodníků začala slevové kupóny využívat před loňským Black Friday. Upozornila na to analýza Hlídače shopů. Prodejci totiž mají povinnost uvést k údaji o slevě informaci o nejnižší ceně, za kterou bylo zboží nabízeno 30 dní před jejím poskytnutím. Právě z této minimální ceny se vypočítává sleva. Zákazník má proto k dispozici údaj, zda se nejedná o skryté zdražení. Někteří obchodníci však do minimální ceny nezapočítali slevové kupóny.
Čtěte také
Spotřebitelé si proto nevědomky nakoupili produkt, který je i při nabízené slevě zdražený. „Pokud je zboží ve 30 dnech před další slevovou akcí nabízeno se slevou formou kupónu nebo kódu, správně má být tato prodejní cena zohledněna v minimální ceně před další akcí. A to se nyní při Black Friday v mnoha případech neděje. Produkt tak může být při Black Friday zlevněný, reálně a podle pravidel však zlevněný není,“ uváděl Hlídač shopů v analýze.
Na co si dát při nákupech pozor?
Tradičním nešvarem obchodníků je chybné označování slev. „I když je v platnosti legislativa, která prakticky zakazuje falešné slevy, vždy se vyplatí obezřetnost. Nejmocnější zbraní je srovnání ceny produktu napříč konkurenčními e-shopy. Pokud sleva, respektive původní cena odpovídá tomu, za co jde produkt sehnat jinde, je vše v pořádku. Dále pak ověřit, že se sleva v košíku skutečně propsala, tedy že není potřeba splnit nějaké složité podmínky,“ uvedl Benatzky.
Společnost dTest pak varuje i před chybným označováním cenovek. „Barevné cenovky pro nás vnitřně značí něco, co bychom neměli přehlédnout, a pokud je cenovka označena například barevným rámečkem, můžeme se domnívat, že je cena obzvláště výhodná,“ uvedla ředitelka spotřebitelské organizace dTest Eduarda Hekšová. Podle ní v kamenných prodejnách máme menší tendenci porovnávat ceny zboží než při nákupu na internetu.
Čtěte také
Obchodníci využívají ale také nátlakové akce. Tím může být časově limitovaná speciální nabídka, která může vyvolávat dojem jedinečné a časově omezené akce. „Při podrobnějším zkoumání však spotřebitelé mohou zjistit, že obchodník tuto ‚akční‘ cenu nabízí již delší dobu nebo že nabídka, která se tvářila jako časově omezená, ve skutečnosti pokračuje i po uplynutí uvedeného termínu. Takové chování lze v určitých případech označit za nekalou obchodní praktiku, která má za cíl klamat spotřebitele a vzbudit falešný pocit naléhavosti,“ uvádí spotřebitelská organizace dTest.
Hekšová dodává, že některé postupy obchodníků nemusí být v rozporu se zákonem. Přesto se mohou označit jako neférové chování. Týká se to například akčního odpočítávání, dokud je nabídka výhodná. „To naznačuje, dokdy sleva platí, což může vyvolat stres a vést k impulzivnímu nákupu bez většího rozmyslu,“ uvedla Eduarda Hekšová.
MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Macinka řeší, co s příjezdy Rusek ze Schengenu. Kvůli ženskému MS se setká s vedením hokeje
Věnuje se převážně ekonomickým tématům z oblasti bydlení, energetiky a mobilních operátorů. Rovněž sleduje politické dění na tuzemské scéně. Vystudoval mediální studia na Metropolitní univerzitě v Praze. Od roku 2016 působil jako redaktor v Echo24, Týdeníku Echo a Business Monitor 24. Do redakce CNN Prima NEWS nastoupil v polovině roku 2022. (Ladislav.Sustr@iprima.cz)
