Bývalí klienti skupiny Bohemia Energy čelí prvním nově vyměřeným zálohám na elektřinu nebo plyn zaslaným od dodavatelů poslední instance. V některých případech jde o několikanásobky původních částek, jindy došlo k navýšení třeba jen o desítky procent. Problém ale je, že nikdo v současné době netuší, kolik nakonec za energie zaplatí, protože částka na faktuře bude záviset na vývoji velkoobchodních cen. Ty se navíc nedají dost dobře odhadnout dopředu.
„Elektřinu jsem odebíral od Bohemia Energy, ale po zastavení dodávek jsem přešel pod E.ON coby dodavatele poslední instance, což jsem si zjistil na stránkách Energetického regulačního úřadu. Zpočátku mi úplně nebylo jasné, co všechno to bude obnášet, pak mi ale docházelo, že asi budeme platit výrazně víc,“ svěřil se redakci CNN Prima NEWS Roman Fiala z Jihlavy se svým příběhem.
Vzorec pro výpočet ceny elektřiny od společnosti E.ON coby dodavatele poslední instance Zdroj: CNN Prima NEWS
Pana Fialu pochopitelně zajímalo, kolik nakonec za elektrickou energii zaplatí, jenže od společnosti E.ON dlouho nepřicházelo žádné sdělení, že pod ni coby dodavatele poslední instance (DPI) skutečně přešel. „Přičítal jsem to tomu, že těch klientů musí odbavit strašně moc. Dopis mi od nich nakonec přišel, a tak jsem hned zkoumal, kolik mi budou účtovat,“ pokračoval Fiala.
Matematický rébus
„Za dodávku elektřiny vám budeme účtovat cenu, která odráží aktuální hodinové ceny elektřiny na velkoobchodním trhu. Přesný výpočet je uveden na druhé straně tohoto dopisu,“ stálo v dopise, který společnost E.ON panu Fialovi odeslala a který má redakce k dispozici. Jenže pro bývalého klienta Bohemia Energy to byl tak trochu šok.
„Když jsem to uviděl, myslel jsem si, že si ze mě dělají legraci. Nemyslím si, že bych byl úplný matematický analfabet, ale tohle mi dalo vážně zabrat. Schválně jsem to zkusil a se vším aparátem včetně vyhledávání na internetu mi to zabralo přes dvě hodiny. Nechci vidět výraz třeba osmdesátileté babičky, které něco takového přistane ve schránce,“ dodal s ironickým úsměvem Roman Fiala.
Abyste totiž získali alespoň orientační představu o ceně, za kterou budete elektřinu od dodavatele poslední instance kupovat, potřebujete dosadit (a to ještě správně) do poměrně složitého vzorce. Jde o podíl, kdy v čitateli musíte spočítat sumu násobků ceny „denního trhu elektřiny“ a „indexu hodinové spotřeby přepočteného podle typového diagramu dodávky“, a ve jmenovateli suma „indexu hodinové spotřeby přepočteného typového diagramu dodávky“. Vše od první do poslední hodiny v konkrétním měsíci. Ke zlomku je pak třeba ještě přičíst částku 228 korun za každou odebranou megawatthodinu elektřiny.
Je to transparentní, i když složité
„Chceme být vůči zákazníkům v režimu DPI naprosto transparentní, proto jsme zveřejnili i cenový vzorec, jak cenu pro klienty počítáme,“ uvedla pro CNN Prima NEWS Martina Slavíková, vedoucí korporátní komunikace společnosti E.ON. Toto řešení je podle ní velmi transparentní. „Na druhou stranu chápeme, že pro mnohé klienty se může zdát složité, proto chceme zákazníkům situaci ulehčit a na našem webu www.eon.cz/dpi máme i každý týden aktualizované modelové příklady, aby klienti měli lepší představu, kolik budou za energie v režimu DPI platit,“ dodala.
Podle Slavíkové zkrátka neexistuje jiný způsob, jak co nejlépe odhadnout, kolik klienti v režimu DPI za elektřinu zaplatí. Ještě obtíženější je pak určit, jak se jim cena navýší oproti té, kterou platili například právě u Bohemia Energy. „Rozdíl je vždy velmi individuální a odvíjí se od podmínek (cen), které měl zákazník nastaveny s předchozím dodavatelem,“ vysvětlila Martina Slavíková.
Přejděte na běžný tarif
Společnost E.ON podle Slavíkové k nastavení záloh v režimu DPI „přistoupila zodpovědně a snažila se je udržet na co nejnižší možné míře“. To ostatně potvrdil i Roman Fiala. „Když jsem viděl zprávy o několikanásobném zvýšení záloh u bývalých klientů Bohemia Energy, mrazilo mě. Ale nakonec jsem si oddechl. E.ON mi naúčtoval zálohy ve výši 1800 korun měsíčně. U Bohemia Energy jsem platil necelých 1300, takže jde o navýšení asi o 40 procent,“ uzavřel Fiala.
„Řešením je přechod na běžný akviziční tarif. Klientům doporučujeme, aby v režimu DPI nezůstávali příliš dlouho a přešli na standardní produkt, kde budou mít stabilní ceny na zafixované období a také zálohy rozložené do celého jednoho roku, a tudíž i nižší než v režimu DPI,“ doplnila Martina Slavíková.
