Čekal jsem, kdy přijde faktura na 50 milionů. To by nás položilo, vzpomíná zakladatel MS ProTech
Jeden bez druhého ani ránu. Tak by se dal shrnout příběh bratrů Milana a Libora Štoudkových. Roky byli zaměstnaní ve stejné společnosti. A když ze dne na den dostali výpověď, rozhodli se to, co by jiní považovali za nepřízeň osudu, využít jako příležitost k založení vlastního byznysu. Jejich společnost MS ProTech letos oslavila 10 let na trhu a na jejím řízení se podílejí i manželky obou sourozenců, Veronika a Dagmar, které ji vlastní. V nejnovější epizodě pořadu CNN Family Business Week společně zavzpomínali na reklamaci, která všechny málem připravila o živobytí.
EU si došlápla na aerolinky. Zavádí zavazadlo zdarma, peníze za zrušený let do 14 dnů
Minulý týden schválili poslanci na plenárním zasedání ve Štrasburku další část lepšího prosazování práv cestujících v Evropské unii. Cílem opatření je zlepšit ochranu cestujících a informace, které dostanou v případě, že dojde k narušení jejich cesty. Aktualizovaná pravidla musí ještě formálně schválit Rada EU, ve které zasedají ministři vlád všech 27 členských států EU.
Češi platí mobilem jako mistři světa. Jak se chránit před podvodníky a co přinese EET 2.0?
Češi patří mezi evropské i světové průkopníky bezkontaktního placení. Místo peněženky stále častěji vytahují mobilní telefon, chytré hodinky, nebo dokonce platební prsten. Pohodlí ale není jediným hlediskem – důležitá je také bezpečnost. Co dělat, když vám z internetového obchodu dorazí jiné zboží, případně vůbec nic? A proč může být při nákupu výhodnější karta než QR platba?
I dětské kroužky můžete reklamovat. Kdy máte právo na vrácení peněz?
Září je časem pro zapisování dětí na nejrůznější kroužky. Spousta z nich nabízí dny otevřených dveří nebo bezplatnou ukázkovou hodinu. Až poté se můžeme rozhodnout, zda za volnočasovou aktivitu zaplatíme. Pokud do ní dítě přihlásíme a chceme v průběhu roku odejít, tak se budeme muset smířit se zaplacením podstatné částky. Jinak je tomu v případě, kdy naše představy neodpovídají smlouvě. V tom případě je možné uplatnit reklamaci nebo od smlouvy odstoupit bez dalších poplatků.
Skutečně se do iPhonu nedostane voda? Pravda o certifikacích IP68 a IP67
„Neřeš, můj iPhone je vodotěsnej.“ Tuhle větu už jsi určitě slyšel, možná jsi ji i sám řekl, když jsi telefon pokládal k bazénu nebo s ním fotil v dešti. Jenže je obrovský rozdíl mezi tím, co si pod pojmem „vodotěsnost“ představuješ ty, a tím, co Apple reálně uzná při reklamaci. Spoiler na začátek: neuzná ti vůbec nic.
Zatoulané kufry na dovolené PŘEHLEDNĚ: Co je třeba doložit a na jakou kompenzaci máte nárok?
Se ztracenými či zpožděnými zavazadly se lidé potýkají během dovolených každoročně. Důvodem může být chyba letištního personálu či mimořádná událost. Cestovatelé vždy musí řešit ztrátu kufrů se svou aerolinkou hned na letišti. Nepříjemnost může částečně zmírnit připojištění a cestující mohou získat finanční kompenzaci. Lidé ale musí pamatovat na klíčovou povinnost – ukládat veškeré účty a jiné dokumenty dokládající nákupy náhradních věcí na místě.
PŘEHLEDNĚ: Jak se vyznat ve vyúčtování energií? Vysoké nedoplatky mají několik příčin
V těchto dnech dostávají nájemníci do rukou vyúčtování služeb za své bydlení. Patří do něj hned několik položek, které je dobré si zkontrolovat. Někteří zároveň obdrželi i faktury na mnohatisícové nedoplatky. Ty mohou být způsobeny špatným rozpočítáním záloh nebo vadnými vodoměry. Na co si dát pozor a jak je možné vyúčtování služeb reklamovat?
Konecta přináší do retailu chytré služby: outsourcing kompletní zákaznické zkušenosti
Společnost Konecta, dlouhodobý lídr v oblasti zákaznických služeb, potvrzuje své ambice také v segmentu retailu. Vedle zákaznického servisu nyní nabízí možnost outsourcingu kompletní zákaznické zkušenosti – od provozu prodejen, přes týmy hostesek a promotérů, až po infolinku, zpracování objednávek a reklamací. Firmám tak poskytuje flexibilní řešení, které umožňuje růst bez složitých náborů a vysokých fixních nákladů.
Češi dostanou méně. Dodavatelé energií nově platí za zdržování reklamací necelou desetinu
Nezodpovědní dodavatelé elektřiny nebo plynu budou platit méně na penále svým zákazníkům. A to v případě, kdy spotřebiteli nevyřídí reklamaci vyúčtování. Novinka platí od srpna, kdy vstoupila v platnost novela energetického zákona Lex OZE III, která přinesla i naopak rozšíření práv pro zákazníky. Kromě toho se nezodpovědné společnosti mohou obávat vyšších pravomocí Energetického regulačního úřadu, který nemusí problémovým společnostem udělit licenci.
Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?
Topná sezona skončila a lidé v současné době dostávají vyúčtování za minulý rok. Některé mohou překvapit i desetitisícové nedoplatky při stejné spotřebě jako v předchozích letech. Platby za teplo jsou specifické a neplatí pro ně pravidla jako v případě elektřiny nebo plynu. Co mohou spotřebitelé dělat a na koho se v případě pochybností obrátit?
