Množí se stížnosti na vysoké zálohy za energie
Počet stížností na výši záloh za energie je letos trojnásobný oproti loňskému roku. V pondělí to řekl ministr průmyslu a obchodu Jozef Síkela (STAN) po jednání s předsedou rady Energetického regulačního úřadu (ERÚ) Stanislavem Trávníčkem. Ve většině případů se však dle ministra ukáže, že zálohy vzrostly právě kvůli vyšším cenám energií. ERÚ se letos setkal pouze asi se čtyřmi případy, kdy byly zálohy nesprávně vyúčtovány.
Síkela s Trávníčkem jednali na téma lepší možnosti ochrany zákazníků. Předseda rady ERÚ k tomu uvedl, že mechanismus výpočtu záloh za energie není podle předsedy rady Energetického regulačního úřadu Stanislava Trávníčka problematický. Problém představují smlouvy, které se uzavírají pomocí nekalých obchodních praktik a staví odběratele do nevýhodné pozice.
PŘEHLEDNĚ: Úsporný tarif v nedohlednu. Kolik můžete získat na boj s drahými energiemi?
Domácnosti se připravují na těžký podzim způsobený dalším zdražováním. Řada z nich musí řešit problémy s placením účtů už nyní. Připravovaný úsporný tarif bude k dispozici až na podzim, přesto se mohou lidé v nouzi obrátit na úřady s žádostí o různé formy pomoci. Patří mezi ně příspěvek na bydlení, doplatek na bydlení a případně i dávka v hmotné nouzi.
Příkladem může být změna smlouvy na takzvaný spotový, neboli dynamický trh, kdy se cena elektřiny neustále mění a není fixovaná.
Trávníček uvedl, že ERÚ letos obdržel asi 900 podání v souvislosti se zálohami a vysokými cenami. Jedno podání se může týkat i vyššího počtu jednotlivých zákazníků, celkově tak jde o stížnosti tisíců zákazníků. Celkem 200 stížností šlo do správního řízení kvůli porušení zákona.
Podle Síkely je hlavním problémem při uzavírání kontraktů takzvané spotové ceny. „To jsou kontrakty, kdy odběratelé platí za energie částku odpovídající aktuální ceně na mezinárodním trhu,“ uvedl Síkela. Tím, že ceny energií neustále rostou, rostou také platby za energie a v té souvislosti i samotné zálohy. „Tyto kontrakty uzavírané na spotové ceny umožňují obchodníkům přenášet veškerá, nebo alespoň část rizik plynoucích ze současné velmi nestabilní a nejisté situace na trhu, pouze na spotřebitele,“ řekl Síkela. Podle Trávníčka má spotové produkty odhadem asi pět procent zákazníků.
Zásah proti nekalým praktikám
Domácnosti v takovém případě podle něj dopředu neví, jaké náklady za energie budou platit. Existují podle něj i případy, kdy dodavatelé převedli zákazníky na tento spotový kontrakt, aniž by je o tom dopředu informovali. V loňském roce se stávalo, že domácnosti na spotové ceny převedli takzvaní zprostředkovatelé, kterým domácnosti před lety daly plnou moc k zastupování. Po novele energetického zákona od letošního roku ale již stát činnosti těchto zprostředkovatelů reguluje, zavedl například jejich povinný registr.
Premiér Petr Fiala (ODS) ve středu po jednání vlády uvedl, že MPO prověří, zda dodavatelé energií vyměřují zákazníkům zálohy odpovídající očekávané spotřebě a ceně energií, tedy zda dodavatelé zálohy nezneužívají. Předseda Rady ERÚ Trávníček dnes uvedl, že ERÚ bude pokračovat v kontrolách jako dosud. Úřad se podle něj zaměřuje na všechny typy kontrol, postup podle něj často vyplývá z toho, kolik spotřebitelů si na jaký problém stěžuje.
"Chtěli bychom posílit možnosti toho, aby regulační úřad mohl účinně postupovat proti nekalým praktikám, to znamená aby se zpřísnila možnost postižení obchodníků za přestupky v oblasti nekalých praktik," uvedl Trávníček.
