Rozhovor s Martinem Dellem, ředitelem pražského hotelu Four Seasons (zdroj: CNN Prima NEWS)
Hosté se vracejí pomalu a převážně ti tuzemští. Praha je stále prázdná. Pro letošní turistickou sezonu bude klíčový vývoj koronavirové epidemie. „Pro turistický ruch i celou českou ekonomiku je klíčové, aby proběhla nadcházející letní sezona. Jinak by to už řada firem nemusela přežít,“ řekl v rozhovoru pro CNN Prima NEWS Martin Dell, ředitel pražského hotelu Four Seasons.
Koronavirová pandemie zasáhla sektor služeb turistického ruchu, a tedy i pohostinství a ubytování, naprosto drtivě. Tuzemské hotely a penziony zaznamenaly v nejhorší fázi meziroční úbytek klientů a tržeb o 80 a více procent. Situace se po roce začíná pomalu obracet a hosté se znovu vydávají do světa.
„Hotel máme obsazený asi z 15 procent, ale když se zaměříme jen na ty, kteří tu jsou skutečně pouze na dovolené, jsme přibližně na pěti procentech,“ řekl Martin Dell v rozhovoru pro CNN Prima NEWS. Podle něho je cesta k úplnému uzdravení ještě poměrně dlouhá. „Pro nás je důležité, že se od 21. června otevřou hranice pro ostatní země Evropské unie. To je skvělá zpráva a těšíme se na to,“ dodal s tím, že je rovněž třeba, aby od července začal fungovat evropský covid pas.
Návrat do normálu? Za pět let
„Velmi by nám také pomohlo, kdyby se Evropská unie dohodla se Severní Amerikou na obnovení leteckého koridoru, protože tamní trh je pro nás rovněž velmi důležitý,“ řekl dále ředitel pražského hotelu Four Seasons.
Podle Martina Della bude úplné zotavení cestovního ruchu trvat čtyři až pět let. „Když si vzpomenu na minulou krizi z let 2008 a 2009, trvalo asi sedm roků, než jsme se vrátili na předkrizové úrovně tržeb. Věřím, že tentokrát to bude kratší doba,“ odhadl. Zároveň si myslí, že způsob, jakým se turistický ruch děje, se do starých kolejí nemusí vrátit ještě dva až tři roky. „My už vlastně v nové době žijeme, lidé jsou opatrnější, hledají venkovní zážitky, cestují jen do lokalit, kde je pandemie pod kontrolou. Za tři roky může přijít nový normál,“ dodal.
Martin Dell je rovněž přesvědčen, že u klientů ještě více narostou nároky na služby, bezpečnost a kvalitu. „Síť hotelů Four Seasons je postavena na lidech. Naši zaměstnanci dělají a budou dělat vše pro to, aby hostům toto všechno poskytli,“ řekl.
Vládní pomoc byla jedna z nejlepších
Šéf pražského hotelu Four Seasons rovněž srovnal vládní pomoc cestovnímu ruchu v České republice se zahraničím. „Vidím tam plusy a minusy. Strašně nám ty programy pomohly. Když je srovnám se zahraničím, byly jedny z nejlepších,“ chválil Martin Dell podporu státu hotelnictví během koronavirové pandemie.
Na druhé straně ale zmínil pomalou a „občas chaotickou komunikaci“. Jinde ve světě prý firmy věděly, jaké programy se chystají, jak dlouho budou trvat, a s čím tedy mají počítat. „To my jsme nevěděli a s tím se strašně špatně pracuje. Vyplácení peněz z některých programů vázlo. Myslím si, že program Antivirus by měl ještě pokračovat,“ dodal.
Podle Martina Della je nyní zcela klíčové, aby se letní sezona rozběhla. Pokud by ji firmy z cestovního ruchu ztratily, těžko by se prý z toho dokázaly vzpamatovat. „Na podzim to už nikdo nedožene,“ zdůraznil.
Martin Dell, ředitel pražského hotelu Four Seasons Zdroj: CNN Prima NEWS
