Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
5 let CNN Prima NEWS
MS v hokeji 2025
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Jak na energie
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Auto
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
Živě Menu Zavřít TV živě
Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

4. června 2025 23:29
Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

4. června 2025 22:57
Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

4. června 2025 22:41
Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

4. června 2025 23:29
Ředitelka karlovarské nemocnice skončila. Selhala v komunikaci, řekla hejtmanka

Ředitelka karlovarské nemocnice skončila. Selhala v komunikaci, řekla hejtmanka

4. června 2025 22:11
Bartoškova ulice ve Varech nebude. Radní se bojí komplikací, jakou navrhují alternativu?

Bartoškova ulice ve Varech nebude. Radní se bojí komplikací, jakou navrhují alternativu?

4. června 2025 21:03
Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

4. června 2025 22:19
Zpěvák kapely A-ha trpí Parkinsonovou nemocí. Nevím, jestli budu moci vystupovat, říká

Zpěvák kapely A-ha trpí Parkinsonovou nemocí. Nevím, jestli budu moci vystupovat, říká

4. června 2025 21:58
Krokodýl „smrtící vývrtkou“ ukončil život 17letého chlapce. Indonésie varuje před dalšími útoky

Krokodýl „smrtící vývrtkou“ ukončil život 17letého chlapce. Indonésie varuje před dalšími útoky

4. června 2025 21:25
Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

4. června 2025 13:58
Že pereme špinavé peníze? Totální lež, odmítá Kupka. Stanjurova demise podle něj není třeba

Že pereme špinavé peníze? Totální lež, odmítá Kupka. Stanjurova demise podle něj není třeba

4. června 2025 07:39
Babiš se omluvil manželce Stanjury za tvrzení, že měla tunelovat rozpočet Opavy

Babiš se omluvil manželce Stanjury za tvrzení, že měla tunelovat rozpočet Opavy

3. června 2025 19:48
KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

3. června 2025 17:16
Češi zbytečně přeplácejí za energie. Jak se postavit jedné z nejdražších elektřin v EU?

Češi zbytečně přeplácejí za energie. Jak se postavit jedné z nejdražších elektřin v EU?

26. května 2025 17:31
Levnější energie je lepší řešit teď. Začátek školního roku bude pro peněženky menší náraz

Levnější energie je lepší řešit teď. Začátek školního roku bude pro peněženky menší náraz

19. května 2025 06:41
Domácnosti zasáhne další zdražování. Více zaplatí za vytápění, porostou ceny u benzinek

Domácnosti zasáhne další zdražování. Více zaplatí za vytápění, porostou ceny u benzinek

4. června 2025 18:34
Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

4. června 2025 10:57
Trump znovu přitvrdil. S výjimkou jediné země všem výrazně zvýšil cla na ocel a hliník

Trump znovu přitvrdil. S výjimkou jediné země všem výrazně zvýšil cla na ocel a hliník

4. června 2025 06:19
PODÍVEJTE SE: Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony

PODÍVEJTE SE: Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony

4. června 2025 19:59
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

4. června 2025 19:03
Putin obvinil Ukrajinu: Útoky na ruské mosty jsou teroristický čin. Zpochybnil mírová jednání

Putin obvinil Ukrajinu: Útoky na ruské mosty jsou teroristický čin. Zpochybnil mírová jednání

4. června 2025 16:46
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Vláda
Platy půjdou nahoru vojákům, policistům i hasičům, dohodla se vláda. O kolik si přilepší a kdy?
Více informací
Vláda
Stanjuru jsem o bitcoinech informoval pozdě, řekl Blažek. Dále ke kauze nehodlá vystupovat
Více informací
Ukrajina
Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony
Více informací
Rusko
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem
Více informací
Sněmovna
Sněmovna zatrhla nezákonné poplatky u lékaře. Za co po vás nebudou smět žádat peníze?
Více informací
Energetika
Vláda podepsala smlouvu s Jihokorejci o dostavbě Dukovan, ihned po rozhodnutí soudu
Více informací
Rusko
Masivní ztráty Ruska a Ukrajiny: Až 1,4 milionu vojáků je mimo hru, vyplývá z nové analýzy
Více informací
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

ON-LINE: Extrémní bouřky postupují Českem. Kdy přestane platit nejvyšší stupeň nebezpečí?

ON-LINE: Extrémní bouřky postupují Českem. Kdy přestane platit nejvyšší stupeň nebezpečí?

Darkweb v bodech: Drogy, zbraně a bitcoiny. Jak fungují temné hlubiny internetu z kauzy Blažek

Darkweb v bodech: Drogy, zbraně a bitcoiny. Jak fungují temné hlubiny internetu z kauzy Blažek

CNN Prima News ■ Lifestyle Cestování

Zrušený odlet, problémy v hotelu, chybějící pas. Co dělat, aby se zájezd nezměnil v peklo?

  • Téma: Cestování
  • Viet Tran
  • 4. července 2023 17:05

Pokažená dovolená

Vláda podepsala smlouvu s Jihokorejci o dostavbě Dukovan, ihned po rozhodnutí soudu

Vláda podepsala smlouvu s Jihokorejci o dostavbě Dukovan, ihned po rozhodnutí soudu

Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

Královská návštěva na Hradě: Pavel vítal nizozemské vládce. Uctí památku Horákové

Královská návštěva na Hradě: Pavel vítal nizozemské vládce. Uctí památku Horákové

Lhůty na českých úřadech: Pro klienty platí, pro instituce nikoliv. Právník má jasno

Lhůty na českých úřadech: Pro klienty platí, pro instituce nikoliv. Právník má jasno

Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů

Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

Kdo vsází na cestovní kanceláře, očekává, že nebude muset na dovolené ani hnout prstem. Ne vždy se ale zájezdy odehrají podle původních představ – stačí nešťastný souběh několika lidských chyb, špetka náhody a oheň je na střeše. Na co si dát pozor před odletem do zahraničí, komu se ozvat v případě problémů s dopravou a na co má zákazník nárok, když dojde k náhlé změně hotelu? Zeptali jsme se zástupců cestovek.

Seznam.cz banner

Ověřte si, s kým cestujete

Než se pustíte do nákupu lákavých zájezdů, není od věci si nejdříve ověřit, kdo vám je vůbec nabízí. Každý rok vznikne (a vzápětí i zanikne) celá řada nelegálních či podvodných cestovních kanceláří, které rády nechávají své klienty na holičkách – zpravidla v momentě, kdy na povrch vytanou první problémy. Mohou například vábit na řádově lepší hotel nebo lokalitu, než jaký cestující ve skutečnosti dostanou, a to je ještě ten lepší případ. V těch nejhorších scénářích si zákazníci koupí zájezd, který se ani neuskuteční, a zůstanou trčet na letišti.

MOHLO BY VÁS ZAJÍMAT: Cestování po pandemii: Češi se více koukají na ceny, z letadel se přesouvají do vlaků

„Když přijdete do cestovní kanceláře nebo na internet, tak se hlavně ptejte. Čím víc otázek máte, tím snáz poznáte, jestli na ně cestovní kancelář zná odpovědi a jestli je opravdu odborníkem,“ doporučuje například místopředseda Asociace cestovních kanceláří Jan Papež. Dovolenkářům může posloužit také oficiální seznam pojištěných a koncesovaných cestovek na webu ministerstva pro místní rozvoj. Na stránkách jednotlivých kanceláří není rovněž na škodu pročíst storno podmínky.

Bulharská pláž. Ilustrační foto.

Kam se letos vyplatí vyrazit na dovolenou? Podívejte se, které země vyjdou nejlevněji

Cestování

Buďte na místě včas

Povinností účastníka zájezdu je se dopravit na místo odletu včas. Naplánujte si proto cestu tak, abyste se dostavili radši dříve než později, nikdo na vás totiž čekat nebude a kompenzaci za své vlastní zpoždění si nevyhádáte, ať už byly okolnosti jakékoliv. Zkontrolujte si výluky a počítejte i s dopravními omezeními na Evropské ulici ve směru na letiště.

„Zejména v létě míří na dovolenou tisíce lidí, zároveň ale často dochází k opravám na silnicích, výlukám v MHD i třeba na železnici, proto je důležité vyjet na letiště, nádraží nebo místo srazu s dostatečným předstihem. Nezapomeňte, že mohou být zpoždění, dopravní kolony nebo problémy s parkováním. U leteckých zájezdů tedy buďte v terminálu standardně dvě až tři hodiny před plánovaným odletem. Budete mít čas na odbavení, bezpečnostní i pasovou kontrolu, projdete letištěm bez stresu a komplikací,“ zdůraznila Kateřina Pavlíková, mluvčí cestovní kanceláře Čedok.

Hlavně pozor na doklady

Po evropských státech v rámci Schengenu mohou Češi cestovat jen s občanským průkazem. Mimo něj je potřeba cestovní pas, některé destinace si říkají i o vízum. Přesto se stává více než často, že cestující jednoduše nemají žádný doklad u sebe. Jakmile taková situace nastane, mají smůlu – neodletí a nikdo jim s řešením nepomůže. Cestovní kanceláře proto vždy apelují na své klienty, aby na svůj pas či občanku mysleli a měli své doklady vždy u sebe.

„V zemích jako Turecko mají navíc pravidlo, že pro vstup do země musí mít pasažéři cestovní pas s platností nejméně 150 dnů,“ upozornil za cestovní kancelář Fischer mluvčí Jan Bezděk. „Každý klient při zakoupení zájezdu dostává podrobné odbavení, kde má přesně napsáno, co si má vzít, na co by neměl zapomenout či jak dlouho má být před odletem na letišti,“ dodal Petr Kostka, mluvčí cestovky Exim Tours.

Číst, číst a číst. Projděte si před zájezdem veškerá pravidla a upozornění, ať se vyhnete problémům.

Číst, číst a číst. Projděte si před zájezdem veškerá pravidla a upozornění, ať se vyhnete problémům. Zdroj: Getty Images

  • Zavřít
Číst, číst a číst. Projděte si před zájezdem veškerá pravidla a upozornění, ať se vyhnete problémům.

Číst, číst a číst. Projděte si před zájezdem veškerá pravidla a upozornění, ať se vyhnete problémům. Zdroj: Getty Images

Neznalost zkrátka neomlouvá. Zde je tedy doporučení jasné: číst, číst a ještě jednou číst. „Ať už se jedná o pokyny od cestovní kanceláře, letecké společnosti nebo dalších dopravců. Cestovatelé tak budou mít přehled o svém zájezdu, pravidlech aerolinky i samotném letu nebo jiné dopravě. Je důležité si ověřit čas a místo odletu, včetně terminálu, rozměrů a počtu zavazadel, či místo nástupu, pokud jedete na prázdniny vlakem nebo autobusem,“ zopakovala Pavlíková z Čedoku.

Problémy s dopravou? Neřešte to svépomocí

Loňská prázdninová sezóna ukázala, jak rychle se může plánovaná dovolená změnit v chaos. Zpožděné nebo zcela zrušené lety nebyly po covidové pauze žádnou vzácností, nejednou tak cestující museli čekat až do druhého dne, než se na obzoru objevila náprava. Co tedy dělat, když se let v rámci zaplaceného zájezdu dostane do problémů?

Pobřeží Baltského moře je z drtivé většiny obklopen plážemi s jemným pískem.

Svéráz dovolené na Baltu: Chladnější moře, zato příznivější ceny. Kdy je nejlepší vyrazit?

Cestování

Z pohledu cestovních kanceláří je odpověď jasná – neřešte to po vlastní ose a ozvěte se vždy delegátovi zájezdu. „Pokud už během cesty vznikne problém, například porucha letadla nebo zpoždění kvůli počasí, v takové chvíli je k dispozici delegát, často přímo s klienty na letišti. Ten pak v koordinaci s aerolinkami bude hledat řešení. Pokud je to nutné, své zákazníky odvezeme do hotelu, kde mohou počkat na další let. Reálně je řešení problému v rukou leteckých společností, delegát cestovní kanceláře je nicméně člověk, s nímž se komunikuje především a který má o situaci přehled,“ řekl Bezděk redakci CNN Prima NEWS.

K úplnému zrušení letů nicméně dochází podle Kostky velice zřídka. Pakliže by k takové události přece jen došlo, mají se klienti obrátit na nonstop zákaznickou linku cestovky, pakliže není přímo na místě delegát zájezdu. „Pokud se to třeba stane už více dní nebo týdnů před odletem, opět je to cestovní kancelář, která se danou věc snaží vyřešit a najít jiné alternativy,“ doplnil mluvčí Exim Tours.

Horší hotel? Nenechejte si to pro sebe

K nepříjemnostem může dojít i přímo v místě destinace. Pakliže zákazníci cestovních kanceláří narazí v ubytování na pochybení (se kterým nepomůže ani hotelový personál na recepci), opět je na místě kontaktovat delegáta zájezdu. Ten by se měl pokusit o nápravu.

Ve vzácných případech, kdy musí dojít k úplné změně hotelu (ať už z technických či bezpečnostních důvodů), má klient nárok na ubytování stejné nebo vyšší kvality – ne naopak. „Nemělo by se stávat, že zákazník dostane horší hotel, pokud nenastane mimořádná událost. Vždy se snažíme vyjít vstříc,“ potvrdil Kostka.

Za všech okolností je potřeba jakýkoliv problém oznámit co nejdříve – v dnešní době klidně i přes WhatsApp nebo jiný komunikační kanál, na kterém zájezdový delegát funguje. Naopak se nehodí veškeré komplikace „dusit“. „Většina nepříjemností se dá vyřešit v horizontu několika hodin, případně ještě ve stejný den. Občas je škoda, že si to někteří cestující nechají pro sebe a pak napíšou po zájezdu stížnost na věc, s níž by si delegát poradil,“ konstatoval Bezděk.

K tématu

Tagy:
cestování reklama dovolená turista zahraničí turismus turisté cestovní ruch cestovní kancelář Exim Tours CK Fischer cestování Čedok zájezd Cestovní kancelář FISCHER, a.s. EXIM TOURS
Viet Tran

Viet Tran

redaktor FTV Prima, CNN Prima NEWS

Všechny články autora
Sdílejte článek Facebook X.com

Právě se děje

23:53

Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů

23:29

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

22:57

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

22:41

Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

22:19

Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů ON-LINE: Extrémní bouřky postupují Českem. Kdy přestane platit nejvyšší stupeň nebezpečí? Vychází exkluzivní magazín CNN Prima NEWS: Čeká nás bída, nebo blahobyt?

prima-zeny

Velká vlasová proměna: Mistrovská balayage udělala z neutrální Žanety bohyni léta Chcípni, křičí Bětka. Mikea se pokusí otrávit hadím jedem Vémola otevřeně o dětství plném drilu: Táta byl tvrdý, já chci být svým dětem oporou

prima-zoom

Na Česko se řítí vlna silných bouřek Zabila ho kletba, nebo otrava? Heydrichovu smrt halí rouška tajemství, brzy zemřel i jeho syn Levhart nebo jaguár? Rozdíl se může zdát malý, ale jen do chvíle, než na vás zvíře zaútočí

prima-fresh

Pečená kuřecí stehna v česnekové omáčce – šťavnatý oběd pro milovníky krémové chuti Miso granola z pánve – sladkoslaná křupavá chuťovka podle Buchty v troubě Smetanový New York cheesecake od Lubojatzky Couple – dezert, který se rozplyne na jazyku

prima-cool

Vražedný klaun rozpitván kritiky Fotbalová komedie Kouzlo derby od Petra Kolečka jde v novém traileru až na dřeň Prima pouští do světa dokumentární sérii Karel vs. Karlos. Intimní zpověď sledoval s dojetím, obklopen rodinou a přáteli

playboy

Co vás čeká v červnovém vydání magazínu Playboy? Sandra Bullock ví, jaké zaměstnání vás nejvíc zocelí. A překvapivě to není herectví Provdala se za panáka, ten jí zlomil srdce: Influencerka obvinila hadrového manžela z nevěry

lajk

Charlotte Štiková se provokace nebojí. Na sociálních sítích dala na odiv své vnady Japonec si hraním her způsobil syndrom spadlé hlavy. Život mu zachránila operace Známý český rapper obviněn ze znásilnění: Parťák Řezníka vysvětlil, co se v Plzni stalo

prima-living

Půda není jen držák rostlin. Proč dát šanci přírodním hnojivům? Byt Hanychové v Dejvicích za 11 milionů: Pronajme ho studentům, kterým slibuje i úklid Country Fontána vrací do Česka vůni dřevěných pódií a příběhů v písních

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.