Omikronová vlna v Česku nabírá na síle. Co odborníci čekají od příštích týdnů?
Hlasování mezi polévkou a rizotem či čtení pejska a kočičky. Co padlo v nedělní Partii
PŘEHLEDNĚ: Testování ve firmách a karanténa pro očkované. Jak se mění opatření?
Ilustrační foto Zdroj: Profimedia.cz
Ilustrační foto Zdroj: Profimedia.cz
Zásilkové služby jsou kvůli situaci s koronavirem a blížícím se Vánocům ještě vytíženější než obyčejně. Agentura Market Vision proto zjišťovala, jak si tuzemští doručovatelé balíků stojí v péči o své zákazníky. V hodnocení dopadla nejhůře Česká pošta.
Společnost Market Vision ve svém průzkumu sledovala jak tzv. tržní benchmark, což je úroveň kvality služeb, tak celkovou spokojenost zákazníků. Průměr všech zásilkových společností dělá 73 procent. Výsledek ukazuje, že si české zásilkové služby vedou poměrně dobře, nicméně pokud jde o komunikaci se zákazníky, je podle account manažerky společnosti Market Vision Jany Klusáčkové rozhodně co zlepšovat.
K tématu
Zatímco nejlépe si vedly soukromé zásilkovny GLS, PPL a DPD, o něco hůře dopadla Zásilkovna a WE|DO a nejhorší hodnocení dostala Česká pošta. „Česká pošta zcela propadla s celkovým výsledkem pouze 28 %. V hodnotících kritériích do okamžiku spojení s operátorem byla dokonce hodnocena pouhými 11 %, protože v časovém limitu do 20 minut od začátku telefonátu se s operátorem České pošty podařilo spojit jen dvěma zákazníkům z 15 a ostatní se vůbec nedovolali. Automat po dobu čekání nabízel zákazníkům možnost kontaktu přes e-mailovou adresu,“ konstatuje Klusáčková.
Výzkum trval od 14. do 16. prosince formou tzv. mystery callingu. Jde o metodu, kdy agentura pověří své zaměstnance, aby se vydávali za zákazníky a prověřili kvalitu zaměstnaneckých služeb. V případě zásilkoven se ptali, jestli jim mohou doručit balíček ještě do Vánoc a jak by mohli jejich prostřednictvím sami soukromě odeslat balík s garancí doručení do Štědrého dne. Market Vision vycházeli z 90 telefonátů, to znamená 15 telefonátů na každou společnost.
„Pro určení dovolatelnosti jsme stanovili hraniční čekací dobu pro spojení s operátorem 20 minut. Do dvaceti minut se spojení dočkalo celkem 75 % zákazníků. K přepravcům GLS, PPL, DPD a Zásilkovna se dovolali všichni zákazníci, nejkratší dobu na hovor čekali většinou u GLS. V případě společnosti WE|DO se dovolalo 87 % zákazníků, k České poště pouze 13 %,“ uvedla Klusáčková.
Operátoři společnosti GLS ve všech případech uváděli termín garantovaného dodání balíku do Vánoc, a to i když neznali přesné číslo objednávky. Operátoři PPL nemohli termín doručení zaručit, ale ve většině případů poskytli alespoň časový odhad doručení. Pracovníci DPD sice doručení do Vánoc ve většině případů přislíbili, ale uváděli rozdílná data podání balíku. Operátoři Zásilkovny nic nezaručovali a zmiňovali přeplněná depa. Na lince WE|DO požadovali číslo zásilky, jinak se odmítali o čemkoliv bavit. Na informační linku České pošty se podařilo dovolat jenom ve dvou případech, ale o garantovaném termínu doručení do Vánoc.
Ve věku 57 let zemřela zpěvačka folkové kapely Asonance Hana Horká. I když příčinu úmrtí kapela nezveřejnila, na sociálních sítích se množí spekulace, že s ním mohl souviset covid, který nedávno prodělala. Koronavirem se měla nakazit úmyslně, což nepřímo potvrdil i její syn. „Sebrali jste mi maminku, která si na vašem základě stavěla veškeré svoje argumenty,“ napsal v komentáři, kde označil některé odborníky, kteří se vyjadřovali k pandemii.
Začalo Australian Open a mužská světová jednička Novak Djokovič u toho není. Hráč prohrál dlouhé tahanice o vízum a musel nehostinné Melbourne opustit. Krátce po finálním verdiktu soudu nasedl v neděli do letadla a o zhruba 24 hodin později přistál v rodném Bělehradě. Rychle prošel letištní halou s tenisovou taškou na zádech a zamířil do prostoru pro vyzvednutí dalších zavazadel. Lidé před terminálem pak hlasitě skandují „Novak, Novak“.
Od pondělí 17. ledna dochází k dalším změnám v protiepidemickým opatřením vlády. Týkají se především znovuzavedení povinného plošného testování v zaměstnáních, což souvisí s novou stoupající vlnou nakažlivé varianty omikron. Mění se rovněž frekvence testování ve školách či pravidla karantény pro očkované osoby.
Karel Vlček se v roce 2017 s rodinou rozhodl, že postaví dům. Věděl, že kvůli třem dětem potřebuje minimálně pět pokojů a nechtěli opustit lokalitu Prahy 4. Zároveň měli omezený rozpočet, proto řešili, jaká cesta bude nejschůdnější. O tom, jaká nakonec byla, vypráví v rozhovoru s moderátorem Liborem Boučkem v pořadu CNN Prima NEWS Jak postavit dům.
Hlasování o důvěře vlády mezi polévkou a rizotem či ministři, kteří si nemohli ani odskočit na toaletu. Jaké nejlepší hlášky zazněly v nedělní Partii Terezie Tománkové? V první části debaty se střetl ministr práce Marian Jurečka (KDU-ČSL) s předsedou ČSSD Michalem Šmardou. Ve druhé části zase diskutovali místopředsedkyně Sněmovny Věra Kovářová (STAN), bývalý předseda Sněmovny Radek Vondráček (ANO), předseda poslaneckého klubu SPD Radim Fiala a předseda poslaneckého klubu TOP 09 Jan Jakob. A kritikou či ostrými slovy nešetřili.
V neděli v Česku převládne varianta omikron, varoval již koncem uplynulého týdne ministr zdravotnictví Vlastimil Válek (TOP 09), zda je tomu tak, ukážou data z následujících dnů. Jedno je však jisté, omikronová vlna už v České republice nabírá na síle, což dokazují počty nově nakažených z posledních dní. Co tedy od nadcházející vlny očekávají čeští odborníci?
Skupina migrantů se v pondělí pokusila překonat hranici mezi Maďarskem a Rakouskem. Při přechodu do německy mluvící země je ale zastavili rakouští vojáci. Uprchlíci společně s převaděčem se posléze dali na útěk, pašerák pak měl při ústupu zpátky do Maďarska vystřelit na vojáky v Rakousku.
Radomír Daňhel, politický náměstek ministra spravedlnosti Pavla Blažka (ODS), zpracovával účetnictví firmě, která byla zapojená do stamilionových daňových podvodů. Podnikatelé Hussein Rekhem a Saman El-Talabani za ně loni dostali několikaleté tresty. Daňhel v kauze figuroval jen jako svědek. O podvodech podle svého vyjádření nevěděl. Podle odborníků si ale podezřelého jednání svých klientů všimnout musel. Uvedly to Hospodářské noviny (HN) a server Aktuálně.cz.
Na začátek roku 2022 rozhodně nebude Novak Djokovič vzpomínat v dobrém. Mise Australian Open se u neočkovaného tenisty zvrtla dávno před startem turnaje. Bylo mu sebráno vízum a u Australanů se stal od příletu veřejným nepřítelem. To u Srbů se status miláčka národa vzhledem ke strastem, které v posledních dnech prožil, ještě posílil. A deportované světové jedničce chtějí přichystat co nejlepší návrat do vlasti.
Herec Viktor Vrabec zemřel 2. ledna ve věku 80 let. Smrt zaskočila celou českou divadelní scénu. Dojemně na něj zavzpomínala jeho dcera nebo režisér, který mu svěřil jednu z nejslavnějších filmových rolí.
Loni na přetěžké zkoušce v saúdskoarabské poušti dosáhl na historicky nejlepší český výsledek v kategorii motocyklů. Na začátku roku 2022 Martin Michek pořadí tolik neřešil, byl kvůli všemožným trablím rád, že slavnou Rallye Dakar vůbec dokončil. A na vlastní kůži poznal, v jak lidském prostředí závodí. Třiatřicetiletý jezdec týmu Orion Moto Racing Group mluvil o zážitcích z písečného pekla v pořadu Nový den na CNN Prima NEWS.
Neoddělitelný souputník Jamese Bonda se sice v sérii objevil vícekrát, jen jeden kus Astonu Martin DB5 byl ale tím prvním. Donedávna byl považován za ztracený, nyní se ale objevil a jeho cena by prý měla atakovat 25 milionů dolarů, tedy skoro 550 milionů korun.
Rakouský miliardář Florian Gschwandtner, zakladatel známé společnosti Runtastic, se dodatečně omluvil za svou účast na party po pátečním lyžování v Kitzbühelu. Tzv. après-ski je v Rakousku kvůli pokračující pandemii koronaviru zakázané.
Meteorologové z Českého hydrometeorologického ústavu varují před silným větrem téměř na celém území, na Sněžce řádí orkán. Zapomenout byste neměli ani na deštníky, od rána prší, později přijdou smíšené srážky. Nejvyšší denní teploty se budou pohybovat mezi 2 až 6 °C.
Muž, který ve středu 12. ledna v Chomutově odcizil nastartované auto i s ročním chlapcem, bude stíhán na svobodě. Informaci potvrdila policejní mluvčí Miroslava Glogovská. Státní zastupitelství podle ní podnět vyšetřovatele k návrhu na vzetí obviněného do vazby neakceptovalo. Šestačtyřicetiletý obviněný byl v neděli propuštěn.
Poslanec Jan Farský (STAN) nám svým odletem do USA zavařil, dopadne to na nás všechny a odnese to i Sněmovna, varoval v pořadu Partie Terezie Tománkové na CNN Prima NEWS bývalý šéf Sněmovny Radek Vondráček (ANO). Farský do USA odletěl na půlroční stáž, přesto zůstal poslancem. Podle šéfa klubu SPD Radima Fialy je to faul na voliče. Farský ale slíbil, že z USA bude svou práci vykonávat a do Česka bude létat na důležitá hlasování.
Novým primátorem Plzně se v pondělí stal jednačtyřicetiletý dosavadní technický náměstek Pavel Šindelář (ODS). Primátora volili zastupitelé poté, co předtím na funkci rezignoval dosavadní primátor, ministr kultury Martin Baxa (ODS). Podle koaliční dohody post v čele čtvrtého největšího města v Česku připadá ODS. Šindelář byl jediným navrženým kandidátem. V tajné volbě dostal 33 z 37 hlasů.
Hana Gregorová je milující matka, která chce pro svého syna Ondřeje jen to nejlepší. Když se na toto téma rozhovoří, překvapuje svojí otevřeností a upřímností. Zkrátka, co na srdci, to na jazyku. Jaké mínění měla o jeho dvou ženách?
Přehrajte si nejnovější filmy - již od 49 Kč
zoom
living
fresh
autosalon
zeny
cool
doma
iprima
