Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
Volební výzkumy
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Sportovní komentáře
Jak na energie
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
App Živě Menu Zavřít TV živě
Náchodský pumptrack, Pevnost Dobrošov i Babiččino údolí: Ideální výlet pro celou rodinu

Náchodský pumptrack, Pevnost Dobrošov i Babiččino údolí: Ideální výlet pro celou rodinu

27. června 2025 17:42
Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

27. června 2025 17:16
Stoniš: SOCDEM začala umírat už za Sobotky. Dienstbier a další odpadlíci jsou spolupachatelé

Stoniš: SOCDEM začala umírat už za Sobotky. Dienstbier a další odpadlíci jsou spolupachatelé

27. června 2025 16:24
Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

27. června 2025 17:16
Statisíce vajec musí pryč z českého trhu: Mohou být závadná. Nejezte je, varují veterináři

Statisíce vajec musí pryč z českého trhu: Mohou být závadná. Nejezte je, varují veterináři

27. června 2025 15:05
Neštěstí v centru Prahy: Nezletilý chlapec vypadl z pátého patra. Jeho stav zůstává vážný

Neštěstí v centru Prahy: Nezletilý chlapec vypadl z pátého patra. Jeho stav zůstává vážný

27. června 2025 15:00
Španělský fotbal v černém: Zemřel obránce Zeben. Po nehodě upadl do kómatu a už se neprobral

Španělský fotbal v černém: Zemřel obránce Zeben. Po nehodě upadl do kómatu a už se neprobral

27. června 2025 18:09
Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

27. června 2025 17:49
Trumpova ruleta: Nejdřív bomby, teď chce Íránu nabídnout miliardy na jádro. Má ale podmínku

Trumpova ruleta: Nejdřív bomby, teď chce Íránu nabídnout miliardy na jádro. Má ale podmínku

27. června 2025 16:58
Pakt se Stačilo! dojednávali Zeman s Babišem, zní ze SOCDEM. Co se dělo za zavřenými dveřmi?

Pakt se Stačilo! dojednávali Zeman s Babišem, zní ze SOCDEM. Co se dělo za zavřenými dveřmi?

27. června 2025 09:48
Motorista Gregor: S Babišem povládnou komunisté, nebo my. Popsal Turkovo „morální vykoupení“

Motorista Gregor: S Babišem povládnou komunisté, nebo my. Popsal Turkovo „morální vykoupení“

27. června 2025 05:11
Zeman: Spolupráci SOCDEM a Stačilo! jsem neorganizoval. Dienstbiera není velká škoda

Zeman: Spolupráci SOCDEM a Stačilo! jsem neorganizoval. Dienstbiera není velká škoda

26. června 2025 16:31
Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

24. června 2025 19:11
Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

18. června 2025 10:54
KVÍZ: Co víte o investicích? Otestujte si své znalosti před důležitým rozhodováním

KVÍZ: Co víte o investicích? Otestujte si své znalosti před důležitým rozhodováním

17. června 2025 06:01
Cizinci v Čechách utratili loni o třetinu více než místní turisté. Jejich celkový počet roste

Cizinci v Čechách utratili loni o třetinu více než místní turisté. Jejich celkový počet roste

26. června 2025 15:54
Pivo za 150 a slunečník za pětistovku. Kolik zaplatíte v Itálii za špagety, kafe či zmrzlinu?

Pivo za 150 a slunečník za pětistovku. Kolik zaplatíte v Itálii za špagety, kafe či zmrzlinu?

25. června 2025 10:09
Postoj k euru? V ODS se neshodnou. Fiala postupně otáčí, lidem doporučuje přemlouvání

Postoj k euru? V ODS se neshodnou. Fiala postupně otáčí, lidem doporučuje přemlouvání

25. června 2025 05:11
Syrskyj: Ukrajina drží v šachu 50 tisíc Rusů. Situace je nestabilní, varuje pohraniční stráž

Syrskyj: Ukrajina drží v šachu 50 tisíc Rusů. Situace je nestabilní, varuje pohraniční stráž

27. června 2025 14:44
Žháři zapálili šest náklaďáků německé armády. Stopy vedou do Ruska, naznačuje vyšetřování

Žháři zapálili šest náklaďáků německé armády. Stopy vedou do Ruska, naznačuje vyšetřování

27. června 2025 14:21
Drzá akce ukrajinské rozvědky: Na Krymu zničila systémy protivzdušné obrany, dokládá to záběry

Drzá akce ukrajinské rozvědky: Na Krymu zničila systémy protivzdušné obrany, dokládá to záběry

27. června 2025 06:35
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Domácí
Statisíce vajec musí pryč z českého trhu: Mohou být závadná. Nejezte je, varují veterináři
Více informací
Sněmovna
Příspěvky pro zdravotně postižené vzrostou, schválila Sněmovna. Uleví se i od papírování
Více informací
Krimi
Bezvládné tělo české turistky se našlo v Bulharsku. Policie zadržela podezřelého
Více informací
360°
Česko i EU zkrachují, okomentoval Tlustý dopady růstu obranných výdajů. Janský radí zvýšit daně
Více informací
Evropská unie
Musíme se zbavit závislosti na Číně, řekl Fiala po summitu. EU prodlouží sankce proti Rusku
Více informací
Počasí
Do Česka vtrhly silné bouřky, doprovází je krupobití. Radar ukazuje, kde hrozí nebezpečí
Více informací
Politika
Zeman: Spolupráci SOCDEM a Stačilo! jsem neorganizoval. Dienstbiera není velká škoda
Více informací
Do Česka vtrhly silné bouřky, doprovází je krupobití. Radar ukazuje, kde hrozí nebezpečí

Do Česka vtrhly silné bouřky, doprovází je krupobití. Radar ukazuje, kde hrozí nebezpečí

U popelnic v Pardubicích našli desítky hadů. Byly mezi nimi i jedovaté druhy

U popelnic v Pardubicích našli desítky hadů. Byly mezi nimi i jedovaté druhy

Obavy o hejtmana Půtu. Na ulici ho museli křísit, způsobil si vážné zranění

Obavy o hejtmana Půtu. Na ulici ho museli křísit, způsobil si vážné zranění

CNN Prima News ■ Zprávy Reportáž

Dostat od pošty svůj zaplacený balík? Skoro jako mise pro detektiva

  • Téma: Reportáž
  • Barbora Zykmundová
  • 5. prosince 2020 07:08
Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise.

Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise. Zdroj: Facebook.com

  • Zavřít
Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise.

Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise. Zdroj: Facebook.com

Peripetie, které člověk musí absolvovat, aby dostal od České pošty zboží, za které zaplatil, jsou někdy téměř neuvěřitelné. S uzavřením obchodů během koronavirové krize a s blížícími se Vánoci nápor na doručovací služby ještě zesílil. Někteří lidé tak třeba přes tři týdny marně pátrají po svém balíčku.

Seznam.cz banner

Takový příběh prožil Václav Z., který bydlí v Praze a svěřil se s ním redakci CNN Prima NEWS. Z internetového obchodu si objednal zboží za tři tisíce, zaplatil za něj a nechal si ho poslat do Balíkovny, což je služba, kterou Česká pošta spustila v listopadu. Svoji zásilku mají díky ní lidé dostat rychle a jednoduše, za což si připlatí.

Životní pojištění jako partner pro zlé časy

Vláda rozesílá další statisíce roušek. Pošta slibuje, že už žádný skandál nepřipustí

Domácí

„Objednal jsem si balík, který měl dorazit za dva dny na Balíkovnu v blízkosti mého bydliště, abych nemusel čekat na poště. Po dvou týdnech ale nepřišlo nic. Začal jsem se po zásilce pídit. Když jsem rozkliknul trasování, pořád se mi ukazovalo, že je balík na cestě,“ vypráví Václav.

Zavolal tedy do internetového obchodu, kde mu řekli, že zásilku prověří u České pošty. Po třech dnech se dočkal odpovědi. „Pošta internetovému obchodu řekla, že balík je doručený a mám ho mít doma. To jsem ale vůbec neměl,“ kroutí hlavou Václav.

Pokračoval tedy v pátrání. „Snažil jsem se dovolat na linku České pošty, což je skoro nemožné. Po půlhodině čekání na drátě mi řekli, že zásilka je k vyzvednutí na Balíkovně, pouze mi nepřišla potvrzující SMS. Bylo mi sděleno, ať si tam dojdu, že zásilku dostanu i bez PIN kódu jen na občanský průkaz,“ popisuje Václav.

Po třech týdnech jsem neměl ani zboží, ani peníze.

Vyrazil tedy na výdejnu, ale svůj balík nedostal. „V Balíkovně mi řekli, že tam žádná taková zásilka není. A i kdyby byla, bez PIN kódu by mi ji nevydali,“ říká.

Václav proto znovu zavolal do internetového obchodu, kde mu bylo řečeno, že to s Českou poštou budou řešit, ale peníze mu vrátí, až pošta uzná, že se balík ztratil. „Takže jsem po třech týdnech neměl ani zboží, ani peníze,“ shrnuje Václav.

Ani tak se nevzdal. I když mu na infolince České pošty řekli, že zásilka může být jen a jen na Balíkovně, napadlo ho vyrazit přímo na poštu v místě bydliště. Když vystál půlhodinovou frontu, dozvěděl se, že hledaný balík je opravdu na poště.

„Jenže se objevil další problém. Fyzicky se sice balík na poště nacházel, ale v evidenci ho neměli. Takže dalších deset minut spekulovali, jak mi ho můžou vydat. Museli ho znovu zadat do systému. No prostě tohle člověk nevymyslí,“ komentuje Václav Z. „Aspoň že byli na poště milí a ochotní a omlouvali se, to bych jim nechtěl křivdit,“ dodává.

Chyba se stát může, přiznává mluvčí

Mluvčí České pošty Matyáš Vitík k tomu CNN Prima NEWS řekl, že nápor na poštu je nyní obrovský. „Lidé kromě klasických vánočních dárků objednávají i zboží běžné potřeby, protože kamenné obchody jsou zavřené a využívají e-shopy. To je důvod náporu, který zažíváme. Loni jsme měli rekord, když jsme v jeden moment přepravovali 500 tisíc balíků. Letos po Black Friday to bylo milion sto tisíc balíků. I na tom je vidět obrovský nárůst,“ říká Vitík.

„Co se týká kvality služeb, 92 procent balíků je doručeno na adresu. U zbylých osmi procent lidé nejsou doma nebo toho má balíkář tolik, že není v jeho silách vše rozvést, tak to uloží na poštu. Nejsme z toho nadšeni, ale máme pocit, že kvalita je pořád na vysoké úrovni,“ tvrdí.

Pokud mají lidé problém s doručením balíku, mají se obrátit na poštu. „Reklamovat to lidé určitě mohou. Na balíku je nějaké číslo, takže se vždy najde. Nepohybuje se ve vzduchoprázdnu, nachází se na poště nebo na depu. Ale prodlouží to dobu, kterou člověk na balík čeká. Snažíme se, jak můžeme,“ konstatuje mluvčí.

K tématu

Domácí
Česká pošta vykazuje v posledních letech velké ztráty

Česká pošta propustí 1500 lidí a bude dál snižovat. Zaměstnance nahradí technologie

K tématu

Pořady
Klára Doležalová a Karel Voříšek

Sledujte ŽIVĚ Hlavní zprávy: Přepravci jsou zavaleni balíky. Zvládnou vánoční nápor?

Tagy:
peníze Česká pošta Vánoce pošta zásilka CNN Prima NEWS balík balíky Praha internetový obchod Black Friday balíkovna doručovací služby koronavirová recese Černý pátek
Barbora Zykmundová

Barbora Zykmundová

redaktorka FTV Prima, CNN Prima NEWS

Všechny články autora
Sdílejte článek Facebook X.com
Zobrazit komentáře ke článku

Právě se děje

18:09

Španělský fotbal v černém: Zemřel obránce Zeben. Po nehodě upadl do kómatu a už se neprobral

17:49

Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

17:42

Náchodský pumptrack, Pevnost Dobrošov i Babiččino údolí: Ideální výlet pro celou rodinu

17:16

Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

16:58

Trumpova ruleta: Nejdřív bomby, teď chce Íránu nabídnout miliardy na jádro. Má ale podmínku

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Syrskyj: Ukrajina drží v šachu 50 tisíc Rusů. Situace je nestabilní, varuje pohraniční stráž Vlna extrémních veder se valí Evropou. Nebezpečí hrozí i zdravým lidem, varují úřady Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

prima-zeny

Marie Rottrová nazpívala ústřední píseň k novému seriálu Polabí Špatné vysvědčení? Takže se budeš celé prázdniny učit! Odborníci před tímto nápadem varují Prima slaví 32. narozeniny. Přináší nabitý letní program i řadu podzimních trháků

prima-zoom

Během vesmírné mise zmizelo konopí Jak používání ChatGPT ovlivňuje lidský mozek? Praktická nová studie přinesla alarmující výsledek Miladu Horákovou popravili komunisté pomocí škrtidla zvláště trýznivým způsobem

prima-fresh

Tapiokový pudink s kokosovým mlékem a dračím ovocem podle Šona – exotický dezert překvapí strukturou, chutí i barvou Novinky na trhu: arašídové máslo s čokoládou, pivo i koktejl nebo další drinky k osvěžení Pikantní mexický kotlík s fazolemi – rychlé bezmasé jídlo plné bílkovin podávejte s rýží

prima-cool

Je Marge opravdu mrtvá? Arnold Schwarzenegger přiznal, za který film dostal zdaleka nejvíc peněz. Stoprocentně ho neuhodnete 9 věcí, které nevíte o Rockově Herkulovi: Při které scéně slavný silák několikrát omdlel?

playboy

Co vás čeká v červnovém vydání magazínu Playboy? Fanoušci Sydney Sweeney se mohou umýt ve vodě, kde se koupala. Fetiš, nebo geniální byznys? Rozkoš, která bolí: Hvězda OnlyFans Yasmin Khan mluví o sexu, bolesti a přežití

lajk

Rychlé miliony českých influencerů: Sharlota a Stejk přiznali konkrétní částky Xholakys chce seknout se svlékáním. V nové kariéře chce lidem pomáhat duševně Rychlé a efektivní, peníze vydělaný, komentoval prohru Kuběnka. Koho vyzval do dalšího zápasu?

prima-living

Pavel Callta si pořídil další nemovitost. Zainvestoval do horské chaty v Krkonoších Samosběr meruněk 2025: Kam letos vyrazit a kolik dáte za kilo? Šalvěj proti pocení: Vyzkoušejte čaj, kapky a koupel. Rychlá úleva do dvou hodin

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.