Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
5 let CNN Prima NEWS
MS v hokeji 2025
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Jak na energie
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Auto
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
Živě Menu Zavřít TV živě
Čistka ve Fialově vládě: Zůstalo jen 10 původních členů. Jak si vede ve srovnání s Babišem?

Čistka ve Fialově vládě: Zůstalo jen 10 původních členů. Jak si vede ve srovnání s Babišem?

5. června 2025 05:15
Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

4. června 2025 23:29
Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

4. června 2025 22:57
Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

4. června 2025 23:29
Ředitelka karlovarské nemocnice skončila. Selhala v komunikaci, řekla hejtmanka

Ředitelka karlovarské nemocnice skončila. Selhala v komunikaci, řekla hejtmanka

4. června 2025 22:11
Bartoškova ulice ve Varech nebude. Radní se bojí komplikací, jakou navrhují alternativu?

Bartoškova ulice ve Varech nebude. Radní se bojí komplikací, jakou navrhují alternativu?

4. června 2025 21:03
Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

4. června 2025 22:19
Zpěvák kapely A-ha trpí Parkinsonovou nemocí. Nevím, jestli budu moci vystupovat, říká

Zpěvák kapely A-ha trpí Parkinsonovou nemocí. Nevím, jestli budu moci vystupovat, říká

4. června 2025 21:58
Krokodýl „smrtící vývrtkou“ ukončil život 17letého chlapce. Indonésie varuje před dalšími útoky

Krokodýl „smrtící vývrtkou“ ukončil život 17letého chlapce. Indonésie varuje před dalšími útoky

4. června 2025 21:25
Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

4. června 2025 13:58
Že pereme špinavé peníze? Totální lež, odmítá Kupka. Stanjurova demise podle něj není třeba

Že pereme špinavé peníze? Totální lež, odmítá Kupka. Stanjurova demise podle něj není třeba

4. června 2025 07:39
Babiš se omluvil manželce Stanjury za tvrzení, že měla tunelovat rozpočet Opavy

Babiš se omluvil manželce Stanjury za tvrzení, že měla tunelovat rozpočet Opavy

3. června 2025 19:48
KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

3. června 2025 17:16
Češi zbytečně přeplácejí za energie. Jak se postavit jedné z nejdražších elektřin v EU?

Češi zbytečně přeplácejí za energie. Jak se postavit jedné z nejdražších elektřin v EU?

26. května 2025 17:31
Levnější energie je lepší řešit teď. Začátek školního roku bude pro peněženky menší náraz

Levnější energie je lepší řešit teď. Začátek školního roku bude pro peněženky menší náraz

19. května 2025 06:41
Domácnosti zasáhne další zdražování. Více zaplatí za vytápění, porostou ceny u benzinek

Domácnosti zasáhne další zdražování. Více zaplatí za vytápění, porostou ceny u benzinek

4. června 2025 18:34
Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

4. června 2025 10:57
Trump znovu přitvrdil. S výjimkou jediné země všem výrazně zvýšil cla na ocel a hliník

Trump znovu přitvrdil. S výjimkou jediné země všem výrazně zvýšil cla na ocel a hliník

4. června 2025 06:19
PODÍVEJTE SE: Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony

PODÍVEJTE SE: Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony

4. června 2025 19:59
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

4. června 2025 19:03
Putin obvinil Ukrajinu: Útoky na ruské mosty jsou teroristický čin. Zpochybnil mírová jednání

Putin obvinil Ukrajinu: Útoky na ruské mosty jsou teroristický čin. Zpochybnil mírová jednání

4. června 2025 16:46
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Vláda
Čistka ve Fialově vládě: Zůstalo jen 10 původních členů. Jak si vede ve srovnání s Babišem?
Více informací
Vláda
Platy půjdou nahoru vojákům, policistům i hasičům, dohodla se vláda. O kolik si přilepší a kdy?
Více informací
Vláda
Stanjuru jsem o bitcoinech informoval pozdě, řekl Blažek. Dále ke kauze nehodlá vystupovat
Více informací
Ukrajina
Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony
Více informací
Rusko
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem
Více informací
Sněmovna
Sněmovna zatrhla nezákonné poplatky u lékaře. Za co po vás nebudou smět žádat peníze?
Více informací
Energetika
Vláda podepsala smlouvu s Jihokorejci o dostavbě Dukovan, ihned po rozhodnutí soudu
Více informací
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Kroupy a spousty blesků: Hrozivé bouřky se hnaly Českem. V noci platil nejvyšší stupeň nebezpečí

Kroupy a spousty blesků: Hrozivé bouřky se hnaly Českem. V noci platil nejvyšší stupeň nebezpečí

Darkweb v bodech: Drogy, zbraně a bitcoiny. Jak fungují temné hlubiny internetu z kauzy Blažek

Darkweb v bodech: Drogy, zbraně a bitcoiny. Jak fungují temné hlubiny internetu z kauzy Blažek

CNN Prima News ■ Zprávy Reportáž

Dostat od pošty svůj zaplacený balík? Skoro jako mise pro detektiva

  • Téma: Reportáž
  • Barbora Zykmundová
  • 5. prosince 2020 07:08
Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise.

Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise. Zdroj: Facebook.com

  • Zavřít
Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise.

Dostat od České pošty svůj balík může být někdy dlouhá mise. Zdroj: Facebook.com

Peripetie, které člověk musí absolvovat, aby dostal od České pošty zboží, za které zaplatil, jsou někdy téměř neuvěřitelné. S uzavřením obchodů během koronavirové krize a s blížícími se Vánoci nápor na doručovací služby ještě zesílil. Někteří lidé tak třeba přes tři týdny marně pátrají po svém balíčku.

Seznam.cz banner

Takový příběh prožil Václav Z., který bydlí v Praze a svěřil se s ním redakci CNN Prima NEWS. Z internetového obchodu si objednal zboží za tři tisíce, zaplatil za něj a nechal si ho poslat do Balíkovny, což je služba, kterou Česká pošta spustila v listopadu. Svoji zásilku mají díky ní lidé dostat rychle a jednoduše, za což si připlatí.

Životní pojištění jako partner pro zlé časy

Vláda rozesílá další statisíce roušek. Pošta slibuje, že už žádný skandál nepřipustí

Domácí

„Objednal jsem si balík, který měl dorazit za dva dny na Balíkovnu v blízkosti mého bydliště, abych nemusel čekat na poště. Po dvou týdnech ale nepřišlo nic. Začal jsem se po zásilce pídit. Když jsem rozkliknul trasování, pořád se mi ukazovalo, že je balík na cestě,“ vypráví Václav.

Zavolal tedy do internetového obchodu, kde mu řekli, že zásilku prověří u České pošty. Po třech dnech se dočkal odpovědi. „Pošta internetovému obchodu řekla, že balík je doručený a mám ho mít doma. To jsem ale vůbec neměl,“ kroutí hlavou Václav.

Pokračoval tedy v pátrání. „Snažil jsem se dovolat na linku České pošty, což je skoro nemožné. Po půlhodině čekání na drátě mi řekli, že zásilka je k vyzvednutí na Balíkovně, pouze mi nepřišla potvrzující SMS. Bylo mi sděleno, ať si tam dojdu, že zásilku dostanu i bez PIN kódu jen na občanský průkaz,“ popisuje Václav.

Po třech týdnech jsem neměl ani zboží, ani peníze.

Vyrazil tedy na výdejnu, ale svůj balík nedostal. „V Balíkovně mi řekli, že tam žádná taková zásilka není. A i kdyby byla, bez PIN kódu by mi ji nevydali,“ říká.

Václav proto znovu zavolal do internetového obchodu, kde mu bylo řečeno, že to s Českou poštou budou řešit, ale peníze mu vrátí, až pošta uzná, že se balík ztratil. „Takže jsem po třech týdnech neměl ani zboží, ani peníze,“ shrnuje Václav.

Ani tak se nevzdal. I když mu na infolince České pošty řekli, že zásilka může být jen a jen na Balíkovně, napadlo ho vyrazit přímo na poštu v místě bydliště. Když vystál půlhodinovou frontu, dozvěděl se, že hledaný balík je opravdu na poště.

„Jenže se objevil další problém. Fyzicky se sice balík na poště nacházel, ale v evidenci ho neměli. Takže dalších deset minut spekulovali, jak mi ho můžou vydat. Museli ho znovu zadat do systému. No prostě tohle člověk nevymyslí,“ komentuje Václav Z. „Aspoň že byli na poště milí a ochotní a omlouvali se, to bych jim nechtěl křivdit,“ dodává.

Chyba se stát může, přiznává mluvčí

Mluvčí České pošty Matyáš Vitík k tomu CNN Prima NEWS řekl, že nápor na poštu je nyní obrovský. „Lidé kromě klasických vánočních dárků objednávají i zboží běžné potřeby, protože kamenné obchody jsou zavřené a využívají e-shopy. To je důvod náporu, který zažíváme. Loni jsme měli rekord, když jsme v jeden moment přepravovali 500 tisíc balíků. Letos po Black Friday to bylo milion sto tisíc balíků. I na tom je vidět obrovský nárůst,“ říká Vitík.

„Co se týká kvality služeb, 92 procent balíků je doručeno na adresu. U zbylých osmi procent lidé nejsou doma nebo toho má balíkář tolik, že není v jeho silách vše rozvést, tak to uloží na poštu. Nejsme z toho nadšeni, ale máme pocit, že kvalita je pořád na vysoké úrovni,“ tvrdí.

Pokud mají lidé problém s doručením balíku, mají se obrátit na poštu. „Reklamovat to lidé určitě mohou. Na balíku je nějaké číslo, takže se vždy najde. Nepohybuje se ve vzduchoprázdnu, nachází se na poště nebo na depu. Ale prodlouží to dobu, kterou člověk na balík čeká. Snažíme se, jak můžeme,“ konstatuje mluvčí.

K tématu

Domácí
Česká pošta vykazuje v posledních letech velké ztráty

Česká pošta propustí 1500 lidí a bude dál snižovat. Zaměstnance nahradí technologie

K tématu

Pořady
Klára Doležalová a Karel Voříšek

Sledujte ŽIVĚ Hlavní zprávy: Přepravci jsou zavaleni balíky. Zvládnou vánoční nápor?

Tagy:
peníze Česká pošta Vánoce pošta zásilka CNN Prima NEWS balík balíky Praha internetový obchod Black Friday balíkovna doručovací služby koronavirová recese Černý pátek
Barbora Zykmundová

Barbora Zykmundová

redaktorka FTV Prima, CNN Prima NEWS

Všechny články autora
Sdílejte článek Facebook X.com
Zobrazit komentáře ke článku

Právě se děje

05:15

Čistka ve Fialově vládě: Zůstalo jen 10 původních členů. Jak si vede ve srovnání s Babišem?

23:53

Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů

23:29

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

22:57

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

22:41

Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Čistka ve Fialově vládě: Zůstalo jen 10 původních členů. Jak si vede ve srovnání s Babišem? Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů Kroupy a spousty blesků: Hrozivé bouřky se hnaly Českem. V noci platil nejvyšší stupeň nebezpečí

prima-zeny

Velká vlasová proměna: Mistrovská balayage udělala z neutrální Žanety bohyni léta Chcípni, křičí Bětka. Mikea se pokusí otrávit hadím jedem Vémola otevřeně o dětství plném drilu: Táta byl tvrdý, já chci být svým dětem oporou

prima-zoom

Na Česko se řítí vlna silných bouřek Zabila ho kletba, nebo otrava? Heydrichovu smrt halí rouška tajemství, brzy zemřel i jeho syn Levhart nebo jaguár? Rozdíl se může zdát malý, ale jen do chvíle, než na vás zvíře zaútočí

prima-fresh

Pečená kuřecí stehna v česnekové omáčce – šťavnatý oběd pro milovníky krémové chuti Miso granola z pánve – sladkoslaná křupavá chuťovka podle Buchty v troubě Smetanový New York cheesecake od Lubojatzky Couple – dezert, který se rozplyne na jazyku

prima-cool

Vražedný klaun rozpitván kritiky Fotbalová komedie Kouzlo derby od Petra Kolečka jde v novém traileru až na dřeň Prima pouští do světa dokumentární sérii Karel vs. Karlos. Intimní zpověď sledoval s dojetím, obklopen rodinou a přáteli

playboy

Co vás čeká v červnovém vydání magazínu Playboy? Sandra Bullock ví, jaké zaměstnání vás nejvíc zocelí. A překvapivě to není herectví Provdala se za panáka, ten jí zlomil srdce: Influencerka obvinila hadrového manžela z nevěry

lajk

Charlotte Štiková se provokace nebojí. Na sociálních sítích dala na odiv své vnady Japonec si hraním her způsobil syndrom spadlé hlavy. Život mu zachránila operace Známý český rapper obviněn ze znásilnění: Parťák Řezníka vysvětlil, co se v Plzni stalo

prima-living

Půda není jen držák rostlin. Proč dát šanci přírodním hnojivům? Byt Hanychové v Dejvicích za 11 milionů: Pronajme ho studentům, kterým slibuje i úklid Country Fontána vrací do Česka vůni dřevěných pódií a příběhů v písních

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.