Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
5 let CNN Prima NEWS
MS v hokeji 2025
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Jak na energie
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Auto
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
Živě Menu Zavřít TV živě
Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

4. června 2025 23:29
Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

4. června 2025 22:57
Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

4. června 2025 22:41
Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

4. června 2025 23:29
Ředitelka karlovarské nemocnice skončila. Selhala v komunikaci, řekla hejtmanka

Ředitelka karlovarské nemocnice skončila. Selhala v komunikaci, řekla hejtmanka

4. června 2025 22:11
Bartoškova ulice ve Varech nebude. Radní se bojí komplikací, jakou navrhují alternativu?

Bartoškova ulice ve Varech nebude. Radní se bojí komplikací, jakou navrhují alternativu?

4. června 2025 21:03
Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

4. června 2025 22:19
Zpěvák kapely A-ha trpí Parkinsonovou nemocí. Nevím, jestli budu moci vystupovat, říká

Zpěvák kapely A-ha trpí Parkinsonovou nemocí. Nevím, jestli budu moci vystupovat, říká

4. června 2025 21:58
Krokodýl „smrtící vývrtkou“ ukončil život 17letého chlapce. Indonésie varuje před dalšími útoky

Krokodýl „smrtící vývrtkou“ ukončil život 17letého chlapce. Indonésie varuje před dalšími útoky

4. června 2025 21:25
Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

Decroix by se možná lépe hodila do staré ČSSD, řekl o budoucí ministryni kolega z ODS

4. června 2025 13:58
Že pereme špinavé peníze? Totální lež, odmítá Kupka. Stanjurova demise podle něj není třeba

Že pereme špinavé peníze? Totální lež, odmítá Kupka. Stanjurova demise podle něj není třeba

4. června 2025 07:39
Babiš se omluvil manželce Stanjury za tvrzení, že měla tunelovat rozpočet Opavy

Babiš se omluvil manželce Stanjury za tvrzení, že měla tunelovat rozpočet Opavy

3. června 2025 19:48
KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

3. června 2025 17:16
Češi zbytečně přeplácejí za energie. Jak se postavit jedné z nejdražších elektřin v EU?

Češi zbytečně přeplácejí za energie. Jak se postavit jedné z nejdražších elektřin v EU?

26. května 2025 17:31
Levnější energie je lepší řešit teď. Začátek školního roku bude pro peněženky menší náraz

Levnější energie je lepší řešit teď. Začátek školního roku bude pro peněženky menší náraz

19. května 2025 06:41
Domácnosti zasáhne další zdražování. Více zaplatí za vytápění, porostou ceny u benzinek

Domácnosti zasáhne další zdražování. Více zaplatí za vytápění, porostou ceny u benzinek

4. června 2025 18:34
Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

Třešně nad zlato: V Česku se prodávají i za 700 korun, zákazníky si přesto najdou

4. června 2025 10:57
Trump znovu přitvrdil. S výjimkou jediné země všem výrazně zvýšil cla na ocel a hliník

Trump znovu přitvrdil. S výjimkou jediné země všem výrazně zvýšil cla na ocel a hliník

4. června 2025 06:19
PODÍVEJTE SE: Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony

PODÍVEJTE SE: Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony

4. června 2025 19:59
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

4. června 2025 19:03
Putin obvinil Ukrajinu: Útoky na ruské mosty jsou teroristický čin. Zpochybnil mírová jednání

Putin obvinil Ukrajinu: Útoky na ruské mosty jsou teroristický čin. Zpochybnil mírová jednání

4. června 2025 16:46
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Vláda
Platy půjdou nahoru vojákům, policistům i hasičům, dohodla se vláda. O kolik si přilepší a kdy?
Více informací
Vláda
Stanjuru jsem o bitcoinech informoval pozdě, řekl Blažek. Dále ke kauze nehodlá vystupovat
Více informací
Ukrajina
Kyjev zveřejnil nové záběry útoku na ruské letouny. Video natáčely drony
Více informací
Rusko
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem
Více informací
Sněmovna
Sněmovna zatrhla nezákonné poplatky u lékaře. Za co po vás nebudou smět žádat peníze?
Více informací
Energetika
Vláda podepsala smlouvu s Jihokorejci o dostavbě Dukovan, ihned po rozhodnutí soudu
Více informací
Rusko
Masivní ztráty Ruska a Ukrajiny: Až 1,4 milionu vojáků je mimo hru, vyplývá z nové analýzy
Více informací
Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Rusko musí na dronový útok Ukrajiny na letiště reagovat, řekl Putin v telefonátu s Trumpem

Kroupy a spousty blesků: Hrozivé bouřky se hnaly Českem. V noci platil nejvyšší stupeň nebezpečí

Kroupy a spousty blesků: Hrozivé bouřky se hnaly Českem. V noci platil nejvyšší stupeň nebezpečí

Darkweb v bodech: Drogy, zbraně a bitcoiny. Jak fungují temné hlubiny internetu z kauzy Blažek

Darkweb v bodech: Drogy, zbraně a bitcoiny. Jak fungují temné hlubiny internetu z kauzy Blažek

CNN Prima News ■ Zprávy Domácí

Jak vrátit nevhodné vánoční dárky? Hlavní slovo má prodejce, v novém roce přijdou změny

  • Téma: Domácí
  • Jakub Kokoška
  • 26. prosince 2022 08:50
Jak reklamovat dárky? Zákazníci i obchodníci by si měli dát pozor na pravidla, která začnou platit od nového roku.

Jak reklamovat dárky? Zákazníci i obchodníci by si měli dát pozor na pravidla, která začnou platit od nového roku. Zdroj: CNN Prima NEWS

  • Zavřít
Jak reklamovat dárky? Zákazníci i obchodníci by si měli dát pozor na pravidla, která začnou platit od nového roku.

Jak reklamovat dárky? Zákazníci i obchodníci by si měli dát pozor na pravidla, která začnou platit od nového roku. Zdroj: CNN Prima NEWS

Ne vždy se Ježíšek trefí do vkusu. Pokud jste pod stromečkem našli příliš velké tepláky, nehodící se náušnice nebo kuchyňského pomocníka, kterého už dávno máte, přichází čas na výměnu či vrácení zboží. Podmínky pro reklamaci se ale mnohdy liší obchod od obchodu, jak se tedy vyznat ve změti pravidel, na co si dát pozor a jaké změny přinese nový rok?

Seznam.cz banner

Pokud jste si koupili zboží z kamenného obchodu, v tom případě se výměna nebo vrácení řídí výhradně pravidly daného prodejce. Ten si může určit, jestli vůbec a v jaké lhůtě je možné nákup vrátit, nebo vyměnit.

„Pokud si tedy určí, že lze zboží vyměnit pouze za jiné zboží a nic jiného, je to jeho dobrá vůle. Kdyby vám řekl, že nemáte nárok vůbec nic vyměnit, bude mít pravdu,“ upozornil na klíčový poznatek Jiří Fröhlich, tiskový mluvčí České obchodní inspekce.

Podle právního poradce spotřebitelského časopisu dTest Jana Šůry si obchodník rovněž může říct, v jakém stavu má vrácené zboží být, aby ho přijal zpět. Nejčastěji požadují, aby daná věc nebyla ještě rozbalená z původního balení.

Češi letos šetřili na dárcích, dolehla na ně inflace.

Šťastné, ale chudší Vánoce. Češi kvůli inflaci šetřili na dárcích, kolik zhruba utratili?

Ekonomika

Jedinou povinností zákazníka je prokázat, že zboží u konkrétního prodejce koupil. Nejjednodušší je ukázat doklad o koupi, na který má každý kupující nárok a který lze dostat na vyžádání.

Co se týče zboží z internetu, tam jsou mantinely nastavené trošku jinak – a o něco přívětivěji. „Platí zde vrácení zboží do 14 dnů bez udání důvodu, ale i tady jsou výjimky jako software, časopisy nebo dovolená,“ vyjmenoval Fröhlich. „Je dobré nějakým způsobem prokázat nákup. Účtenka tu není vyloženě nutná, ale postačí například výpis z karetní transakce,“ doplnil Šůra, jak postupovat při vrácení zboží z e-shopů.

Od nového roku přijdou změny

Pokud výrobek nefunguje, a tedy neplní svůj účel, můžete uplatnit tzv. právo z vadného plnění. Prodejce je následně povinen reklamaci přijmout a ve lhůtě 30 dnů ji vyřídit. „V každém případě vám výrobek mohou opravit či vyměnit za jiný. Nemáte ale nárok na vrácení peněz,“ varoval před dalším možným zádrhelem Fröhlich.

Od 1. ledna se zpřísní prodejcům pravidla. Když se výrobek během užívání rozbije, místo šesti měsíců za něj bude prodejce zodpovědný jeden rok. Změn se ale dočkají také kupující – od nového roku už nebudou moci uplatňovat vady během 24 měsíců, jako je tomu doposud, ale pouze vady na zboží, které vznikly jen při převzetí – tedy v době nákupu.

K tématu

Rozhovor
Vánoce mohou být pro někoho i hodně smutným svátkem.

Smutné a osamělé. Vánoce jsou svátky s vykřičníkem, patří k nim i úzkost, říká psycholog

K tématu

Krimi
Vloupání do domu (Ilustrační snímek)

O vánočních svátcích zbystřete, vykradači bytů mají žně. Jak si vyhlíží svou „kořist“?

Tagy:
reklama nákupy časopis obchod zboží nakupování Nový rok Česká obchodní inspekce dTest Jiří Fröhlich dárky spotřebitel vrácení zboží vánoční dárky
Jakub Kokoška

Jakub Kokoška

Reportér CNN Prima NEWS

Sdílejte článek Facebook X.com

Právě se děje

23:53

Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů

23:29

Zakuklení policisté se samopaly překvapili převaděče ze Záběhlic. Zatčení si vyžádali Němci

22:57

Vojáci, policisté i hasiči si polepší, dohodla se vláda. O kolik a kdy jim porostou mzdy?

22:41

Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

22:19

Princ Harry byl blízko dalšímu sporu s královskou rodinou. Zvažoval změnu příjmení

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Udrží Spolu ve vládě Starosty? Cítíme se podvedeni, zní ze STAN ke kauze bitcoinů Kroupy a spousty blesků: Hrozivé bouřky se hnaly Českem. V noci platil nejvyšší stupeň nebezpečí Fiala ke kauze bitcoinů: Ministerstvo spravedlnosti musí předložit časový sled událostí

prima-zeny

Velká vlasová proměna: Mistrovská balayage udělala z neutrální Žanety bohyni léta Chcípni, křičí Bětka. Mikea se pokusí otrávit hadím jedem Vémola otevřeně o dětství plném drilu: Táta byl tvrdý, já chci být svým dětem oporou

prima-zoom

Na Česko se řítí vlna silných bouřek Zabila ho kletba, nebo otrava? Heydrichovu smrt halí rouška tajemství, brzy zemřel i jeho syn Levhart nebo jaguár? Rozdíl se může zdát malý, ale jen do chvíle, než na vás zvíře zaútočí

prima-fresh

Pečená kuřecí stehna v česnekové omáčce – šťavnatý oběd pro milovníky krémové chuti Miso granola z pánve – sladkoslaná křupavá chuťovka podle Buchty v troubě Smetanový New York cheesecake od Lubojatzky Couple – dezert, který se rozplyne na jazyku

prima-cool

Vražedný klaun rozpitván kritiky Fotbalová komedie Kouzlo derby od Petra Kolečka jde v novém traileru až na dřeň Prima pouští do světa dokumentární sérii Karel vs. Karlos. Intimní zpověď sledoval s dojetím, obklopen rodinou a přáteli

playboy

Co vás čeká v červnovém vydání magazínu Playboy? Sandra Bullock ví, jaké zaměstnání vás nejvíc zocelí. A překvapivě to není herectví Provdala se za panáka, ten jí zlomil srdce: Influencerka obvinila hadrového manžela z nevěry

lajk

Charlotte Štiková se provokace nebojí. Na sociálních sítích dala na odiv své vnady Japonec si hraním her způsobil syndrom spadlé hlavy. Život mu zachránila operace Známý český rapper obviněn ze znásilnění: Parťák Řezníka vysvětlil, co se v Plzni stalo

prima-living

Půda není jen držák rostlin. Proč dát šanci přírodním hnojivům? Byt Hanychové v Dejvicích za 11 milionů: Pronajme ho studentům, kterým slibuje i úklid Country Fontána vrací do Česka vůni dřevěných pódií a příběhů v písních

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.