Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
Volební výzkumy
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Sportovní komentáře
Jak na energie
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
App Živě Menu Zavřít TV živě
Vylétl mimo silnici a skončil v rokli. Řidič nepřežil nehodu na dálnici D7 u Kladna

Vylétl mimo silnici a skončil v rokli. Řidič nepřežil nehodu na dálnici D7 u Kladna

12. července 2025 23:11
Sněmovna trhá rekordy: Jednání se vlečou do noci, poslanci obstruují. O změnu řádu se přou

Sněmovna trhá rekordy: Jednání se vlečou do noci, poslanci obstruují. O změnu řádu se přou

12. července 2025 22:12
Občerstvení na letišti v Brně? Bída, stěžují si pasažéři. Jídlo si na cestu přibalte, radí

Občerstvení na letišti v Brně? Bída, stěžují si pasažéři. Jídlo si na cestu přibalte, radí

12. července 2025 21:44
Vylétl mimo silnici a skončil v rokli. Řidič nepřežil nehodu na dálnici D7 u Kladna

Vylétl mimo silnici a skončil v rokli. Řidič nepřežil nehodu na dálnici D7 u Kladna

12. července 2025 23:11
Občerstvení na letišti v Brně? Bída, stěžují si pasažéři. Jídlo si na cestu přibalte, radí

Občerstvení na letišti v Brně? Bída, stěžují si pasažéři. Jídlo si na cestu přibalte, radí

12. července 2025 21:44
Tragédie na Trojském mostě: Mladík nepřežil pád z horního oblouku, dopadl přímo na koleje

Tragédie na Trojském mostě: Mladík nepřežil pád z horního oblouku, dopadl přímo na koleje

12. července 2025 21:13
Mrazivý obrat po smrti rodičů: Dcera dojemně truchlila. Odhalení policie šokovalo veřejnost

Mrazivý obrat po smrti rodičů: Dcera dojemně truchlila. Odhalení policie šokovalo veřejnost

12. července 2025 20:45
EU vidí ve clech jen taktiku, Fiala chce dialog. Podle Hřiba není na „oranžového pána“ spoleh

EU vidí ve clech jen taktiku, Fiala chce dialog. Podle Hřiba není na „oranžového pána“ spoleh

12. července 2025 19:27
Doktor uhořel během kyslíkové terapie. Smrtící bleskový požár zachvátil léčebnou komoru

Doktor uhořel během kyslíkové terapie. Smrtící bleskový požár zachvátil léčebnou komoru

12. července 2025 18:53
Topolánek ostře k vládě: Do voleb by měla stihnout čtyři věci. Snad toho nechci tolik

Topolánek ostře k vládě: Do voleb by měla stihnout čtyři věci. Snad toho nechci tolik

12. července 2025 15:30
Jsem pro manželství pro všechny, adaptovali jsme se, říká předseda Mladé ODS a Fialův zeť

Jsem pro manželství pro všechny, adaptovali jsme se, říká předseda Mladé ODS a Fialův zeť

12. července 2025 08:49
Třešňová šťáva s příchutí výčitek? Členové SOCDEM protestovali proti spolupráci se Stačilo!

Třešňová šťáva s příchutí výčitek? Členové SOCDEM protestovali proti spolupráci se Stačilo!

11. července 2025 16:41
Češi si užívají levný benzin. V Evropě je hůř, tankovat se nevyplatí ani na osvědčených místech

Češi si užívají levný benzin. V Evropě je hůř, tankovat se nevyplatí ani na osvědčených místech

9. července 2025 06:50
Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?

Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?

30. června 2025 16:37
Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

24. června 2025 19:11
EU vidí ve clech jen taktiku, Fiala chce dialog. Podle Hřiba není na „oranžového pána“ spoleh

EU vidí ve clech jen taktiku, Fiala chce dialog. Podle Hřiba není na „oranžového pána“ spoleh

12. července 2025 19:27
Kolik bereš? Manažeři o svých platech nemluví, nejvíce otevření jsou v Česku „zetkaři“

Kolik bereš? Manažeři o svých platech nemluví, nejvíce otevření jsou v Česku „zetkaři“

12. července 2025 17:39
Topolánek ostře k vládě: Do voleb by měla stihnout čtyři věci. Snad toho nechci tolik

Topolánek ostře k vládě: Do voleb by měla stihnout čtyři věci. Snad toho nechci tolik

12. července 2025 15:30
Záběry obrovské exploze ruského raketometu. Výbuch až do oblak, glosovali Ukrajinci

Záběry obrovské exploze ruského raketometu. Výbuch až do oblak, glosovali Ukrajinci

12. července 2025 07:27
Hrozivější než granáty a tanky. Jaderná aliance vyslala varování, Putin má strach, míní expert

Hrozivější než granáty a tanky. Jaderná aliance vyslala varování, Putin má strach, míní expert

12. července 2025 05:40
Trumpova ofenziva: „Vraždícímu“ Putinovi slíbil zásadní vzkaz, Kanadě a EU další celní tornádo

Trumpova ofenziva: „Vraždícímu“ Putinovi slíbil zásadní vzkaz, Kanadě a EU další celní tornádo

11. července 2025 06:50
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Ekonomika
EU vidí ve clech jen taktiku, Fiala chce dialog. Podle Hřiba není na „oranžového pána“ spoleh
Více informací
Zahraničí
Trump zavede na zboží z EU clo 30 procent. Ekonom zmínil klíčový zneklidňující moment
Více informací
Počasí
Prudká bouřka a krupobití v oblíbené destinaci. Auta skončila během hodiny pod vodou
Více informací
Rusko
Skandál v Kremlu: Milenka ministra měla letět na manikúru armádním letounem. Chlubila se videem
Více informací
Evropská unie
Fico dal EU ultimátum ohledně sankcí proti Rusku. Žádá záruky, aby se mohlo hlasovat
Více informací
Politika
Jsem pro manželství pro všechny, adaptovali jsme se, říká předseda Mladé ODS a Fialův zeť
Více informací
Politika
Třešňová šťáva s příchutí výčitek? Členové SOCDEM protestovali proti spolupráci se Stačilo!
Více informací
Jsem pro manželství pro všechny, adaptovali jsme se, říká předseda Mladé ODS a Fialův zeť

Jsem pro manželství pro všechny, adaptovali jsme se, říká předseda Mladé ODS a Fialův zeť

Kolik bereš? Manažeři o svých platech nemluví, nejvíce otevření jsou v Česku „zetkaři“

Kolik bereš? Manažeři o svých platech nemluví, nejvíce otevření jsou v Česku „zetkaři“

Do Česka se vrátí tropy. Po deštivém ochlazení přijde rychlý obrat, sledujte RADAR

Do Česka se vrátí tropy. Po deštivém ochlazení přijde rychlý obrat, sledujte RADAR

CNN Prima News ■ Lifestyle Komerční sdělení Advertoriál

Obavy z umělé inteligence: Firmy by se ji měly naučit používat včas, vývoj je nevyhnutelný

  • Téma: Advertoriál
  • Komerční sdělení
  • 24. října 2023 13:00
Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny.

Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny. Zdroj: profimedia.cz / ČTK

  • Zavřít
Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny.

Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny. Zdroj: profimedia.cz / ČTK

Implementace nových technologií může podnikům přinést značné úspory a zvýšit jejich konkurenceschopnost. Přestože pojmy jako AI a ChatGPT v uplynulém roce rezonovaly veřejným prostorem, řada firem vyčkává s jejich využitím. Odborníci se přitom shodují, že společnosti, které začnou tyto nástroje využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny, které jsou s rozvojem umělé inteligence nevyhnutelné.

Seznam.cz banner

Využití technologických inovací stojí za optimalizací provozních procesů, zefektivněním každodenní interakce se zákazníky i efektivnějším rozhodováním na základě analýzy dat. Podle statistik Evropské komise se Česká republika řadí do skupiny tzv. mírných inovátorů, a to i přesto, že se jí podařilo v letech 2022-2023 zrychlit inovační výkonnost o 10,5 %, což je největší nárůst v celé Evropské unii.

Nevyužitý potenciál outsourcingu

Další související oblastí, která je českými firmami často opomíjena, je oblast outsourcingu - tedy zadávání činností externím specializovaným firmám. "Firmy mohou outsourcingem ušetřit až 15 % svých nákladů," upozorňuje Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO). I přesto ale tuzemské společnosti v porovnání s těmi zahraničními využívají outsourcingu výrazně méně. „Lidé si na nové technologie zkrátka stále zvykají,“ říká Petr Studnička, CEO společnosti Conectart, která je největším provozovatelem kontaktních center v Čechách a na Slovensku.

Call centrum

Conectart: Na konec operátorů nevěříme, AI je pomocník, ne konkurence

Advertoriál

Umělá inteligence v praxi

Ukázkovým příkladem maximálního využití nových technologií a outsourcingu je společnost Samsung. Ve spolupráci se společností Conectart se největšímu výrobci datových čipů, televizorů a mobilních telefonů podařilo uvést na trh vlastní inovativní technologii vyvinutou na míru pro jejich zákaznickou řadu. Tu nově obsluhuje virtuální asistent neboli voicebot, který vyřizuje požadavky klientů – odborně nazývaný Smart IVR. Voicebot vede se zákazníkem dialog a je schopen buď vyřešit problém volajícího, nebo předat informace živému operátorovi.

Česká společnost Daktela v rámci jednoho ze svých projektů se společností Conectart nasadila unikátní software Daktela Workforce Optimisation, který dokáže ideálně namodelovat plán směn a předpovídat budoucí provoz s přesností převyšující 90 %. Speciálně vyvinutá aplikace zohledňuje požadavky vedoucích pracovníků, personální pravidla, a mnoho dalších faktorů potřebných k vytvoření efektivního plánu. Celý systém řídí práci operátorů na základě komplexního predikčního modelu.

Expanze z České republiky do zahraničí

Kontaktním centrům se v České republice a Polsku daří a toto odvětví roste – podle Statisty by mělo do roku 2025 dosáhnout celkového obratu více než 1 miliardy USD. Růstový potenciál je důvodem, proč Conectart vstoupil na polský a slovenský trh akvizicí telemarketingové společnosti Simio. Obchodní strategií největšího tuzemského provozovatele kontaktních center je expanze napříč středoevropským a východoevropským trhem. Podle průzkumu zveřejněného společností Statista je potenciál outsourcingu v těchto zemích stále nevyužitý. "Klíčem k udržitelnému a dlouhodobému růstu firem je nevyhýbat se digitálním inovacím, využívat umělou inteligenci a chytře outsourcovat," říká Studnička.

Učitelka (ilustrační foto)

Umělá inteligence už dobývá i české školy. Hrozí, že učitelé přijdou o práci?

Školství

Obavy o bezpečnost a úniky dat

Podle Studničky se globální banky, pojišťovny, telekomunikační společnosti a energetické společnosti úniku dat neobávají: "Všechny tyto subjekty mají na své dodavatele bezpečnostní požadavky. Minimem je certifikát ISO 27001 o informační a kybernetické bezpečnosti. Ale většina se s tím nespokojí a dělá si vlastní bezpečnostní audity. Pravdou také je, že jen velmi málo in-house kontaktních center splňuje bezpečnostní požadavky tak jako velké etablované firmy, obava o únik dat je proto lichá.“

Certifikát ISO 27001 o informační a kybernetické bezpečnosti stvrzuje, že s veškerými interními či sdílenými informacemi s partnery či zaměstnanci je uvnitř společnosti nakládalo tak, aby nedocházelo k jejich ztrátě nebo zneužití. Jednou ze společností, která tímto standardem disponuje je právě výše zmíněný Conectart. V České republice vešla roku 2022 v platnost novela zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné stanovuje, že klientům nesmí být po telefonu nabízeny žádné služby.

K tématu

360°
Jiří Rusnok

Rozpočet nemá sestavovat umělá inteligence. Rusnok zkritizoval automatický růst výdajů

K tématu

Byznys
Další epizoda Byznysu patřila akciím.

Byznys: Do akcií se investuje už 400 let. Expert popsal, jak trhem mává umělá inteligence

Tagy:
Slovensko Polsko umělá inteligence data bezpečnost technologie Evropská unie Evropská komise Conectart Česko Komerční sdělení Samsung virtuální asistent ChatGPT A.I. Umělá inteligence Mezinárodní organizace pro normalizaci
Komerční sdělení

Komerční sdělení

Sdílejte článek Facebook X.com

Právě se děje

23:11

Vylétl mimo silnici a skončil v rokli. Řidič nepřežil nehodu na dálnici D7 u Kladna

23:00

Konec otravného přezouvání? Na trhu je už několik funkčních celoročních pneumatik

22:12

Sněmovna trhá rekordy: Jednání se vlečou do noci, poslanci obstruují. O změnu řádu se přou

21:44

Občerstvení na letišti v Brně? Bída, stěžují si pasažéři. Jídlo si na cestu přibalte, radí

21:13

Tragédie na Trojském mostě: Mladík nepřežil pád z horního oblouku, dopadl přímo na koleje

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Sněmovna trhá rekordy: Jednání se vlečou do noci, poslanci obstruují. O změnu řádu se přou Renesance psychedelik? V Česku se otevírá diskuse, na Slovensku stále čelí výhrůžkám Tragédie na Trojském mostě: Mladík nepřežil pád z horního oblouku, dopadl přímo na koleje

prima-zeny

Bernášková o vztahu s dcerou: Držím si hranici rodiče, nechci, ať je po mně přecitlivělá Dojemné gesto Jitky Čvančarové ve Varech. Tetováním vzdala hold zesnulé Kolouchové Monika Bagárová promluvila o dceři: Má už svou hlavu. S mým partnerem mají krásný vztah

prima-zoom

Brzy může vyhynout 500 druhů ptáků Video zachytilo poslední okamžiky muže, který se na letišti vrhnul do motoru letadla Letadlo Air India spadlo 40 sekund po startu, hlasový záznam naznačuje bizarní příčinu

prima-fresh

Vlačný dort s jahodami a kokosem – elegantní moučník s náplní ze smetany a mascarpone Dušené toskánské kuře s rajčaty a špenátem ve smetanové omáčce – výrazné chutě léta v jedné pánvi Škola zavařování: Nakládané lilky v lehce pikantní marinádě na kyselo jsou báječné třeba na topinky

prima-cool

Jak se povedlo filmové Kingdom Come? Stellan Skarsgård převzal Křišťálový glóbus, karlovarský festival má nečekaného vítěze Nová Teorie velkého třesku bude divoká sci-fi od scenáristy Avengers. Vrátí se i hlavní hrdinové

playboy

Co vás čeká v magazínu Playboy červenec – srpen 2025? Playboy v Česku pokračuje. Letní vydání s Lyndah Célin Broda potvrzuje sílu značky Věční dramatici a mistři výmluv: Pět znamení emocionálních analfabetů

lajk

Amanda Bynes chce shodit. Přiznala užívání léku na hubnutí, který frčí mezi celebritami Xholakys chce seknout se svlékáním. V nové kariéře chce lidem pomáhat duševně Rychlé miliony českých influencerů: Sharlota a Stejk přiznali konkrétní částky

prima-living

František Ringo Čech žije ve finském srubu. Byl mezi prvními, kdo si takové bydlení pořídil Řepík je královská bylina s ohromnou léčivou silou. Zkuste čaj, kapky a mast Co se dá udělat z borůvek? Kynuté knedlíky, muffiny, džem i salsa

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.