Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
Volební výzkumy
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Sportovní komentáře
Jak na energie
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
App Živě Menu Zavřít TV živě
Okamura: Bartošek je nejhorší člověk, kterého znám. Nevěřím českým soudům ani policii

Okamura: Bartošek je nejhorší člověk, kterého znám. Nevěřím českým soudům ani policii

25. července 2025 00:15
Ztracený se vrátil na pódium. Překvapí bydlením mezi koncerty, co si přichystal pro fanoušky?

Ztracený se vrátil na pódium. Překvapí bydlením mezi koncerty, co si přichystal pro fanoušky?

24. července 2025 23:13
Prezident Pavel strávil „Český den“ s japonskou princeznou: Bavila se u medvídků z Kolína

Prezident Pavel strávil „Český den“ s japonskou princeznou: Bavila se u medvídků z Kolína

24. července 2025 22:50
Opilý cizinec sexuálně napadl průvodkyni v kutnohorském muzeu. Křikem si přivolala pomoc

Opilý cizinec sexuálně napadl průvodkyni v kutnohorském muzeu. Křikem si přivolala pomoc

24. července 2025 21:59
Strakonice zamořil dusivý kouř z továrny. Škrábe v krku a štípe v očích, bouří se lidé

Strakonice zamořil dusivý kouř z továrny. Škrábe v krku a štípe v očích, bouří se lidé

24. července 2025 21:06
Dálnici u Boleslavi ochromila srážka čtyř aut: Záchranáři převezli raněnou, jezdí se po krajnici

Dálnici u Boleslavi ochromila srážka čtyř aut: Záchranáři převezli raněnou, jezdí se po krajnici

24. července 2025 20:03
Prezident Pavel strávil „Český den“ s japonskou princeznou: Bavila se u medvídků z Kolína

Prezident Pavel strávil „Český den“ s japonskou princeznou: Bavila se u medvídků z Kolína

24. července 2025 22:50
Francie uzná stát Palestina, slíbil Macron. Chce splnit závazek k dosažení trvalého míru

Francie uzná stát Palestina, slíbil Macron. Chce splnit závazek k dosažení trvalého míru

24. července 2025 22:09
Že je Macronova manželka muž? Prezidentský pár šel do protiútoku, za pomluvu chce peníze

Že je Macronova manželka muž? Prezidentský pár šel do protiútoku, za pomluvu chce peníze

24. července 2025 21:25
Macinka: Přísaze jsme dali šanci, sama se vyautovala. Pro podporu vlády máme podmínky

Macinka: Přísaze jsme dali šanci, sama se vyautovala. Pro podporu vlády máme podmínky

24. července 2025 19:00
Kolář: Přísaha je odsouzena k volebnímu krachu. Koho znáte kromě Šlachty, tázal se Jelínek

Kolář: Přísaha je odsouzena k volebnímu krachu. Koho znáte kromě Šlachty, tázal se Jelínek

24. července 2025 15:24
Gregor: Zavedeme školné u „nepotřebných“ oborů na VŠ. Zoufalá snaha o pozornost, namítá Plaga

Gregor: Zavedeme školné u „nepotřebných“ oborů na VŠ. Zoufalá snaha o pozornost, namítá Plaga

24. července 2025 08:17
Energošmejdi opět útočí ve velkém. Jak se proti stále důmyslnějším podvodníkům bránit?

Energošmejdi opět útočí ve velkém. Jak se proti stále důmyslnějším podvodníkům bránit?

22. července 2025 06:24
Kalkulace a úspory za energie: Kolik nás stojí letní komfort v domácím bazénu?

Kalkulace a úspory za energie: Kolik nás stojí letní komfort v domácím bazénu?

21. července 2025 08:14
Je klimatizace v létě opravdu potřeba? Podívejte se, kolik stojí její provoz

Je klimatizace v létě opravdu potřeba? Podívejte se, kolik stojí její provoz

20. července 2025 06:10
Nejlevnější pohonné hmoty jsou na jihu Čech. Benzin mírně zdražil, i tak je levnější než loni

Nejlevnější pohonné hmoty jsou na jihu Čech. Benzin mírně zdražil, i tak je levnější než loni

24. července 2025 13:37
Kritizovaný obchod Naše síťovka v budově ministerstva končí. Stát hledá nového nájemce

Kritizovaný obchod Naše síťovka v budově ministerstva končí. Stát hledá nového nájemce

24. července 2025 07:23
Bitcoinová mánie nepolevuje. Za lámáním rekordů stojí Trump i zájem velkých firem

Bitcoinová mánie nepolevuje. Za lámáním rekordů stojí Trump i zájem velkých firem

23. července 2025 05:20
Mrazivé záběry z Pokrovsku: Okupanti pochodují na smrt. „Ničitelé červů“ brzdí klíčový průlom

Mrazivé záběry z Pokrovsku: Okupanti pochodují na smrt. „Ničitelé červů“ brzdí klíčový průlom

24. července 2025 07:50
Šándor: Trump neumí na Putina přitlačit. Míru předchází tajná jednání, připomněl Zrno

Šándor: Trump neumí na Putina přitlačit. Míru předchází tajná jednání, připomněl Zrno

24. července 2025 05:22
Před woke kulturou „unikl“ Američan do Ruska. Kreml ho poslal do války, rodina je zoufalá

Před woke kulturou „unikl“ Američan do Ruska. Kreml ho poslal do války, rodina je zoufalá

23. července 2025 21:12
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
360°
Okamura: Bartošek je nejhorší člověk, kterého znám. Nevěřím českým soudům ani policii
Více informací
Francie
Francie uzná stát Palestina, slíbil Macron. Chce splnit závazek k dosažení trvalého míru
Více informací
Politika
Okamuru chce obžalovat policie. Šéf SPD podle ní během kampaně podněcoval k nenávisti
Více informací
Rusko
V Rusku se zřítilo velké dopravní letadlo. Na palubě byly desítky lidí, nikdo zřejmě nepřežil
Více informací
Počasí
Sledujte RADAR: Do Česka dorazí déšť a bouřky. MAPA ukazuje, kde bude pršet nejvíce
Více informací
Zahraničí
Další válka na obzoru? Na hranici Thajska s Kambodžou se střílí, hlášeni jsou mrtví i zranění
Více informací
360°
Maříková o povolenkách: Pokud chce EU dávat pokuty, nemusíme peníze posílat. Ať nás vyhodí
Více informací
Zemřel Hulk Hogan. Slavného wrestlera a herce zradilo srdce, ke sportu přitáhl celé rodiny

Zemřel Hulk Hogan. Slavného wrestlera a herce zradilo srdce, ke sportu přitáhl celé rodiny

Pospíšil o Okamurovi: Právo platí i pro proruského trolla. Zoufalá snaha, reagoval šéf SPD

Pospíšil o Okamurovi: Právo platí i pro proruského trolla. Zoufalá snaha, reagoval šéf SPD

Anglická vesnice v obležení swingers festivalu: Místní ruší sténání. Je to oplzlé, říkají

Anglická vesnice v obležení swingers festivalu: Místní ruší sténání. Je to oplzlé, říkají

CNN Prima News ■ Lifestyle Komerční sdělení Advertoriál

Obavy z umělé inteligence: Firmy by se ji měly naučit používat včas, vývoj je nevyhnutelný

  • Téma: Advertoriál
  • Komerční sdělení
  • 24. října 2023 13:00
Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny.

Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny. Zdroj: profimedia.cz / ČTK

  • Zavřít
Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny.

Společnosti, které začnou nástroje umělé inteligence využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny. Zdroj: profimedia.cz / ČTK

Implementace nových technologií může podnikům přinést značné úspory a zvýšit jejich konkurenceschopnost. Přestože pojmy jako AI a ChatGPT v uplynulém roce rezonovaly veřejným prostorem, řada firem vyčkává s jejich využitím. Odborníci se přitom shodují, že společnosti, které začnou tyto nástroje využívat již dnes, budou moci lépe reagovat na nadcházející změny, které jsou s rozvojem umělé inteligence nevyhnutelné.

Seznam.cz banner

Využití technologických inovací stojí za optimalizací provozních procesů, zefektivněním každodenní interakce se zákazníky i efektivnějším rozhodováním na základě analýzy dat. Podle statistik Evropské komise se Česká republika řadí do skupiny tzv. mírných inovátorů, a to i přesto, že se jí podařilo v letech 2022-2023 zrychlit inovační výkonnost o 10,5 %, což je největší nárůst v celé Evropské unii.

Nevyužitý potenciál outsourcingu

Další související oblastí, která je českými firmami často opomíjena, je oblast outsourcingu - tedy zadávání činností externím specializovaným firmám. "Firmy mohou outsourcingem ušetřit až 15 % svých nákladů," upozorňuje Mezinárodní organizace pro normalizaci (ISO). I přesto ale tuzemské společnosti v porovnání s těmi zahraničními využívají outsourcingu výrazně méně. „Lidé si na nové technologie zkrátka stále zvykají,“ říká Petr Studnička, CEO společnosti Conectart, která je největším provozovatelem kontaktních center v Čechách a na Slovensku.

Call centrum

Conectart: Na konec operátorů nevěříme, AI je pomocník, ne konkurence

Advertoriál

Umělá inteligence v praxi

Ukázkovým příkladem maximálního využití nových technologií a outsourcingu je společnost Samsung. Ve spolupráci se společností Conectart se největšímu výrobci datových čipů, televizorů a mobilních telefonů podařilo uvést na trh vlastní inovativní technologii vyvinutou na míru pro jejich zákaznickou řadu. Tu nově obsluhuje virtuální asistent neboli voicebot, který vyřizuje požadavky klientů – odborně nazývaný Smart IVR. Voicebot vede se zákazníkem dialog a je schopen buď vyřešit problém volajícího, nebo předat informace živému operátorovi.

Česká společnost Daktela v rámci jednoho ze svých projektů se společností Conectart nasadila unikátní software Daktela Workforce Optimisation, který dokáže ideálně namodelovat plán směn a předpovídat budoucí provoz s přesností převyšující 90 %. Speciálně vyvinutá aplikace zohledňuje požadavky vedoucích pracovníků, personální pravidla, a mnoho dalších faktorů potřebných k vytvoření efektivního plánu. Celý systém řídí práci operátorů na základě komplexního predikčního modelu.

Expanze z České republiky do zahraničí

Kontaktním centrům se v České republice a Polsku daří a toto odvětví roste – podle Statisty by mělo do roku 2025 dosáhnout celkového obratu více než 1 miliardy USD. Růstový potenciál je důvodem, proč Conectart vstoupil na polský a slovenský trh akvizicí telemarketingové společnosti Simio. Obchodní strategií největšího tuzemského provozovatele kontaktních center je expanze napříč středoevropským a východoevropským trhem. Podle průzkumu zveřejněného společností Statista je potenciál outsourcingu v těchto zemích stále nevyužitý. "Klíčem k udržitelnému a dlouhodobému růstu firem je nevyhýbat se digitálním inovacím, využívat umělou inteligenci a chytře outsourcovat," říká Studnička.

Učitelka (ilustrační foto)

Umělá inteligence už dobývá i české školy. Hrozí, že učitelé přijdou o práci?

Školství

Obavy o bezpečnost a úniky dat

Podle Studničky se globální banky, pojišťovny, telekomunikační společnosti a energetické společnosti úniku dat neobávají: "Všechny tyto subjekty mají na své dodavatele bezpečnostní požadavky. Minimem je certifikát ISO 27001 o informační a kybernetické bezpečnosti. Ale většina se s tím nespokojí a dělá si vlastní bezpečnostní audity. Pravdou také je, že jen velmi málo in-house kontaktních center splňuje bezpečnostní požadavky tak jako velké etablované firmy, obava o únik dat je proto lichá.“

Certifikát ISO 27001 o informační a kybernetické bezpečnosti stvrzuje, že s veškerými interními či sdílenými informacemi s partnery či zaměstnanci je uvnitř společnosti nakládalo tak, aby nedocházelo k jejich ztrátě nebo zneužití. Jednou ze společností, která tímto standardem disponuje je právě výše zmíněný Conectart. V České republice vešla roku 2022 v platnost novela zákona o elektronických komunikacích, která mimo jiné stanovuje, že klientům nesmí být po telefonu nabízeny žádné služby.

K tématu

360°
Jiří Rusnok

Rozpočet nemá sestavovat umělá inteligence. Rusnok zkritizoval automatický růst výdajů

K tématu

Byznys
Další epizoda Byznysu patřila akciím.

Byznys: Do akcií se investuje už 400 let. Expert popsal, jak trhem mává umělá inteligence

Tagy:
Slovensko Polsko umělá inteligence data bezpečnost technologie Evropská unie Evropská komise Conectart Česko Komerční sdělení Samsung virtuální asistent ChatGPT A.I. Umělá inteligence Mezinárodní organizace pro normalizaci
Komerční sdělení

Komerční sdělení

Sdílejte článek Facebook X.com

Právě se děje

00:15

Okamura: Bartošek je nejhorší člověk, kterého znám. Nevěřím českým soudům ani policii

23:32

Žádný moderní elektromobil, ale obří americké SUV. Fotr na tripu vyrazil na další cestu

23:13

Ztracený se vrátil na pódium. Překvapí bydlením mezi koncerty, co si přichystal pro fanoušky?

22:50

Prezident Pavel strávil „Český den“ s japonskou princeznou: Bavila se u medvídků z Kolína

22:09

Francie uzná stát Palestina, slíbil Macron. Chce splnit závazek k dosažení trvalého míru

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Okamura: Bartošek je nejhorší člověk, kterého znám. Nevěřím českým soudům ani policii Trump figuruje v Epsteinových složkách, odhalila CNN. Bílý dům obsah „žhavých“ dokumentů tají Zemřel Hulk Hogan. Slavného wrestlera a herce zradilo srdce, ke sportu přitáhl celé rodiny

prima-zeny

Rizika sharentingu: Fotky dětí na sítích lákají a mohou vydělávat. Za narušení vztahu ale nestojí Emma Smetana jako těhotná Eliška. Zprávou šokuje i Damiána, který o miminku netuší Karel Voříšek přiznal depresi, vytáhl ho z ní partner Vláďa: Absolutně se doplňujeme

prima-zoom

V troskách ruského An-24 zahynuly desítky lidí Rusko ukázalo mrazivou výrobu sebevražedných dronů. Své místo v ní má i Stalin Nejnižší místo souše leží v epicentru letitého konfliktu. Jeho název v sobě nese smrt

prima-fresh

Jihočeská kyselka aneb friko podle Pepy Nemravy – jednoduchá smetanová polévka s vejci a šťouchanými bramborami Bramborové placky s houbovou náplní – zvenku krásně křupavé, uvnitř šťavnaté Proteinové bagely bez přidaného proteinu – zdravé pečivo není mýtus!

prima-cool

Fantastická 4: má smysl vyrazit do kina? South Park přiostřuje. Necenzurované hrané video nechává mluvit Trumpův rozkrok Arnie se vrací v jedné ze svých nejslavnějších rolí. Trailer je záplavou nostalgie

playboy

Co vás čeká v magazínu Playboy červenec – srpen 2025? Playboy v Česku pokračuje. Letní vydání s Lyndah Célin Broda potvrzuje sílu značky Věční dramatici a mistři výmluv: Pět znamení emocionálních analfabetů

lajk

Kvůli mojí tvorbě musel táta na kobereček, říká Řezník a představuje Martyho frky Amanda Bynes chce shodit. Přiznala užívání léku na hubnutí, který frčí mezi celebritami Xholakys chce seknout se svlékáním. V nové kariéře chce lidem pomáhat duševně

prima-living

Vladimír Polívka zvelebuje dům po rodičích na Moravě: Nová kuchyň s vinotékou Předčasný konec léta: Podle meteorologů bude srpen na sluneční paprsky chudý Sídlo Karla III. hledá nového majitele. Král sem ale může kdykoliv dorazit rybařit

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.