Jak získat zpět peníze za zrušený let? Pomoct mohou banky
Chaos na letištích pokračuje. Oživení cestovního ruchu se po covidové pauze potýká s velkými logistickými problémy. Letiště po celém světě hlásí kritický podstav, turisté pak zmatky při přestupech, zpožděné spoje i zrušené lety. Kde byste měli očekávat největší komplikace? Redakce CNN Travel získala data od analytické společnosti FlightAware a poskládala aktualizovaný žebříček deseti nejhorších letišť letošní sezóny.
Letištní personál ani aerolinky nezvládají nápor cestujících. Hlavním důvodem problematické turistické sezóny je nedostatek pracovníků v sektoru, což vyústilo v celou řadu komplikací a zkažených dovolených. Kiosky dopravců nestíhají odbavovat zákazníky, letiště hlásí změny na poslední chvíli a lidé musí čekat v několikahodinových frontách. Lety nabírají v lepším případně velká zpoždění, v horším případě se zcela ruší a nechávají pasažéry napospas osudu.
Jak získat zpět peníze za zrušený let? Pomůžou banky, musíte ale splnit tři podmínky
Dostat zpátky peníze za odložený či zrušený let je mnohdy nadlidský úkol. Nespokojení cestovatelé nejčastěji narazí na nepřehledné reklamační formuláře, neochotný personál aerolinek či nekomunikující zákaznickou podporu. Situace, kdy selžou všechny pokusy získat peníze od leteckých společností, mohou překvapivě zachránit banky. Pokud zákazníci kupovali letenky platební kartou, pravděpodobně dostanou své finance zpátky, a to do měsíce. Je ale potřeba splnit několik podmínek.
Podle americké stanice CNN Travel je na tom ze všech nejhůře Pearsonovo mezinárodní letiště v kanadském Torontu. Data společnosti FlightAware odhalila, že se zde mezi 26. květnem a 19. červencem zpozdila více než polovina plánovaných leteckých spojů. Pearsonovo letiště rovněž skončilo na čtvrtém místě v počtu zrušených letů.
Evropa na tom ovšem není o moc lépe. Do žebříčku deseti nejhorších letišť s největším počtem zpoždění se dostalo hned sedm evropských dopravních uzlů. Podle údajů FlightAware zaznamenávají největší problémy letiště ve Frankfurtu, Paříži, Amsterdamu a Londýně.
Žebříček 10 světových letišť s největším počtem leteckých zpoždění:
| Letiště | Země | Míra zpoždění (v %) |
|---|---|---|
| Pearsonovo mezinárodní letiště Toronto | Kanada | 52,5 % |
| Letiště Frankfurt nad Mohanem | Německo | 45,4 % |
| Letiště Charlese de Gaulla v Paříži | Francie | 43,2 % |
| Letiště Schiphol v Amsterdamu | Nizozemsko | 41,5 % |
| Londýnské letiště Gatwick | Velká Británie | 41,1 % |
| Letiště Heathrow | Velká Británie | 40,5 % |
| Letiště Mnichov | Německo | 40,4 % |
| Mezinárodní letiště Atény | Řecko | 37,9 % |
| Letiště Sydney Kingsford Smith | Austrálie | 34,2 % |
| Mezinárodní letiště Orlando | Spojené státy | 33,4 % |
Letiště po celé Evropě se začátkem sezóny dostala pod obří nápor turistů. Zdroj: Viet Tran
Za varovnou stávkou na hamburském letišti stojí rovněž nespokojenost se mzdami. Mluvčí letiště nicméně uvedla, že stávka neměla na provoz letiště žádný vliv. Zdroj: Getty Images
Dlouhé fronty cestujících se vytvořily tako na letišti u Kolína nad Rýnem. Zdroj: Getty Images
Pod náporem turistů bylo rovněž letiště v Düsseldorfu. Zdroj: Getty Images
Kvůli stávce palubního personálu aerolinek Ryanair a easyJet ve Španělsku byly zrušeny nebo zpožděny desítky spojů. Zdroj: Getty Images
Letecké odvětví se na počátku letní sezony potýká vedle stávek i nedostatkem zaměstnanců. Zdroj: Getty Images
Nápor na letištích zřejmě nepoleví ani v následujících týdnech. Zdroj: CNN Prima NEWS
Stávka aerolinek způsobila chaos na evropských letištích. Zdroj: Getty Images
Do problémů s rychlostí odbavování a kontrol se dostalo i letiště v Düsseldorfu. Zdroj: Getty Images
Zoufalí cestující, kteří na odbavení museli čekat i několik hodin, si stěžovali na špatnou organizaci, málo informací a především na to, že i přes nával pasažérů zůstalo mnoho odbavovacích přepážek uzavřených. Zdroj: Getty Images
I letiště v Amsterdamu se ocitlo pod náporem cestujících, mnozí z nich nestíhali navazující lety.. Zdroj: Getty Images
Některé lety byly kvůli problémům na letištích zpožděny či zcela zrušeny. Zdroj: Viet Tran
Španělská aerolinka Vueling musela zrušil několik letů, což způsobilo zmatek v řadách pasažérů. Zdroj: Viet Tran
Letiště Václava Havla v Praze se zatím nepotýká s výraznějšími komplikacemi. Zdroj: Viet Tran
Letiště Schiphol v Amsterdamu slouží pro řadu spojů jako přestupná stanice. Zdroj: AP
S nedostatkem pracovníků se potýká také aerolinka Air France. Zdroj: ČTK
Do problémů se dostali i Češi na dovolené, kterým byly zrušeny zpáteční lety. Zdroj: CNN Prima NEWS
Někteří cestující museli přečkat několik dní na zahraničních letištích, než se objevil náhradní let. Zdroj: CNN Prima NEWS
Letiště nestačí odbavovat všechny naplánované lety a společnosti jsou nuceny lety rušit. Zdroj: CNN Prima NEWS
Aerolinky navíc nemají náhradní řešení a často se stává, že nevrací cestujícím peníze moc rychle. Zdroj: CNN Prima NEWS
Letiště po celé Evropě se začátkem sezóny dostala pod obří nápor turistů. Zdroj: Viet Tran
Za varovnou stávkou na hamburském letišti stojí rovněž nespokojenost se mzdami. Mluvčí letiště nicméně uvedla, že stávka neměla na provoz letiště žádný vliv. Zdroj: Getty Images
Dlouhé fronty cestujících se vytvořily tako na letišti u Kolína nad Rýnem. Zdroj: Getty Images
Pod náporem turistů bylo rovněž letiště v Düsseldorfu. Zdroj: Getty Images
Kvůli stávce palubního personálu aerolinek Ryanair a easyJet ve Španělsku byly zrušeny nebo zpožděny desítky spojů. Zdroj: Getty Images
Letecké odvětví se na počátku letní sezony potýká vedle stávek i nedostatkem zaměstnanců. Zdroj: Getty Images
Nápor na letištích zřejmě nepoleví ani v následujících týdnech. Zdroj: CNN Prima NEWS
Stávka aerolinek způsobila chaos na evropských letištích. Zdroj: Getty Images
Do problémů s rychlostí odbavování a kontrol se dostalo i letiště v Düsseldorfu. Zdroj: Getty Images
Zoufalí cestující, kteří na odbavení museli čekat i několik hodin, si stěžovali na špatnou organizaci, málo informací a především na to, že i přes nával pasažérů zůstalo mnoho odbavovacích přepážek uzavřených. Zdroj: Getty Images
I letiště v Amsterdamu se ocitlo pod náporem cestujících, mnozí z nich nestíhali navazující lety.. Zdroj: Getty Images
Některé lety byly kvůli problémům na letištích zpožděny či zcela zrušeny. Zdroj: Viet Tran
Španělská aerolinka Vueling musela zrušil několik letů, což způsobilo zmatek v řadách pasažérů. Zdroj: Viet Tran
Letiště Václava Havla v Praze se zatím nepotýká s výraznějšími komplikacemi. Zdroj: Viet Tran
Letiště Schiphol v Amsterdamu slouží pro řadu spojů jako přestupná stanice. Zdroj: AP
S nedostatkem pracovníků se potýká také aerolinka Air France. Zdroj: ČTK
Do problémů se dostali i Češi na dovolené, kterým byly zrušeny zpáteční lety. Zdroj: CNN Prima NEWS
Někteří cestující museli přečkat několik dní na zahraničních letištích, než se objevil náhradní let. Zdroj: CNN Prima NEWS
Letiště nestačí odbavovat všechny naplánované lety a společnosti jsou nuceny lety rušit. Zdroj: CNN Prima NEWS
Aerolinky navíc nemají náhradní řešení a často se stává, že nevrací cestujícím peníze moc rychle. Zdroj: CNN Prima NEWS
Co se ovšem týče žebříčku letišť s největším počtem zrušených leteckých spojů, za Evropu se v něm objevil jen amsterdamský Schiphol. Zbytek výběru obsadila především čínská a americká letiště. V Asii nalomily oživený cestovní ruch náhlé covidové vlny a znovuzavedená pandemická opatření. Čína se totiž nadále drží strategie nulové tolerance ke covidu, některé vnitrostátní aerolinky proto z preventivních důvodů ruší desítky spojů.
Redakce CNN Travel podotkla, že v celosvětové dvacítce se nachází ještě více amerických letišť. Jde například o Boston, Charlotte, Filadelfii, Miami, New York či chicagské O'Hare.
Žebříček 10 světových letišť s největším počtem zrušených odletů:
| Letiště | Země | Zrušené lety (v %) |
|---|---|---|
| Mezinárodní letiště Šen-čen Bao'an | Čína | 7,9 % |
| Mezinárodní letiště Newark Liberty | Spojené státy | 7,4 % |
| Letiště LaGuardia | Spojené státy | 7 % |
| Pearsonovo mezinárodní letiště Toronto | Kanada | 6,5 % |
| Mezinárodní letiště Sukarno-Hatta | Indonésie | 6,2 % |
| Letiště Kingsford Smith v Sydney | Austrálie | 5,9 % |
| Mezinárodní letiště Kanton Paj-jün | Čína | 5,2 % |
| Washingtonské národní letiště Ronalda Reagana | Spojené státy | 5 % |
| Mezinárodní letiště Čchung-čching Ťiang-pej | Čína | 4,6 % |
| Letiště Schiphol v Amsterdamu | Nizozemsko | 3,9 % |
Společnost FlightAware shromažďovala data v období od 26. května do 19. července.
