Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
Volební výzkumy
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Sportovní komentáře
Jak na energie
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
App Živě Menu Zavřít TV živě
Vražda Češky v Bulharsku: Převezme stíhání jejího přítele naše policie a kde proběhne soud?

Vražda Češky v Bulharsku: Převezme stíhání jejího přítele naše policie a kde proběhne soud?

2. července 2025 08:55
Česko sevřela abnormální vedra: V zoo chladí ohrožené medvědy, záchranáři se nezastaví

Česko sevřela abnormální vedra: V zoo chladí ohrožené medvědy, záchranáři se nezastaví

2. července 2025 08:40
Hromadná bitka v Brně: Násilník mával pantokem, ukazují záběry. Policisté museli tasit pistole

Hromadná bitka v Brně: Násilník mával pantokem, ukazují záběry. Policisté museli tasit pistole

2. července 2025 08:32
Hromadná bitka v Brně: Násilník mával pantokem, ukazují záběry. Policisté museli tasit pistole

Hromadná bitka v Brně: Násilník mával pantokem, ukazují záběry. Policisté museli tasit pistole

2. července 2025 08:32
Tragická nehoda v Táboře: Řidič vyjel mimo vozovku, zemřel v hořícím autě

Tragická nehoda v Táboře: Řidič vyjel mimo vozovku, zemřel v hořícím autě

2. července 2025 07:42
Povodí Moravy dokončilo zabezpečovací práce po povodních. Připravuje se přes 100 projektů

Povodí Moravy dokončilo zabezpečovací práce po povodních. Připravuje se přes 100 projektů

1. července 2025 22:44
Vražda Češky v Bulharsku: Převezme stíhání jejího přítele naše policie a kde proběhne soud?

Vražda Češky v Bulharsku: Převezme stíhání jejího přítele naše policie a kde proběhne soud?

2. července 2025 08:55
Michaela je nezvěstná, policie po ní marně pátrá už týden. Rodina jí poslala dojemný vzkaz

Michaela je nezvěstná, policie po ní marně pátrá už týden. Rodina jí poslala dojemný vzkaz

2. července 2025 08:28
Evropě dochází trpělivost s Trumpem: Žene se do „náruče“ Japonska a dalších, hrozí celní válka

Evropě dochází trpělivost s Trumpem: Žene se do „náruče“ Japonska a dalších, hrozí celní válka

2. července 2025 06:48
Ukrajinka z mladé SPD: Slýchávám, že jsem fašistka. Hnutí si mě hýčkalo dlouho před válkou

Ukrajinka z mladé SPD: Slýchávám, že jsem fašistka. Hnutí si mě hýčkalo dlouho před válkou

2. července 2025 08:22
Bartošek: Svět nás kvůli Babišovi může přestat brát vážně. Snůška nesmyslů, namítl Juchelka

Bartošek: Svět nás kvůli Babišovi může přestat brát vážně. Snůška nesmyslů, namítl Juchelka

1. července 2025 23:09
Stačilo! je na roztrhání. Zájem má už i Šlachtova Přísaha, Vidlák si vymiňuje respekt

Stačilo! je na roztrhání. Zájem má už i Šlachtova Přísaha, Vidlák si vymiňuje respekt

1. července 2025 17:14
Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?

Zrádné bankomaty, nevýhodné kurzy nebo poplatky. Na co dát pozor při placení v zahraničí?

30. června 2025 16:37
Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

24. června 2025 19:11
Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

18. června 2025 10:54
Evropě dochází trpělivost s Trumpem: Žene se do „náruče“ Japonska a dalších, hrozí celní válka

Evropě dochází trpělivost s Trumpem: Žene se do „náruče“ Japonska a dalších, hrozí celní válka

2. července 2025 06:48
Do důchodu v 74 letech: Evropané budou pracovat stále déle. Jak si stojí Češi?

Do důchodu v 74 letech: Evropané budou pracovat stále déle. Jak si stojí Češi?

1. července 2025 15:39
PŘEHLEDNĚ: Přísný zákaz focení řady budov i nové jízdní řády. Co se v červenci Čechům mění?

PŘEHLEDNĚ: Přísný zákaz focení řady budov i nové jízdní řády. Co se v červenci Čechům mění?

1. července 2025 10:00
ANALÝZA: Ruská ofenziva drhne, válku ale eskalují drony. Proč konflikt potrvá i v roce 2026?

ANALÝZA: Ruská ofenziva drhne, válku ale eskalují drony. Proč konflikt potrvá i v roce 2026?

2. července 2025 05:17
Pentagon zastavil slíbené dodávky střel Ukrajině, tvrdí média. USA se bojí prázdných skladů

Pentagon zastavil slíbené dodávky střel Ukrajině, tvrdí média. USA se bojí prázdných skladů

1. července 2025 23:37
Češi o válce na Ukrajině: Už nevěří v rychlý konec, voliči vlády a opozice se neshodnou

Češi o válce na Ukrajině: Už nevěří v rychlý konec, voliči vlády a opozice se neshodnou

1. července 2025 21:56
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Počasí
VÝSTRAHA: Česko ochromí nejvyšší teploty roku. Kdy se dočkáme slibovaných bouřek?
Více informací
Krimi
Íránci plánovali útoky na Židy v Německu, tvrdí policie. Zatkla podezřelého ze špionáže
Více informací
Ukrajina
Masivní ruské útoky na Ukrajinu: Tři lidé jsou mrtví, včetně šestiletého dítěte, domy hoří
Více informací
Požáry
Turecko pustoší požáry, probíhají hromadné evakuace. Do země stále míří letadla i z Česka
Více informací
Požáry
Poblíž chorvatského Splitu znovu hoří. Expert poradil, jak postupovat v případě ohrožení
Více informací
Partie
Michl: Pět procent na obranu? Musíme růst, až pak porcujme. Výrok Fialy označil za klišé
Více informací
Volby 2025
EXKLUZIVNÍ MODEL: Spolu nesílí, Piráti ano. Stačilo! má průšvih, nedostalo by se do Sněmovny
Více informací
Stačilo! je na roztrhání. Zájem má už i Šlachtova Přísaha, Vidlák si vymiňuje respekt

Stačilo! je na roztrhání. Zájem má už i Šlachtova Přísaha, Vidlák si vymiňuje respekt

Normální vedro jako kdysi? Takové extrémy byly vzácné, lidé mají špatnou paměť, tvrdí experti

Normální vedro jako kdysi? Takové extrémy byly vzácné, lidé mají špatnou paměť, tvrdí experti

KOMENTÁŘ: ODS žongluje s odjištěným granátem a zkouší, co její voliči ještě vydrží

KOMENTÁŘ: ODS žongluje s odjištěným granátem a zkouší, co její voliči ještě vydrží

CNN Prima News ■ Speciální projekty Českou kvalitu nenahradíš

Hezká fasáda ještě neznačí kvalitní péči, říká šéf Asociace poskytovatelů sociálních služeb

  • Téma: Českou kvalitu nenahradíš
  • Petr Musil
  • Komerční sdělení
  • 14. září 2021 16:24

Rozhovor s Jiřím Horeckým a Jiřím Procházkou

Ultračistý Blažek, váhající Okamura a Babiš, který poučoval Trumpa aneb Letošní hlášky politiků

Ultračistý Blažek, váhající Okamura a Babiš, který poučoval Trumpa aneb Letošní hlášky politiků

Učitelka se mu posmívala „smažáku“. Osmiletý chlapec si kvůli šikaně ve škole chtěl vzít život

Učitelka se mu posmívala „smažáku“. Osmiletý chlapec si kvůli šikaně ve škole chtěl vzít život

Trumpova hlava vytesaná do skály? Místo tam je, tvrdí fanoušci. Odpůrci nevěřícně kroutí hlavou

Trumpova hlava vytesaná do skály? Místo tam je, tvrdí fanoušci. Odpůrci nevěřícně kroutí hlavou

Nezodpovědný otec nechal batole v rozpáleném autě. Zatímco jeho syn umíral, on popíjel v baru

Nezodpovědný otec nechal batole v rozpáleném autě. Zatímco jeho syn umíral, on popíjel v baru

Tichá „epidemie slepoty“: Čechům masivně přibývají oční vady, mladí hrozbu ignorují

Tichá „epidemie slepoty“: Čechům masivně přibývají oční vady, mladí hrozbu ignorují

Touha po kráse ji stála život: Influencerka nepřežila plastiku, s chirurgem popíjela alkohol

Touha po kráse ji stála život: Influencerka nepřežila plastiku, s chirurgem popíjela alkohol

Vražda Češky v Bulharsku: Převezme stíhání jejího přítele naše policie a kde proběhne soud?

Vražda Češky v Bulharsku: Převezme stíhání jejího přítele naše policie a kde proběhne soud?

Česko sevřela abnormální vedra: V zoo chladí ohrožené medvědy, záchranáři se nezastaví

Česko sevřela abnormální vedra: V zoo chladí ohrožené medvědy, záchranáři se nezastaví

Značka kvality v sociálních službách má za cíl ukázat jejich současným i potenciálním budoucím klientům, že v daných zařízeních mohou žít kvalitní život. V rozhovoru pro CNN Prima NEWS to uvedl Jiří Horecký, prezident Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky. „Hezká fasáda a hezky zařízená recepce často neznamenají přátelské vztahy, dobrou péči nebo partnerství,“ řekl Horecký.

Seznam.cz banner

Že mají i sociální služby svou značku kvality, je v západoevropských zemích zcela běžné. Od roku 2009 u nás vznikal systém Značky kvality v sociálních službách. Její první udělení proběhlo v roce 2011 a o dva roky později byla zpřístupněna i pro domovy se zvláštním režimem. A je součástí programu Česká kvalita, který je v gesci Ministerstva průmyslu a obchodu České republiky.

Viktor Vodička, ředitel Sdružení českých spotřebitelů

Prodlužovat životnost zboží je ekologické, tvrdí šéf Sdružení českých spotřebitelů

Českou kvalitu nenahradíš

Jedním z držitelů Značky kvality v sociálních službách je také Palata – Domov pro zrakově postižené. „Naším typickým klientem je starší senior, který na lepším oku má větší než padesátiprocentní ztrátu zraku,“ uvedl v rozhovoru pro CNN Prima NEWS Jiří Procházka, ředitel Palaty – Domova pro zrakově postižené. Klienti, kteří jsou de facto nevidomí, zde mají celoroční pobyt.

Přes 300 kritérií

Prověřování kvality v případě sociálních služeb je složitější než u hmatatelného zboží. „V domovech pro seniory se hodnotí pět oblastí: ubytování, stravování, péče, partnerství a kultury a volného času. Prověřování ale začíná ještě předtím, než do zařízení vstoupí naši dva certifikátoři,“ vysvětlil Jiří Horecký, prezident Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky, která je správcem Značky kvality v sociálních službách.

Každé zařízení, které se o značku uchází, nejprve hodnotí samo sebe, následně probíhá také hodnocení spokojenosti samotnými klienty, ale i jejich rodinnými příslušníky. Přímo na místě pak konkrétní zařízení hodnotí dva odborníci, kteří v něm stráví celý den. „Oni si ho projdou, ptají se klientů, zaměstnanců všech možných profesí, a zjišťují, zda jsou naplňována kritéria, kterých je 300,“ dodal Horecký. Podle něho se zkoumají i takové věci, jako je možnost regulace teploty na pokoji, jeho zastínění nebo z kolika různých jídel si mohou klienti vybrat.

Robert Kunorza

Pracovní obuv má být účelná, ale i hezká, říká její výrobce a držitel značky kvality

Českou kvalitu nenahradíš

Přestože že může zdát, že zařízení sociálních služeb nemají vzhledem k převisu poptávky nad nabídkou zapotřebí o značku kvality usilovat, je pro ně přínosná. „Klienti a jejich příbuzní získávají informaci o tom, jakou kvalitu poskytujeme, jaký rozsah služeb poskytujeme, ale i žadatelé o naše služby si mohou zjistit, jak kvalitní naše služby jsou pro případ, že je mají v plánu v budoucnu využívat,“ vysvětlil Jiří Procházka.

Důvěra klientů je klíčová

Podle Horeckého ale nehraje roli pouze kvalita vlastní péče. Kontrolory zajímá také to, nakolik je v konkrétním zařízení respektováno soukromí klientů nebo zda zaměstnanci berou v potaz jejich připomínky. „Důležitým indikátorem je také počet stížností,“ dodal šéf Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky.

Zda se klienti nebojí ozvat v případě, že nejsou spokojeni, závisí podle Jiřího Procházky hlavně na vedení domova. „Pokud klienty motivuje, aby získávali zpětnou vazbu, vytváří to dobrou atmosféru. Nejen mezi klienty a zaměstnanci domova, ale i mezi domovem a příbuznými klientů. Pak je velmi jednoduché získat poměrně objektivní informaci o tom, kde je problém a jak ho řešit,“ řekl ředitel Palaty – Domova pro zrakově postižené.

K tématu

Českou kvalitu nenahradíš
Českou kvalitu nenahradíš

Národní program Česká kvalita

K tématu

Českou kvalitu nenahradíš
Karel Havlíček

Podpoříme českou kvalitu i venkovské obchody. Plní důležité funkce, říká ministr Havlíček

Sledujte seriál Českou kvalitu nenahradíš

Program Česká kvalita je národním programem podpory prodeje kvalitních výrobků a poskytování kvalitních služeb. Program je v gesci Ministerstva průmyslu a obchodu České republiky a zastřešuje 23 spotřebitelských značek pokrývajících různé segmenty trhu.

Cílem programu je usnadnit spotřebitelům orientaci při nákupu a ujistit je o tom, že výrobky a služby označené některou ze značek v programu jsou nezávisle kontrolovány, je u nich ověřována spokojenost zákazníků a kvalita výrobků a služeb je dlouhodobě kontrolována. Na objektivitu programu dohlíží Řídicí výbor složený z vládních, nevládních i spotřebitelských organizací. Celý seriál v rámci webu CNN Prima NEWS sledujte ZDE.

Vybraní držitelé značky Czech Made

Vybraní držitelé značky Czech Made

  • Zavřít
Vybraní držitelé značky Czech Made

Vybraní držitelé značky Czech Made

Tagy:
domov CNN Prima NEWS Jiří Procházka Česko sociální služby spotřebitel Česká kvalita Ministerstvo průmyslu a obchodu ČR Jiří Horecký Asociace poskytovatelů sociálních služeb Českou kvalitu nenahradíš Značka kvality sociálních služeb Palata - Domov pro zrakově postižené Ministerstvo průmyslu a obchodu České republiky Asociace poskytovatelů sociálních služeb České republiky
Petr Musil

Petr Musil

autor je členem Národní rozpočtové rady

Všechny články autora
Komerční sdělení

Komerční sdělení

Sdílejte článek Facebook X.com
Zobrazit komentáře ke článku

Právě se děje

08:55

Vražda Češky v Bulharsku: Převezme stíhání jejího přítele naše policie a kde proběhne soud?

08:40

Česko sevřela abnormální vedra: V zoo chladí ohrožené medvědy, záchranáři se nezastaví

08:32

Hromadná bitka v Brně: Násilník mával pantokem, ukazují záběry. Policisté museli tasit pistole

08:28

Michaela je nezvěstná, policie po ní marně pátrá už týden. Rodina jí poslala dojemný vzkaz

08:22

Ukrajinka z mladé SPD: Slýchávám, že jsem fašistka. Hnutí si mě hýčkalo dlouho před válkou

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Ukrajinka z mladé SPD: Slýchávám, že jsem fašistka. Hnutí si mě hýčkalo dlouho před válkou Hromadná bitka v Brně: Násilník mával pantokem, ukazují záběry. Policisté museli tasit pistole Bartošek: Svět nás kvůli Babišovi může přestat brát vážně. Snůška nesmyslů, namítl Juchelka

prima-zeny

Letní novinky na prima+: Skutečný příběh Nataschy Kampusch i pokračování Elišky a Damiána Plenu na kočár? Už nikdy, apeluje na matky záchranář. Namočením to ještě zhoršují Marie Rottrová nazpívala ústřední píseň k novému seriálu Polabí

prima-zoom

VIDEO: Když z nebe prší pavouci Která zvířata jako první obletěla Měsíc? Na významnou sovětskou misi se bohužel často zapomíná Jediný sovětský tank zničil 21 německých obrněnců, nezastavilo ho ani 156 zásahů. Potom vypukla bitva

prima-fresh

Fine dining s pivním párováním: Restaurace Vallmo & Pivovar Matuška společně boří předsudky Malinové řezy s pudinkem a sněhovou čepicí – recept na letní dezert jako z cukrárny Těhotnej kuchař: Zadělávaná kuřecí srdíčka s rýží – velmi chutné jídlo ve stylu za málo peněz hodně muziky

prima-cool

Michael Bay se vrací k Transformers Žebříček 100 nejlepších filmů 21. století: Nejen první místo je kontroverzní Nejočekávanější vesmírná sci-fi vypadá skvěle. Nástupce Marťana s Goslingem má první trailer

playboy

Co vás čeká v magazínu Playboy červenec – srpen 2025? Playboy v Česku pokračuje. Letní vydání s Lyndah Célin Broda potvrzuje sílu značky Věční dramatici a mistři výmluv: Pět znamení emocionálních analfabetů

lajk

Amanda Bynes chce shodit. Přiznala užívání léku na hubnutí, který frčí mezi celebritami Xholakys chce seknout se svlékáním. V nové kariéře chce lidem pomáhat duševně Rychlé miliony českých influencerů: Sharlota a Stejk přiznali konkrétní částky

prima-living

Režisér Jan Hřebejk má dva domovy. S rodinou žije na hausbótu a v luxusní vile Vila Šafránkové a Abrháma zeje prázdnotou. Potomci se o dům ani zahradu nestarají Chcete udržet v bytě příjemný chládek? Vsaďte na pokojové rostliny!

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.