Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
Volební výzkumy
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Sportovní komentáře
Jak na energie
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
App Živě Menu Zavřít TV živě
Neplatil výživné, teď uprchl z vězení na Kladensku. Policie pátrá po 43letém muži

Neplatil výživné, teď uprchl z vězení na Kladensku. Policie pátrá po 43letém muži

22. července 2025 23:44
Prázdniny bez vaření: Restaurace nabízejí i speciální jídla pro děti. Kolik za ně zaplatíte?

Prázdniny bez vaření: Restaurace nabízejí i speciální jídla pro děti. Kolik za ně zaplatíte?

22. července 2025 22:54
Do ZOO Zlín dorazilo štěstí: Po týdnech se setkala celá jaguáří rodinka. Otec dceru hrdě přijal

Do ZOO Zlín dorazilo štěstí: Po týdnech se setkala celá jaguáří rodinka. Otec dceru hrdě přijal

22. července 2025 21:30
Neplatil výživné, teď uprchl z vězení na Kladensku. Policie pátrá po 43letém muži

Neplatil výživné, teď uprchl z vězení na Kladensku. Policie pátrá po 43letém muži

22. července 2025 23:44
Do ZOO Zlín dorazilo štěstí: Po týdnech se setkala celá jaguáří rodinka. Otec dceru hrdě přijal

Do ZOO Zlín dorazilo štěstí: Po týdnech se setkala celá jaguáří rodinka. Otec dceru hrdě přijal

22. července 2025 21:30
Sever Čech pod ledovou palbou. Video zachytilo náhlé krupobití, u hranic řádila supercela

Sever Čech pod ledovou palbou. Video zachytilo náhlé krupobití, u hranic řádila supercela

22. července 2025 20:46
Emoční houpačka v Ozzyho rodině: Po radostné zprávě dcery Kelly přišla nejkrutější rána

Emoční houpačka v Ozzyho rodině: Po radostné zprávě dcery Kelly přišla nejkrutější rána

23. července 2025 00:28
Hudební bůh Ozzy zůstane v každé notě. Kolegové truchlí za zesnulou ikonu heavy metalu

Hudební bůh Ozzy zůstane v každé notě. Kolegové truchlí za zesnulou ikonu heavy metalu

22. července 2025 22:35
Osbourne před smrtí těžce trpěl: Prožívám peklo, už to nezvládám, lamentoval mezi operacemi

Osbourne před smrtí těžce trpěl: Prožívám peklo, už to nezvládám, lamentoval mezi operacemi

22. července 2025 22:20
Hádka ve studiu: Trpí nová levice komunistickým komplexem? Letocha se překřikoval s Konečnou

Hádka ve studiu: Trpí nová levice komunistickým komplexem? Letocha se překřikoval s Konečnou

22. července 2025 15:37
Maláčová: Stačilo! bude prosazovat věci, o kterých jsem snila. V NATO a EU chce zůstat

Maláčová: Stačilo! bude prosazovat věci, o kterých jsem snila. V NATO a EU chce zůstat

22. července 2025 12:55
Vládní Praha, západní úspěch SPD či překvapivá bašta Stačilo!: Jak se od sebe liší kraje?

Vládní Praha, západní úspěch SPD či překvapivá bašta Stačilo!: Jak se od sebe liší kraje?

22. července 2025 07:49
Energošmejdi opět útočí ve velkém. Jak se proti stále důmyslnějším podvodníkům bránit?

Energošmejdi opět útočí ve velkém. Jak se proti stále důmyslnějším podvodníkům bránit?

22. července 2025 06:24
Kalkulace a úspory za energie: Kolik nás stojí letní komfort v domácím bazénu?

Kalkulace a úspory za energie: Kolik nás stojí letní komfort v domácím bazénu?

21. července 2025 08:14
Je klimatizace v létě opravdu potřeba? Podívejte se, kolik stojí její provoz

Je klimatizace v létě opravdu potřeba? Podívejte se, kolik stojí její provoz

20. července 2025 06:10
Zemědělci zatím posekali pouze 12 procent obilnin. Sklizeň ovlivňuje nestálé počasí

Zemědělci zatím posekali pouze 12 procent obilnin. Sklizeň ovlivňuje nestálé počasí

22. července 2025 15:26
Škoda Group vstupuje na indický trh. Se světovým gigantem bude vyrábět komponenty pro kolejová vozidla

Škoda Group vstupuje na indický trh. Se světovým gigantem bude vyrábět komponenty pro kolejová vozidla

22. července 2025 10:17
Masivní propouštění na železnici: Dceřiná firma Českých drah se zbaví desetiny zaměstnanců

Masivní propouštění na železnici: Dceřiná firma Českých drah se zbaví desetiny zaměstnanců

22. července 2025 08:20
Další kolo jednání mezi Ruskem a Ukrajinou proběhne tento týden. Kreml nečeká zázraky

Další kolo jednání mezi Ruskem a Ukrajinou proběhne tento týden. Kreml nečeká zázraky

22. července 2025 12:20
Záběry tvrdých úderů a explozí. Okupant se kryl v obilí, před ukrajinským dronem se neschoval

Záběry tvrdých úderů a explozí. Okupant se kryl v obilí, před ukrajinským dronem se neschoval

22. července 2025 10:00
Naděje na klid zbraní? Zelenskyj oznámil přímá jednání s Ruskem, chce řešit i unesené děti

Naděje na klid zbraní? Zelenskyj oznámil přímá jednání s Ruskem, chce řešit i unesené děti

21. července 2025 20:58
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Zahraničí
Zemřel legendární zpěvák Ozzy Osbourne. Před dvěma týdny se rozloučil s fanoušky
Více informací
USA
Spojené státy vystoupí z UNESCO. Důvodem mají být propalestinské a pročínské postoje organizace
Více informací
Ukrajina
Další kolo jednání mezi Ruskem a Ukrajinou proběhne tento týden. Kreml nečeká zázraky
Více informací
Volby 2025
Vládní Praha, západní úspěch SPD či překvapivá bašta Stačilo!: Jak se od sebe liší kraje?
Více informací
Ukrajina
Naděje na klid zbraní? Zelenskyj oznámil přímá jednání s Ruskem, chce řešit i unesené děti
Více informací
Volby 2025
Snad vláda už vyklízí kanceláře, řekla Konečná. Maláčová povede Stačilo! v Praze
Více informací
Ukrajina
Kyjev čelil masivnímu útoku Rusů. Poškozeno bylo i metro, do vzduchu musely polské stíhačky
Více informací
Návštěvy USA se prodraží. Trump chce po cestovatelích jako poplatek tisíce korun

Návštěvy USA se prodraží. Trump chce po cestovatelích jako poplatek tisíce korun

Hádka ve studiu: Trpí nová levice komunistickým komplexem? Letocha se překřikoval s Konečnou

Hádka ve studiu: Trpí nová levice komunistickým komplexem? Letocha se překřikoval s Konečnou

Máte bankovku za stěračem? Pozor, jde o nebezpečný podvod. Rychle se šíří Evropou

Máte bankovku za stěračem? Pozor, jde o nebezpečný podvod. Rychle se šíří Evropou

CNN Prima News ■ Speciální projekty Rádce

Nakupujete na internetu správně? E-shopy často hřeší na to, že lidé neznají svá práva

  • Téma: Rádce
  • Petr Musil
  • 22. března 2021 14:04
Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu.

Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu. Zdroj: Profimedia.cz

  • Zavřít
Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu.

Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu. Zdroj: Profimedia.cz

Internetové obchody jsou jednoznačnými vítězi koronavirové pandemie. Češi v nich letos zatím nechávají o třetinu více peněz než před rokem. Jenže obliba nakupování v e-shopech má i své stinné stránky. Zákazníci často neznají svá práva a obchodníci na to občas zahřeší.

Seznam.cz banner

„V jedné velké internetové nákupní galerii jsem koupil dárek pro přítelkyni – svetr z merino vlny. Když jsem ale zboží rozbalil, zjistil jsem, že svetr je pánský. Hned druhý den jsem ho tedy vrátil,“ obrátil se na redakci CNN Prima NEWS se svým příběhem pan Martin z Prahy. E-shop má v takovém případě povinnost vrátit peníze včetně nákladů na doručení. Ze zákona to musí být alespoň částka za nejlevnější dopravu, kterou obchodník nabízí.

Nakupování přes internet si Češi zamilovali.

Češi se zamilovali do e-shopů. Patří ke špičce takto nakupujících v Evropské unii

Peníze

„V tom byl právě problém. Obchod nechtěl vrátit vůbec nic. Přestože to dělalo jen 49 korun, šlo mi o princip a nenechal jsem se odbýt,“ pokračoval Martin. Svého nároku se nakonec domohl, ale ztuha. „Psal jsem jim maily, volal a nakonec mi to vrátili. Připadá mi, jako by spoléhali na to, že se lidi neozvou,“ uzavřel Martin.

Rekordní růst tržeb

Češi přitom na internetu díky koronavirové pandemii nakupují jako o život. Takový boom tuzemské e-shopy dosud nezažily. Jejich lednový obrat se podle údajů Českého statistického úřadu meziročně zvýšil o 34,5 procenta. A je dost dobře možné, že přízeň tuzemských zákazníků neztratí ani poté, co se protiepidemická opatření začnou rozvolňovat. Nakupování přes internet je pohodlné, vzhledem k objemu pořízeného zboží i časově méně náročné a jako spotřebitelé máme o něco lepší postavení, než když si něco pořizujeme v kamenném obchodě.

Zřejmě největší odlišnost je právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, a to dokonce bez udání důvodu. Postup není nijak složitý. V první fázi ale musíte obchodníkovi své rozhodnutí sdělit, stačí poslat e-mail nebo vyplnit on-line formulář na webu příslušného e-shopu. Na fyzické vrácení zboží ale máte de facto téměř celý měsíc. Zákon totiž rozlišuje lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a pro odeslání koupené věci zpět. „Zákonné termíny jsou jednoduché – obchodníkovi oznamte, že odstupujete od smlouvy, do 14 dnů od převzetí zboží. Pak máte dalších 14 dnů na to, abyste odeslali zboží zpátky,“ radí spotřebitelský magazín dTest.

Peníze zpět do 14 dnů

Prodejce musí vrátit všechny peníze včetně nákladů na dopravu zboží k vám. „Nenechte se zarazit tím, že je povinen vrátit vám za dodání zboží pouze částku odpovídající nejlevnější variantě dodání zboží, kterou nabízí. Peníze vám bez vašeho souhlasu nemůže vrátit jiným způsobem, než jakým jste platili,“ uvádí dále dTest.

Kaufland Teplice

Velký propad maloobchodu. Češi v lednu utráceli skoro o desetinu méně než před rokem

Byznys

Pozor, stejná práva máte i v případě, že jste zboží objednali či rovnou nakoupili na internetu, ale pak jste si je šli vyzvednout k výdejovému okénku obchodníka. Nemusí se tedy jednat jen o e-shop, který třeba nemá svou kamennou provozovnu. Takový způsob nakupování je během pandemie velmi častý. Na druhé straně se ale musíte smířit s tím, že pokud se zboží rozhodnete vrátit hned po jeho vyzvednutí (třeba když jste si boty vyzkoušeli vedle výdejního místa), peníze vám prodejce není povinen vrátit okamžitě. Má na to rovněž 14 dní.

Krabice neskladujte

Lidé také často tápou v tom, zda je nutné zboží vracet v původním obalu. Nezřídka tak doma skladují krabice od bot nebo od elektroniky. Zákon však nic takového nevyžaduje. Obchodníkovi stačí předložit pouze účtenku, která váš nákup stvrzuje. Dokonce ani když jste ji ztratili, není to důvod k zoufání. Prodejce by měl být schopen platbu identifikovat ve svém systému, třeba na základě vašeho výpisu z bankovního účtu nebo pokud jste vám bylo zboží při nákupu načteno na vaši věrnostní kartu.

Na druhé straně je třeba pamatovat, že nelze vrátit veškeré zboží, které jste přes internet nakoupili. Zpravidla jde o tovar, který obchodník už nemůže bez problémů uvést znovu do prodeje. Mezi problematické zboží patří například spodní prádlo, zubní kartáčky, pasty nebo rtěnky, obrazové či zvukové nahrávky, počítačové programy a hry, noviny či časopisy. Vrátit lze naopak knihu, samozřejmě není-li poškozená.

K tématu

Reality a hypotéky
Lidé kupují dům

Česká hypoteční republika. Na bydlení jsme si v únoru půjčili nejvíce v historii

K tématu

Reality a hypotéky
Lidé kupují dům.

Češi nevědí, co s penězi. Nakupují nemovitosti a berou si hypotéky, myslí si experti

Tagy:
peníze internet obchod byznys zákazníci nakupování pandemie CNN Prima NEWS Český statistický úřad rádce dTest právo Praha e-shopy internetový obchod on-line nákupy tipy práva svetr Internet
Petr Musil

Petr Musil

autor je členem Národní rozpočtové rady

Všechny články autora
Sdílejte článek Facebook X.com
Zobrazit komentáře ke článku

Právě se děje

00:28

Emoční houpačka v Ozzyho rodině: Po radostné zprávě dcery Kelly přišla nejkrutější rána

23:44

Neplatil výživné, teď uprchl z vězení na Kladensku. Policie pátrá po 43letém muži

22:54

Prázdniny bez vaření: Restaurace nabízejí i speciální jídla pro děti. Kolik za ně zaplatíte?

22:35

Hudební bůh Ozzy zůstane v každé notě. Kolegové truchlí za zesnulou ikonu heavy metalu

22:20

Osbourne před smrtí těžce trpěl: Prožívám peklo, už to nezvládám, lamentoval mezi operacemi

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Osbourne před smrtí těžce trpěl: Prožívám peklo, už to nezvládám, lamentoval mezi operacemi Návštěvy USA se prodraží. Trump chce po cestovatelích jako poplatek tisíce korun Hudební bůh Ozzy zůstane v každé notě. Kolegové truchlí za zesnulou ikonu heavy metalu

prima-zeny

Emma Smetana jako těhotná Eliška. Zprávou šokuje i Damiána, který o miminku netuší Karel Voříšek přiznal depresi, vytáhl ho z ní partner Vláďa: Absolutně se doplňujeme My parkuráci jsme větší šlechtici než dostiháci, usmívá se Ondřej Kraus

prima-zoom

Lidstvo omylem dopravilo život na Měsíc Henry Ford vystavěl v Amazonii umělé město. Projekt zničily housenky i frustrovaní lidé Proč mívají holubi ve městech znetvořené nohy? Smutný osud ptáků má děsivou příčinu

prima-fresh

Novinky na trhu: ledové čaje, kyselé pivo, kufřík plný koření nebo zeleninové mixy Meruňkový koláč s tvarohovou mřížkou – jednoduchý šťavnatý moučník plný chuti a bílkovin Letní kuře z grilu s bramborami pečenými v uhlíkách, rajčátky a medovo-hořčičným dipem

prima-cool

Brutální herní návrat hororové legendy James Cameron točí film s Billie Eilish. Zpěvačka to vtipně oznámila při koncertě Velký trailer nového Predátora je pořádná jízda, která však rozděluje fanoušky

playboy

Co vás čeká v magazínu Playboy červenec – srpen 2025? Playboy v Česku pokračuje. Letní vydání s Lyndah Célin Broda potvrzuje sílu značky Věční dramatici a mistři výmluv: Pět znamení emocionálních analfabetů

lajk

Kvůli mojí tvorbě musel táta na kobereček, říká Řezník a představuje Martyho frky Amanda Bynes chce shodit. Přiznala užívání léku na hubnutí, který frčí mezi celebritami Xholakys chce seknout se svlékáním. V nové kariéře chce lidem pomáhat duševně

prima-living

Sídlo Karla III. hledá nového majitele. Král sem ale může kdykoliv dorazit rybařit Starý nábytek do odpadu nemusí: Unikátním kouskům designérky vdechují nový život V Londýně se prodává byt po Churchillovi. Mezonet vyjde na 6,5 milionu liber

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.