Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
5 let CNN Prima NEWS
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Jak na energie
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Auto
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
Živě Menu Zavřít TV živě
Odchod Fialy? Pro Babiše nejhorší scénář, shodli se politologové. Kubáček čeká další kauzy

Odchod Fialy? Pro Babiše nejhorší scénář, shodli se politologové. Kubáček čeká další kauzy

7. června 2025 12:10
Nebezpečí na kolejích. Někdo položil v Olomouci kameny na železniční trať, vlak do nich najel

Nebezpečí na kolejích. Někdo položil v Olomouci kameny na železniční trať, vlak do nich najel

7. června 2025 11:46
Co všichni přehlížíme ve svém vyúčtování za energie? Víme, jak se zorientovat

Co všichni přehlížíme ve svém vyúčtování za energie? Víme, jak se zorientovat

7. června 2025 10:30
Nebezpečí na kolejích. Někdo položil v Olomouci kameny na železniční trať, vlak do nich najel

Nebezpečí na kolejích. Někdo položil v Olomouci kameny na železniční trať, vlak do nich najel

7. června 2025 11:46
Náhlá změna předpovědi bouřek. Česko zažije vysoké teplotní rozdíly, místy se přiblíží tropy

Náhlá změna předpovědi bouřek. Česko zažije vysoké teplotní rozdíly, místy se přiblíží tropy

7. června 2025 09:53
Rodiny dětí s rakovinou mozku se sejdou na Letné. Roztočí charitativní Kolotoč pro Ninu

Rodiny dětí s rakovinou mozku se sejdou na Letné. Roztočí charitativní Kolotoč pro Ninu

7. června 2025 08:01
Úspěch ukrajinského letectva: U Kursku sestřelilo „královnu“ ruských stíhaček, letoun Su-35

Úspěch ukrajinského letectva: U Kursku sestřelilo „královnu“ ruských stíhaček, letoun Su-35

7. června 2025 11:27
Slovo „přítel“ přepíše na „soudruh“ a screenshot každých pět minut. Jaké mají telefony v KLDR?

Slovo „přítel“ přepíše na „soudruh“ a screenshot každých pět minut. Jaké mají telefony v KLDR?

7. června 2025 11:00
Izraelští vojáci nalezli v Pásmu Gazy tělo jednoho z rukojmích. Byl to zemědělec z Thajska

Izraelští vojáci nalezli v Pásmu Gazy tělo jednoho z rukojmích. Byl to zemědělec z Thajska

7. června 2025 10:03
Odchod Fialy? Pro Babiše nejhorší scénář, shodli se politologové. Kubáček čeká další kauzy

Odchod Fialy? Pro Babiše nejhorší scénář, shodli se politologové. Kubáček čeká další kauzy

7. června 2025 12:10
Na Turka se údajně chystá „znásilňovací“ kauza, řekl Klempíř. Svědomí mám čisté, sdělil politik

Na Turka se údajně chystá „znásilňovací“ kauza, řekl Klempíř. Svědomí mám čisté, sdělil politik

6. června 2025 14:37
Kdyby nebyly volby, k demisi Blažka by nedošlo, tvrdí Bém. STAN se chce zviditelnit

Kdyby nebyly volby, k demisi Blažka by nedošlo, tvrdí Bém. STAN se chce zviditelnit

6. června 2025 07:48
Co všichni přehlížíme ve svém vyúčtování za energie? Víme, jak se zorientovat

Co všichni přehlížíme ve svém vyúčtování za energie? Víme, jak se zorientovat

7. června 2025 10:30
Tři základní věci, které zvážit před pořízením klimatizace. Komu a kdy se vyplatí?

Tři základní věci, které zvážit před pořízením klimatizace. Komu a kdy se vyplatí?

5. června 2025 06:12
KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

KALKULAČKA: Zjistěte pro sebe nejlepší nabídku cen energií. Experti vám na telefonu poradí

3. června 2025 17:16
Nízké ceny u benzinek v ohrožení. Levné cestování v létě může zhatit hned několik věcí

Nízké ceny u benzinek v ohrožení. Levné cestování v létě může zhatit hned několik věcí

7. června 2025 07:33
Velmi drahá hádka: Akcie Tesly spadly kvůli sporu Trumpa s Muskem o 126 miliard dolarů

Velmi drahá hádka: Akcie Tesly spadly kvůli sporu Trumpa s Muskem o 126 miliard dolarů

6. června 2025 09:24
Stát prodává zabavené věci, aktuálně běží 800 aukcí. Jsou mezi nimi zámek i luxusní sporťáky

Stát prodává zabavené věci, aktuálně běží 800 aukcí. Jsou mezi nimi zámek i luxusní sporťáky

6. června 2025 08:46
Úspěch ukrajinského letectva: U Kursku sestřelilo „královnu“ ruských stíhaček, letoun Su-35

Úspěch ukrajinského letectva: U Kursku sestřelilo „královnu“ ruských stíhaček, letoun Su-35

7. června 2025 11:27
Trump: Ukrajina dala Putinovi důvod, aby ji vybombardoval. Zlobu Rusů pocítil Charkov

Trump: Ukrajina dala Putinovi důvod, aby ji vybombardoval. Zlobu Rusů pocítil Charkov

7. června 2025 07:31
Fiasko Rusů. Snaha utajit vojenské cíle skončila jejich odhalením, udělali školáckou chybu

Fiasko Rusů. Snaha utajit vojenské cíle skončila jejich odhalením, udělali školáckou chybu

7. června 2025 07:12
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
360°
Odchod Fialy? Pro Babiše nejhorší scénář, shodli se politologové. Kubáček čeká další kauzy
Více informací
Počasí
Náhlá změna předpovědi bouřek. Česko zažije vysoké teplotní rozdíly, místy se přiblíží tropy
Více informací
Fotbal
Češi jsou v kvalifikaci na fotbalové MS stále stoprocentní. V Plzni přejeli Černou Horu
Více informací
Politika
Bitcoinová kauza smetla i Blažkova náměstka. Daňhel vlastní 37 nemovitostí a hotel na Tenerife
Více informací
Počasí
Bouřky z Německa udeřily, nad Českem budou rychle sílit. MAPA ukazuje postup srážek a blesků
Více informací
Školství
Zemřel odborník na japonské dějiny a pedagog Labus. Výjimečný přítel, truchlí kolegové z FF UK
Více informací
Nehody
Miliardář Pelc po nehodě u Nového Strašecí bojuje o život. Druhý řidič střet nepřežil
Více informací
Nad kauzou s bitcoiny kroutí v Bruselu hlavou. Co se to sakra děje, ptají se českých europoslanců

Nad kauzou s bitcoiny kroutí v Bruselu hlavou. Co se to sakra děje, ptají se českých europoslanců

Náhlá změna předpovědi bouřek. Česko zažije vysoké teplotní rozdíly, místy se přiblíží tropy

Náhlá změna předpovědi bouřek. Česko zažije vysoké teplotní rozdíly, místy se přiblíží tropy

Trump: Ukrajina dala Putinovi důvod, aby ji vybombardoval. Zlobu Rusů pocítil Charkov

Trump: Ukrajina dala Putinovi důvod, aby ji vybombardoval. Zlobu Rusů pocítil Charkov

CNN Prima News ■ Speciální projekty Rádce

Nakupujete na internetu správně? E-shopy často hřeší na to, že lidé neznají svá práva

  • Téma: Rádce
  • Petr Musil
  • 22. března 2021 14:04
Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu.

Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu. Zdroj: Profimedia.cz

  • Zavřít
Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu.

Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu. Zdroj: Profimedia.cz

Internetové obchody jsou jednoznačnými vítězi koronavirové pandemie. Češi v nich letos zatím nechávají o třetinu více peněz než před rokem. Jenže obliba nakupování v e-shopech má i své stinné stránky. Zákazníci často neznají svá práva a obchodníci na to občas zahřeší.

Seznam.cz banner

„V jedné velké internetové nákupní galerii jsem koupil dárek pro přítelkyni – svetr z merino vlny. Když jsem ale zboží rozbalil, zjistil jsem, že svetr je pánský. Hned druhý den jsem ho tedy vrátil,“ obrátil se na redakci CNN Prima NEWS se svým příběhem pan Martin z Prahy. E-shop má v takovém případě povinnost vrátit peníze včetně nákladů na doručení. Ze zákona to musí být alespoň částka za nejlevnější dopravu, kterou obchodník nabízí.

Nakupování přes internet si Češi zamilovali.

Češi se zamilovali do e-shopů. Patří ke špičce takto nakupujících v Evropské unii

Peníze

„V tom byl právě problém. Obchod nechtěl vrátit vůbec nic. Přestože to dělalo jen 49 korun, šlo mi o princip a nenechal jsem se odbýt,“ pokračoval Martin. Svého nároku se nakonec domohl, ale ztuha. „Psal jsem jim maily, volal a nakonec mi to vrátili. Připadá mi, jako by spoléhali na to, že se lidi neozvou,“ uzavřel Martin.

Rekordní růst tržeb

Češi přitom na internetu díky koronavirové pandemii nakupují jako o život. Takový boom tuzemské e-shopy dosud nezažily. Jejich lednový obrat se podle údajů Českého statistického úřadu meziročně zvýšil o 34,5 procenta. A je dost dobře možné, že přízeň tuzemských zákazníků neztratí ani poté, co se protiepidemická opatření začnou rozvolňovat. Nakupování přes internet je pohodlné, vzhledem k objemu pořízeného zboží i časově méně náročné a jako spotřebitelé máme o něco lepší postavení, než když si něco pořizujeme v kamenném obchodě.

Zřejmě největší odlišnost je právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, a to dokonce bez udání důvodu. Postup není nijak složitý. V první fázi ale musíte obchodníkovi své rozhodnutí sdělit, stačí poslat e-mail nebo vyplnit on-line formulář na webu příslušného e-shopu. Na fyzické vrácení zboží ale máte de facto téměř celý měsíc. Zákon totiž rozlišuje lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a pro odeslání koupené věci zpět. „Zákonné termíny jsou jednoduché – obchodníkovi oznamte, že odstupujete od smlouvy, do 14 dnů od převzetí zboží. Pak máte dalších 14 dnů na to, abyste odeslali zboží zpátky,“ radí spotřebitelský magazín dTest.

Peníze zpět do 14 dnů

Prodejce musí vrátit všechny peníze včetně nákladů na dopravu zboží k vám. „Nenechte se zarazit tím, že je povinen vrátit vám za dodání zboží pouze částku odpovídající nejlevnější variantě dodání zboží, kterou nabízí. Peníze vám bez vašeho souhlasu nemůže vrátit jiným způsobem, než jakým jste platili,“ uvádí dále dTest.

Kaufland Teplice

Velký propad maloobchodu. Češi v lednu utráceli skoro o desetinu méně než před rokem

Byznys

Pozor, stejná práva máte i v případě, že jste zboží objednali či rovnou nakoupili na internetu, ale pak jste si je šli vyzvednout k výdejovému okénku obchodníka. Nemusí se tedy jednat jen o e-shop, který třeba nemá svou kamennou provozovnu. Takový způsob nakupování je během pandemie velmi častý. Na druhé straně se ale musíte smířit s tím, že pokud se zboží rozhodnete vrátit hned po jeho vyzvednutí (třeba když jste si boty vyzkoušeli vedle výdejního místa), peníze vám prodejce není povinen vrátit okamžitě. Má na to rovněž 14 dní.

Krabice neskladujte

Lidé také často tápou v tom, zda je nutné zboží vracet v původním obalu. Nezřídka tak doma skladují krabice od bot nebo od elektroniky. Zákon však nic takového nevyžaduje. Obchodníkovi stačí předložit pouze účtenku, která váš nákup stvrzuje. Dokonce ani když jste ji ztratili, není to důvod k zoufání. Prodejce by měl být schopen platbu identifikovat ve svém systému, třeba na základě vašeho výpisu z bankovního účtu nebo pokud jste vám bylo zboží při nákupu načteno na vaši věrnostní kartu.

Na druhé straně je třeba pamatovat, že nelze vrátit veškeré zboží, které jste přes internet nakoupili. Zpravidla jde o tovar, který obchodník už nemůže bez problémů uvést znovu do prodeje. Mezi problematické zboží patří například spodní prádlo, zubní kartáčky, pasty nebo rtěnky, obrazové či zvukové nahrávky, počítačové programy a hry, noviny či časopisy. Vrátit lze naopak knihu, samozřejmě není-li poškozená.

K tématu

Reality a hypotéky
Lidé kupují dům

Česká hypoteční republika. Na bydlení jsme si v únoru půjčili nejvíce v historii

K tématu

Reality a hypotéky
Lidé kupují dům.

Češi nevědí, co s penězi. Nakupují nemovitosti a berou si hypotéky, myslí si experti

Tagy:
peníze internet obchod byznys zákazníci nakupování pandemie CNN Prima NEWS Český statistický úřad rádce dTest právo Praha e-shopy internetový obchod on-line nákupy tipy práva svetr Internet
Petr Musil

Petr Musil

autor je členem Národní rozpočtové rady

Všechny články autora
Sdílejte článek Facebook X.com
Zobrazit komentáře ke článku

Právě se děje

12:10

Odchod Fialy? Pro Babiše nejhorší scénář, shodli se politologové. Kubáček čeká další kauzy

11:46

Nebezpečí na kolejích. Někdo položil v Olomouci kameny na železniční trať, vlak do nich najel

11:27

Úspěch ukrajinského letectva: U Kursku sestřelilo „královnu“ ruských stíhaček, letoun Su-35

11:00

Slovo „přítel“ přepíše na „soudruh“ a screenshot každých pět minut. Jaké mají telefony v KLDR?

10:30

Co všichni přehlížíme ve svém vyúčtování za energie? Víme, jak se zorientovat

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Náhlá změna předpovědi bouřek. Česko zažije vysoké teplotní rozdíly, místy se přiblíží tropy Nad kauzou s bitcoiny kroutí v Bruselu hlavou. Co se to sakra děje, ptají se českých europoslanců Úspěch ukrajinského letectva: U Kursku sestřelilo „královnu“ ruských stíhaček, letoun Su-35

prima-zeny

Velká vlasová proměna: Mistrovská balayage udělala z neutrální Žanety bohyni léta Chcípni, křičí Bětka. Mikea se pokusí otrávit hadím jedem Vémola otevřeně o dětství plném drilu: Táta byl tvrdý, já chci být svým dětem oporou

prima-zoom

Budoucnost nevypadá dobře, dojde kyslík Proč každý potřebujeme jinou délku spánku? Stojí za tím genetické mutace i chvástání se Rys zabil na Floridě obří krajtu. Místní predátoři zřejmě našli recept na invazivní škrtiče

prima-fresh

Už víte, kam vyrazíte v létě na dovolenou? Rakousko je nové Chorvatsko, okouzlí přírodou, servisem i gastronomií Grilovaný sýr halloumi s červeným vodním melounem – osvěžující předkrm i hlavní chod Jednoduchý dort s krémem z mléčné čokolády s pistáciemi – perfektní moučník k narozeninám i ke kávě po nedělním obědě

prima-cool

Obří ohlas petice za české fantasy Tom Cruise v Guinnessově knize rekordů: jeho šílený kousek těžko někdo zopakuje Prima pouští do světa dokumentární sérii Karel vs. Karlos. Intimní zpověď sledoval s dojetím, obklopen rodinou a přáteli

playboy

Co vás čeká v červnovém vydání magazínu Playboy? Co v ložnici nikdy nedělat? Čtyři nejčastější chyby, které zabíjejí vášeň i vztah Život bez dítěte? Miley Cyrus našla odvahu říct, že je to taky volba

lajk

Charlotte Štiková se provokace nebojí. Na sociálních sítích dala na odiv své vnady Japonec si hraním her způsobil syndrom spadlé hlavy. Život mu zachránila operace Známý český rapper obviněn ze znásilnění: Parťák Řezníka vysvětlil, co se v Plzni stalo

prima-living

Půda není jen držák rostlin. Proč dát šanci přírodním hnojivům? Samosběr třešní 2025: Kde a kdy natrhat čerstvé ovoce za skvělou cenu i zadarmo Bydlení Jarka Nohavici. Vlastní vilu v Ostravě, byt v Praze a další nemovitosti

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.