Logo CNN Prima News
Aktuální trendy
Volební výzkumy
Donald Trump
Kalkulačka cen energií
Ukrajina
Prima Česko
Krimi
Počasí
ShowTime
Sportovní komentáře
Jak na energie
Hlasy zločinu
Kariéra
Partie
Témata
  • Menu
  • Domácí
  • Kraje
  • Zahraničí
  • Volby 2025
  • Jak ušetřit
  • Pořady
  • Ekonomika
  • Ukrajina
Přihlášení
  • Můj profil
  • Odhlásit se
  • Vyhledávání
  • Můj profil
    • Nastavení účtu
      Účet
    • Odhlásit se
    • Jste tu poprvé?
      Zaregistrujte se
    • Máte již účet?
      Přihlaste se
App Živě Menu Zavřít TV živě
Hladík: Zrušit Green Deal? Cesta z EU a peklo pro Česko. Dohoda je demagogická, namítá Kobza

Hladík: Zrušit Green Deal? Cesta z EU a peklo pro Česko. Dohoda je demagogická, namítá Kobza

27. června 2025 18:31
Náchodský pumptrack, Pevnost Dobrošov i Babiččino údolí: Ideální výlet pro celou rodinu

Náchodský pumptrack, Pevnost Dobrošov i Babiččino údolí: Ideální výlet pro celou rodinu

27. června 2025 17:42
Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

27. června 2025 17:16
Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

Na prahu tragédie: Kamion ignoroval červenou a na přejezdu zlomil padající závoru, ukazují záběry

27. června 2025 17:16
Statisíce vajec musí pryč z českého trhu: Mohou být závadná. Nejezte je, varují veterináři

Statisíce vajec musí pryč z českého trhu: Mohou být závadná. Nejezte je, varují veterináři

27. června 2025 15:05
Neštěstí v centru Prahy: Nezletilý chlapec vypadl z pátého patra. Jeho stav zůstává vážný

Neštěstí v centru Prahy: Nezletilý chlapec vypadl z pátého patra. Jeho stav zůstává vážný

27. června 2025 15:00
Španělský fotbal v černém: Zemřel obránce Zeben. Po nehodě upadl do kómatu a už se neprobral

Španělský fotbal v černém: Zemřel obránce Zeben. Po nehodě upadl do kómatu a už se neprobral

27. června 2025 18:09
Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

27. června 2025 17:49
Trumpova ruleta: Nejdřív bomby, teď chce Íránu nabídnout miliardy na jádro. Má ale podmínku

Trumpova ruleta: Nejdřív bomby, teď chce Íránu nabídnout miliardy na jádro. Má ale podmínku

27. června 2025 16:58
Hladík: Zrušit Green Deal? Cesta z EU a peklo pro Česko. Dohoda je demagogická, namítá Kobza

Hladík: Zrušit Green Deal? Cesta z EU a peklo pro Česko. Dohoda je demagogická, namítá Kobza

27. června 2025 18:31
Pakt se Stačilo! dojednávali Zeman s Babišem, zní ze SOCDEM. Co se dělo za zavřenými dveřmi?

Pakt se Stačilo! dojednávali Zeman s Babišem, zní ze SOCDEM. Co se dělo za zavřenými dveřmi?

27. června 2025 09:48
Motorista Gregor: S Babišem povládnou komunisté, nebo my. Popsal Turkovo „morální vykoupení“

Motorista Gregor: S Babišem povládnou komunisté, nebo my. Popsal Turkovo „morální vykoupení“

27. června 2025 05:11
Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

Cestovní pojištění PŘEHLEDNĚ: Na co si dát před dovolenou pozor a jak se vyhnout drahé léčbě?

24. června 2025 19:11
Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

Některé lidi překvapily vysoké nedoplatky za teplo. Jak a proč je lze reklamovat?

18. června 2025 10:54
KVÍZ: Co víte o investicích? Otestujte si své znalosti před důležitým rozhodováním

KVÍZ: Co víte o investicích? Otestujte si své znalosti před důležitým rozhodováním

17. června 2025 06:01
Cizinci v Čechách utratili loni o třetinu více než místní turisté. Jejich celkový počet roste

Cizinci v Čechách utratili loni o třetinu více než místní turisté. Jejich celkový počet roste

26. června 2025 15:54
Pivo za 150 a slunečník za pětistovku. Kolik zaplatíte v Itálii za špagety, kafe či zmrzlinu?

Pivo za 150 a slunečník za pětistovku. Kolik zaplatíte v Itálii za špagety, kafe či zmrzlinu?

25. června 2025 10:09
Postoj k euru? V ODS se neshodnou. Fiala postupně otáčí, lidem doporučuje přemlouvání

Postoj k euru? V ODS se neshodnou. Fiala postupně otáčí, lidem doporučuje přemlouvání

25. června 2025 05:11
Syrskyj: Ukrajina drží v šachu 50 tisíc Rusů. Situace je nestabilní, varuje pohraniční stráž

Syrskyj: Ukrajina drží v šachu 50 tisíc Rusů. Situace je nestabilní, varuje pohraniční stráž

27. června 2025 14:44
Žháři zapálili šest náklaďáků německé armády. Stopy vedou do Ruska, naznačuje vyšetřování

Žháři zapálili šest náklaďáků německé armády. Stopy vedou do Ruska, naznačuje vyšetřování

27. června 2025 14:21
Drzá akce ukrajinské rozvědky: Na Krymu zničila systémy protivzdušné obrany, dokládá to záběry

Drzá akce ukrajinské rozvědky: Na Krymu zničila systémy protivzdušné obrany, dokládá to záběry

27. června 2025 06:35
Domácí
  • Volby 2025
  • Politika
  • Koronavirus
  • Počasí
  • Praha
  • Středočeský kraj
  • Moravskoslezský kraj
  • Liberecký kraj
Zahraničí
  • Ukrajina
  • Slovensko
  • Rusko
  • Izrael
  • Evropská unie
  • Německo
  • Čína
Byznys
  • Finance
  • Kryptoměny
  • Hypotéky
  • Daně
  • Ekonomika
  • Energetika
  • Média
Sport
  • MMA
  • Fotbal
  • Hokej
  • Tenis
  • Moto
Lifestyle
  • Cestování
  • Zdraví
  • Historie
  • Kultura
  • Věda a technologie
  • Filmy
  • Seriály
Krimi
  • Soudy
  • Nehody
  • Požáry
  • Vraždy
  • Krimi v TV
Pořady
  • Partie
  • Hlavní zprávy
  • 360°
  • Nový den
  • Interview
  • K věci
Prima+
  • Prima Fresh
  • Prima Zoom
  • Prima Ženy
  • Prima COOL
  • Prima DOMA
  • Prima Living
  • ShowTime
  • Svět zvířat
  • Gaming
  • Auto
  • TV program
  • Pořady
Sledujte nás Facebook X.com Instagram YouTube
Domácí
Statisíce vajec musí pryč z českého trhu: Mohou být závadná. Nejezte je, varují veterináři
Více informací
Sněmovna
Příspěvky pro zdravotně postižené vzrostou, schválila Sněmovna. Uleví se i od papírování
Více informací
Krimi
Bezvládné tělo české turistky se našlo v Bulharsku. Policie zadržela podezřelého
Více informací
360°
Česko i EU zkrachují, okomentoval Tlustý dopady růstu obranných výdajů. Janský radí zvýšit daně
Více informací
Evropská unie
Musíme se zbavit závislosti na Číně, řekl Fiala po summitu. EU prodlouží sankce proti Rusku
Více informací
Počasí
Do Česka vtrhly silné bouřky, doprovází je krupobití. Radar ukazuje, kde hrozí nebezpečí
Více informací
Politika
Zeman: Spolupráci SOCDEM a Stačilo! jsem neorganizoval. Dienstbiera není velká škoda
Více informací
Do Česka vtrhly silné bouřky, doprovází je krupobití. Radar ukazuje, kde hrozí nebezpečí

Do Česka vtrhly silné bouřky, doprovází je krupobití. Radar ukazuje, kde hrozí nebezpečí

U popelnic v Pardubicích našli desítky hadů. Byly mezi nimi i jedovaté druhy

U popelnic v Pardubicích našli desítky hadů. Byly mezi nimi i jedovaté druhy

Obavy o hejtmana Půtu. Na ulici ho museli křísit, způsobil si vážné zranění

Obavy o hejtmana Půtu. Na ulici ho museli křísit, způsobil si vážné zranění

CNN Prima News ■ Speciální projekty Rádce

Nakupujete na internetu správně? E-shopy často hřeší na to, že lidé neznají svá práva

  • Téma: Rádce
  • Petr Musil
  • 22. března 2021 14:04
Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu.

Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu. Zdroj: Profimedia.cz

  • Zavřít
Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu.

Pokud nakoupíte na internetu, zpravidla můžete zboží do 14 dnů bez udání důvodu vrátit. A e-shop vám musí vrátit peníze včetně nákladů na dopravu. Zdroj: Profimedia.cz

Internetové obchody jsou jednoznačnými vítězi koronavirové pandemie. Češi v nich letos zatím nechávají o třetinu více peněz než před rokem. Jenže obliba nakupování v e-shopech má i své stinné stránky. Zákazníci často neznají svá práva a obchodníci na to občas zahřeší.

Seznam.cz banner

„V jedné velké internetové nákupní galerii jsem koupil dárek pro přítelkyni – svetr z merino vlny. Když jsem ale zboží rozbalil, zjistil jsem, že svetr je pánský. Hned druhý den jsem ho tedy vrátil,“ obrátil se na redakci CNN Prima NEWS se svým příběhem pan Martin z Prahy. E-shop má v takovém případě povinnost vrátit peníze včetně nákladů na doručení. Ze zákona to musí být alespoň částka za nejlevnější dopravu, kterou obchodník nabízí.

Nakupování přes internet si Češi zamilovali.

Češi se zamilovali do e-shopů. Patří ke špičce takto nakupujících v Evropské unii

Peníze

„V tom byl právě problém. Obchod nechtěl vrátit vůbec nic. Přestože to dělalo jen 49 korun, šlo mi o princip a nenechal jsem se odbýt,“ pokračoval Martin. Svého nároku se nakonec domohl, ale ztuha. „Psal jsem jim maily, volal a nakonec mi to vrátili. Připadá mi, jako by spoléhali na to, že se lidi neozvou,“ uzavřel Martin.

Rekordní růst tržeb

Češi přitom na internetu díky koronavirové pandemii nakupují jako o život. Takový boom tuzemské e-shopy dosud nezažily. Jejich lednový obrat se podle údajů Českého statistického úřadu meziročně zvýšil o 34,5 procenta. A je dost dobře možné, že přízeň tuzemských zákazníků neztratí ani poté, co se protiepidemická opatření začnou rozvolňovat. Nakupování přes internet je pohodlné, vzhledem k objemu pořízeného zboží i časově méně náročné a jako spotřebitelé máme o něco lepší postavení, než když si něco pořizujeme v kamenném obchodě.

Zřejmě největší odlišnost je právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů, a to dokonce bez udání důvodu. Postup není nijak složitý. V první fázi ale musíte obchodníkovi své rozhodnutí sdělit, stačí poslat e-mail nebo vyplnit on-line formulář na webu příslušného e-shopu. Na fyzické vrácení zboží ale máte de facto téměř celý měsíc. Zákon totiž rozlišuje lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy a pro odeslání koupené věci zpět. „Zákonné termíny jsou jednoduché – obchodníkovi oznamte, že odstupujete od smlouvy, do 14 dnů od převzetí zboží. Pak máte dalších 14 dnů na to, abyste odeslali zboží zpátky,“ radí spotřebitelský magazín dTest.

Peníze zpět do 14 dnů

Prodejce musí vrátit všechny peníze včetně nákladů na dopravu zboží k vám. „Nenechte se zarazit tím, že je povinen vrátit vám za dodání zboží pouze částku odpovídající nejlevnější variantě dodání zboží, kterou nabízí. Peníze vám bez vašeho souhlasu nemůže vrátit jiným způsobem, než jakým jste platili,“ uvádí dále dTest.

Kaufland Teplice

Velký propad maloobchodu. Češi v lednu utráceli skoro o desetinu méně než před rokem

Byznys

Pozor, stejná práva máte i v případě, že jste zboží objednali či rovnou nakoupili na internetu, ale pak jste si je šli vyzvednout k výdejovému okénku obchodníka. Nemusí se tedy jednat jen o e-shop, který třeba nemá svou kamennou provozovnu. Takový způsob nakupování je během pandemie velmi častý. Na druhé straně se ale musíte smířit s tím, že pokud se zboží rozhodnete vrátit hned po jeho vyzvednutí (třeba když jste si boty vyzkoušeli vedle výdejního místa), peníze vám prodejce není povinen vrátit okamžitě. Má na to rovněž 14 dní.

Krabice neskladujte

Lidé také často tápou v tom, zda je nutné zboží vracet v původním obalu. Nezřídka tak doma skladují krabice od bot nebo od elektroniky. Zákon však nic takového nevyžaduje. Obchodníkovi stačí předložit pouze účtenku, která váš nákup stvrzuje. Dokonce ani když jste ji ztratili, není to důvod k zoufání. Prodejce by měl být schopen platbu identifikovat ve svém systému, třeba na základě vašeho výpisu z bankovního účtu nebo pokud jste vám bylo zboží při nákupu načteno na vaši věrnostní kartu.

Na druhé straně je třeba pamatovat, že nelze vrátit veškeré zboží, které jste přes internet nakoupili. Zpravidla jde o tovar, který obchodník už nemůže bez problémů uvést znovu do prodeje. Mezi problematické zboží patří například spodní prádlo, zubní kartáčky, pasty nebo rtěnky, obrazové či zvukové nahrávky, počítačové programy a hry, noviny či časopisy. Vrátit lze naopak knihu, samozřejmě není-li poškozená.

K tématu

Reality a hypotéky
Lidé kupují dům

Česká hypoteční republika. Na bydlení jsme si v únoru půjčili nejvíce v historii

K tématu

Reality a hypotéky
Lidé kupují dům.

Češi nevědí, co s penězi. Nakupují nemovitosti a berou si hypotéky, myslí si experti

Tagy:
peníze internet obchod byznys zákazníci nakupování pandemie CNN Prima NEWS Český statistický úřad rádce dTest právo Praha e-shopy internetový obchod on-line nákupy tipy práva svetr Internet
Petr Musil

Petr Musil

autor je členem Národní rozpočtové rady

Všechny články autora
Sdílejte článek Facebook X.com
Zobrazit komentáře ke článku

Právě se děje

18:56

Stanjura a bitcoiny? Divil bych se, že o tom nevěděl, prohlásil prezident Pavel. Sledujte Partii

18:31

Hladík: Zrušit Green Deal? Cesta z EU a peklo pro Česko. Dohoda je demagogická, namítá Kobza

18:09

Španělský fotbal v černém: Zemřel obránce Zeben. Po nehodě upadl do kómatu a už se neprobral

17:49

Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

17:42

Náchodský pumptrack, Pevnost Dobrošov i Babiččino údolí: Ideální výlet pro celou rodinu

Další zprávy

Mohlo by vás zajímat

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Tento typ rakoviny se šíří skrytě a znepokojivou rychlostí. Následující příznaky nepodceňujte

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Rozhodčí z Kladna skočil kvůli požáru z okna a zlomil si obě nohy. Poté se vydal pískat zápas

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Místo Hitlera „hajlující“ Musk: Rakušan to schytává za památeční video. Drzost, zuří Vondráček

Návrhy pro vás

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Žebříček nejhorších jídel světa. Umístily se i tři české pokrmy, vévodí skandinávská kuchyně

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

Sníh, jak ho neznáte: Jak rychle padá i z čeho se skládá. A vločky nejsou bílé

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

TEST: Obstáli byste u přijímaček na střední školu? Ověřte si své znalosti z českého jazyka

prima-cnn-news

Hladík: Zrušit Green Deal? Cesta z EU a peklo pro Česko. Dohoda je demagogická, namítá Kobza Syrskyj: Ukrajina drží v šachu 50 tisíc Rusů. Situace je nestabilní, varuje pohraniční stráž Původ koronaviru stále není jasný, připustila WHO. Čína dodnes nesdílela důležité informace

prima-zeny

Marie Rottrová nazpívala ústřední píseň k novému seriálu Polabí Špatné vysvědčení? Takže se budeš celé prázdniny učit! Odborníci před tímto nápadem varují Prima slaví 32. narozeniny. Přináší nabitý letní program i řadu podzimních trháků

prima-zoom

Během vesmírné mise zmizelo konopí Jak používání ChatGPT ovlivňuje lidský mozek? Praktická nová studie přinesla alarmující výsledek Miladu Horákovou popravili komunisté pomocí škrtidla zvláště trýznivým způsobem

prima-fresh

Tapiokový pudink s kokosovým mlékem a dračím ovocem podle Šona – exotický dezert překvapí strukturou, chutí i barvou Novinky na trhu: arašídové máslo s čokoládou, pivo i koktejl nebo další drinky k osvěžení Pikantní mexický kotlík s fazolemi – rychlé bezmasé jídlo plné bílkovin podávejte s rýží

prima-cool

Je Marge opravdu mrtvá? Arnold Schwarzenegger přiznal, za který film dostal zdaleka nejvíc peněz. Stoprocentně ho neuhodnete 9 věcí, které nevíte o Rockově Herkulovi: Při které scéně slavný silák několikrát omdlel?

playboy

Co vás čeká v červnovém vydání magazínu Playboy? Fanoušci Sydney Sweeney se mohou umýt ve vodě, kde se koupala. Fetiš, nebo geniální byznys? Rozkoš, která bolí: Hvězda OnlyFans Yasmin Khan mluví o sexu, bolesti a přežití

lajk

Rychlé miliony českých influencerů: Sharlota a Stejk přiznali konkrétní částky Xholakys chce seknout se svlékáním. V nové kariéře chce lidem pomáhat duševně Rychlé a efektivní, peníze vydělaný, komentoval prohru Kuběnka. Koho vyzval do dalšího zápasu?

prima-living

Pavel Callta si pořídil další nemovitost. Zainvestoval do horské chaty v Krkonoších Samosběr meruněk 2025: Kam letos vyrazit a kolik dáte za kilo? Šalvěj proti pocení: Vyzkoušejte čaj, kapky a koupel. Rychlá úleva do dvou hodin

Populární témata

Jak zhubnout Nejlepší filmy 2024 Nejlepší horory TV program Změna času Partie Počasí Kdy budou volby ZOO Nové začátky Auto – katalog 7 pádů Honzy Dědka Volby 2025 Svařené víno Tatarák podle Pohlreicha Aloe vera Pěstování lichořeřišnice Výpočet ascendentu Tvarohové knedlíky Nejlepší palačinky Švestkový koláč

O FTV Prima Management Volná místa Press Reklama Castingy a výzvy HbbTV Kontakty Podmínky užívání Zpracování osobních údajů Cookies Nápověda Vlastník FTV Prima spol. s r.o. Redakce Nahlásit chybu Nastavení soukromí
App Store Google Play
© FTV Prima spol. s r.o.